在酒店当服务员,如果被不讲理的客人打了,该还手吗？

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已推荐头条热点 2022年12月27日 22:28:30 6 2 桔子生活网营销顾问知名网络工程师互联网优化师本文总共609个字，预计阅读时间或需3分钟

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酒店是服务行业。作为酒店的服务人员。客人就是我们的衣食父母。对每一个客人我们都要笑脸相迎。认真做好服务工作。当然客人也并不是都是对的。这与客人的素质有关。您提到的被客人打了。不管从哪个角度来讲。客人都没有打人的权利。即使是我们作为服务员。服务不到位。酒店有客人投诉的渠道。客人可以通过正常渠道去投诉。而维护自己的权益。但不能对服务人员拳脚相加。通过暴力维护自己的权益。从法律角度来讲。他已经侵犯了公民的合法权益。已经违法了。

作为酒店的服务人员。遇到施暴的客人。首先要做好自我保护。而不能和客人发生肢体冲突。及时通知自己的当班领导。遇到难缠的客人。可以同时通知酒店保安部到现场处理。由保安部决定是否报警。在这里强调一点。不到万不得已。服务人员不能轻易报警。试想如果警车停在酒店门口。对酒店形象影响还是挺大的。毕竟酒店是服务场所。客人会怎么看门口停辆警车的酒店？

除了故意捣乱的人。一般来酒店消费的客人我们都要认真接待。由于酒店服务原因造成与客人产生矛盾。要具体问题具体分析。但客人再委屈也没有权利打我们酒店的服务员。作为服务人员遇到这样的客人。一定要冷静。在做好自我保护的同时。通过酒店正当渠道维护自己的切身利益。要知道。酒店是你工作的地方。上班时间你就是一名服务人员。偶尔受委屈也是难免的。你只要关键时刻能维护酒店的利益。我想酒店事后也不会亏待你的。这就是有的酒店设立员工“委屈奖”的原因吧。

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