CEO发言如何避免像李彦宏一样说错话？

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题主其实也说了。李彦宏在中国高层发展论坛上回答的问题。“被媒体去头去尾”之后。迅速引发质疑和吐槽。其实在讨论如何避免说错话之前。更应该注重的是现在各类媒体断章取义。以及为了博取眼球和关注度的“标题党”问题。否则不管你说什么。在这种不良媒体的大肆渲染下。都会变成错的。

例如前几天。摩拜单车26岁移动端高管周喆吾在讲述公司管理的个人观点。并列举了案例。结果被某媒体用醒目的大标题解读为“下不了手开除70、80后。公司死了谁负责”。其实周喆吾在原文中压根没提到员工是70后还是80后的。只是单纯讲述员工的工作态度。也没说过标题那样过激的语言。准确地说。这又是某个媒体小编为了博取眼球。赚取流量获得利益而刻意编造的一个耸人听闻的标题。又是一个标题党的做法。

所以对媒体来说。对嘉宾们的观点。一定要保留当时的语境和前提。最大程度的还原嘉宾观点的全貌。对于我们普通吃瓜群众来说。不要被媒体标题所误导。自己要有擅长判断和能力。在看到某个标题之后。有条件最好还是仔细看一下全文到底是什么。

再来说重要人物在公开场合发言。如何尽可能避免出错呢？首先就是要事先撰稿。类似这样的大型会议。其实问题基本都是事先准备好的。发言者完全可以要求主办方将可能会问到的所有问题都提前发给到自己。

然后。大佬们就可以安排公司的负责公关的部门来准备好标准的发言稿。确认发言稿没问题以后。大体背下来就行。这样。就可以避免发说错话。造成一些负面影响。

但是有些会议中。难免会出现一些超出主办方问题范畴的提问出现。还是需要临场发挥的。如果是碰到特别敏感又棘手的问题。发言人可以用“打太极”的方法应付过去。或者用幽默的方式过渡到别的问题上。转移话题。这样总比在公开场合说错话好得多。

其他观点：

演讲是为了发表什么前瞻性观点吗？当然不是。让企业公关邀约可控的媒体在领导办公室里专访岂不更好？

演讲是为了舌战群儒吗？当然不是。只要不出大问题。即兴演讲时企业家之间的强弱与高低都可以通过事后的传播就行“补救”。完全没有必要在台上争出高低。有时候合理示弱反倒是一种儒雅。

一般来说。会议主办方在选题时也多半会求稳。把话题限定在一个可控的范围内。毕竟。一些不当言论不仅仅是企业家自己的危机。也是主办方日后招商邀约的灾难。

要知道。公开演讲时下面做的记者其实就是一个个猎人。演讲嘉宾稍有不慎。就会出现若干个断章取义的标题。哪怕记者们会“善意”的在内文中进一步解释。也无法阻止一次酝酿中的公关危机。

所以说。企业家演讲时一定要把自己切换到PR状态。这里不是你跟行业人士切磋观点的道场。而是在为论坛结束后的媒体报道“刷权重”。观点四平八稳就足够了。千万别加戏。别“代表别人”。

实在拿捏不好分寸。就干脆让公关部出稿照着念吧。

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其他观点：

「高管一张嘴。公关部忙断腿」。这种情况在中国并不少见。

深思这背后的意思：公关部门在中国大公司内。并不受足够的重视。没有发挥应当发挥的作用。

大公司的高管代表企业形象。对外发言代表企业的形象。如果说错了话。整个企业的形象都会受损。

大公司的高管。对外怎么说话。怎么和媒体沟通。都应该受到专业的训练。避免不符合主流价值观的过失言论。避免给公司带来不必要的形象损失。

国家对外发言。需要专门培训过的外交发言人；

还有明星。怎么面对镜头。怎么和媒体打交道。需要经过专门的培训。尤其是针对那些情商低、不善沟通的。更是如此。

比如有个新近爆红的小鲜肉明星。刚进入行业的时候。不会讲话。既得罪了娱乐记者。又给自己惹了口祸。他的经济公司专门找我朋友。一位资深娱记。给他培训怎么和媒体说话。

在美国科技圈。公关在公司内部的话语权更高。会给高管做培训。所以美国科技圈这种祸从口出的事情就比较少。

而在国内。公关这个职业被误解很深。

首先是来自公众的误解。很多长辈总是把公关联想到一些不好的行业。我一女性朋友。在上海是业务能力很强的公关。过年回家都不敢说自己的职业。怕被亲戚误解。

除了公众误解。在公司内部。又有多少高管真正了解公关呢？

在一些高管眼里。公关的职责就是：

1. 公关要联系媒体老师。帮公司出正面报道

2. 被「媒体」黑了。公关要施展手段删稿

但是公关并不能颠倒黑白。媒体并不是对企业言听计从的发稿机器；如果公司确实有重大失误。也不是靠公关就能弥补洗白的。

公关真正的作用。是帮助企业和媒体、公众更好的沟通。

但在国内。高管会觉得：公司就是我们打拼出来的。我对外怎么说话。为什么要听员工教？

公关员工也会想：我还要从公司领薪水。怎么敢多嘴去指点领导怎么说话？工作不想要了？

高管要避免说错话。首先要自身正确认知 PR 。其次对 PR 人员来说。要在平时就做好这方面的培训。

在中国。这一方面还有很长的路要走。

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