在与客户微信或者QQ交流时,一般会说着什么,怎么开头？

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已推荐头条热点 2022年12月28日 09:37:42 5 2 桔子生活网营销顾问知名网络工程师互联网优化师本文总共425个字，预计阅读时间或需2分钟

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首先要问好。要说“您好”。不是“你好”。这样会显得更加礼貌和尊敬。

然后进行自我介绍。自我介绍的时候要自然、大方、不卑不亢。要让客户明确的知道怎么称呼你。以及你在公司所担任的的职务。

如果不知道对方怎么称呼就礼貌的问一下：“请问您贵姓”。然后就可以直接称呼客户为“X先生”或“X女士”了。注意不要用“X小姐”。因为有的客户的确不喜欢这样这个称呼。

然后可以适当的寒暄一下。这样可以让客户感到放松、亲切。建立彼此之间的信任。创造良好的交流氛围。但是注意不要太做作。否则交流就会变得很尴尬。

然后就开始介绍你的产品或项目了。在交流的过程中要注意。客户是上帝。你要积极主动的去服务客户。多从客户的角度思考问题。服务要精细周密。不遗漏任何一个细节。要言行谨慎。不夸夸其谈不随便承诺。留心顾客各方面的需求。不要有疏漏。当客户意图不明确的时候。你要进行引导性的提问和沟通。避免不理解客户的意图而产生误会。当客户的认知有错误时。要婉转的提出。不要太耿直。

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