麦当劳怒怼北京南站,小纠纷为何闹大了？

热门回答：

商家都是靠卖东西赚取利润养活的。请问你南站不让人家进货。你能给人家补偿咋地? 如果不能的话。那就太霸王了吧！尽管麦当劳言辞有点过火。但不这样做。请问问题会这么迅速解决么?导致人家的经济损失又怎么算?

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权利没有管理好。政府应该是服务型。观念没转变过来。被一些人给扭曲了

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据北京青年报报道。7月21日。北京南站内一家麦当劳贴的通知火了。这则通知显示。“亲爱的顾客：您好。由于南站安检不知道犯什么病了。不让南站商户进货。故此餐厅部分商品缺货。给您带来的不便敬请谅解。您要有什么问题可以打投诉电话12306。投诉南站安检。” 麦当劳直言不讳怒怼北京南站。这种“硬核”的做法。以及火气十足的语气。很快引发了不小的争议。在一些网友看来。北京南站有错。该怼就得不留情面地怼；当然也有网友不认可。觉得“麦当劳作为一家正规企业写出这样的通知太不正规了。说话不文明”。 根据北京青年报的报道。该店工作人员称。7月20日。北京南站安检部门就不让他们进货了。所以店里有部分商品缺货。因此才会张贴通知。同时也是利用消费者向北京南站施压。北京南站很快做出回应。表态协调安检与商户。保证商户货物顺利进站。且麦当劳已经撕下通知。受影响的少数商户已回归正常。 从这种协调的效率可以看出。虽然商家经营被安检调整打乱。但并不存在什么无法解决的技术难题。那么为什么该问题没有早日协商得到解决？而非得等到公开互怼、媒体曝光。才以最高效的方式来化解纠纷？ 为何过去商家正常的进货流程突然陷入卡壳状况。目前尚不清楚。不过对车站来说。严格的安检流程需要保证。但同时也不能伤害商户的利益。保障站内商业秩序正常运转。其实也是保证有多元化的消费选择。进而保证乘客的利益和乘车体验。 车站历来被视作一座城市的门面。一家餐饮店的部分产品缺货。对整个车站的商业秩序未必会产生多少影响。但它所体现的服务细节。却能够照见管理水平。对那些路过北京南站的外地游客来说。看到如此一纸怨言的通知。想必也会对车站乃至城市的服务水平心生疑虑。所以不管对车站还是商家而言。。如果能够和平协商解决问题。就不应该公开吵架。 值得一提的是。此事之所以引发广泛关注。还有一个因素在于。北京南站此前就曾多次陷入负面舆论风波。在网上搜索北京南站。可以发现不少吐槽的帖子。涉及的问题五花八门。比如安检效率低、候车没地可坐、进出站时间长、出站者打不到车、黑车横行堵塞交通等等。北京南站因此还被坊间调侃戏称为“北京难站”。在负面缠身的前提下。此次麦当劳的怒怼又添新料。无疑会再次强化其负面观感。它说明。北京南站的管理流程并没有彻底理顺。 作为人流量巨大的公共空间。车站的每一处细节。都会因为众人聚焦而被无限放大。所以提升服务水平。首先得在细节上尽善尽美。从安检到乘车。从乘客到商家。都能够在井井有条的秩序环境下运转。 所以尽管此次风波已经化解。但千万不要以为纠纷事小。就觉得它是个无足轻重的问题。对北京南站以及其他客运车站来说。类似细节处理地不到位。或者教训吸取地不彻底。今后恐怕还会重蹈覆辙。 举报/反馈

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