美发店如何追销客户。使客户在店内继续消费,有什么技巧吗？

热门回答：

我并不是一个资深美发店客户。甚至还有点害怕去理发店。

有些理发店装修的富丽堂皇。托尼老师们染着五颜六色的头发。穿着紧身裤和小短衫。实在是让我望而生畏。

第一畏的是钱包。害怕明明只是洗个脑壳的需求。却要生生花费上百大洋。

第二畏的是托尼。洗个头的五分钟能给你推销十件商品。办卡的话术背的熟练。

回到正题。

以上都是理发店让我感觉很不好的地方。当然。我对推销商品和办卡没有什么特别大的意见。毕竟大家都是要吃饭的嘛！

我建议你如果想要留住客户的话。第一要做的就是提升技术。哪怕你的服务千好万好。技术不达标。把别人的头发剪的像狗啃。我相信也没人会做回头客。

美容美发行业。技术水平才是第一位。

第二。学会看人下菜。

顾客不愿多聊。就闭上嘴巴安心做事。

愿意聊的也不要没说两句就提到办卡和推销。先拉拉家常。捧捧顾客。快做完的时候如果顾客满意再提一嘴。把现有的优惠说出来就行。有意向的自然会追问。没有意向的说的再多也都只是白费口舌。

要想留住客户。先学学说话的艺术！

其他观点：

其实现在很多美发店都在使用美业会员管理系统。比如燃店美业会员管理系统。不仅可以管理会员还可以进行拓客营销。美发店现在用的追销客户的五大方法。1、客官留步法。在服务结束后的7分钟是追销的最佳时机。引导客户到休息区沙发落座。端上精心熬制的莲子银耳粥。让客户歇一会。2、小恩小惠法。施以恩惠促成追销。追销的时候带着福利和好处。这样更容易让人接受。3、一客一法一方案。每个客户都应该有一套属于自己的成交解决方案。通过以上3个追销技巧。可以实现客户在店内继续成交。

其他观点：

我们以自己的真实经历。来分享一下一家美发沙龙的玩法。

首先分享。我们是如何找到它的：

1、在上海这种大城市找美发店。一般都会用美团、大众点评等团购平台找到附近交通方便的美发店。筛选出3家价格、地理位置都符合预期的商家；

2、分别去翻看各个商家老用户对它们门店的评价。评价不好的直接pass；

3、选中评价和价格都相对优秀的那一家。打电话预约时间上门。

接下来分析一下。店家是如何形成他们的流量闭环。获取源源不断的客流的。这家门店哪些工作做到位了呢？

流量来源

附近居民

已经在这里做过头发的老客户

朋友转介绍的新客户

美团、大众点评这种直接曝光平台带来的新客户（我们就是这一种）

容易看出。前三种都是已经取得了用户基础信任的。这三种客户只需要美发师做好自己的本职工作、提供贴心且让人舒服的服务就可以了。

引流及维护

那么如何拥有源源不断的新客户呢？其实和个人品牌的思路一样。需要商家在平台上提前为用户建立信任感。在用户还没有来之前就让她对你的门店有好感度。

那么商家是怎么做的呢？很简单。其实就是服务好每一个到店做发型的顾客。让他们感觉到花钱来这里做发型是值得的甚至是超值的。那么顾客就会对这家店充满了好感和信任感。也就愿意把这家店分享给身边的朋友甚至是不认识的人。

起来很简单。但是很多店家就做不到。这家店就做的挺好的。分享一下我在做头发过程中他们增加用户好感度的一些小细节：

1、不推销别的套餐。让你加价购买听起来更好的药水（理发店常有的套路）。这家店并没有。反而小哥哥直接说给你用更好的药水。而且说不会另外加钱。并且还说了一句：既然来做头发了。那肯定是得给你做好。直接给你用好的药水。

2、注重用户体验。做头发之前就把小零食和水放在用户前面。而且中图还提供了葡萄汁、西瓜汁。把顾客当成VIP。虽然成本不高但是能够获得顾客的好感。提升体验。

3、做头发时间分配的很好。发型师足够。不存在让用户等很久的问题。做头发的过程很顺畅。

他们虽然看起来比一些没做这些工作的理发店多花了一些成本。但是实际上完全不亏。因为服务和本职工作都做到位了之后。他们最后提个小小的要求。顾客都会欣然答应的。他们最后在结束让我美团给他们店写个100字以上的好评。顾客就觉得是举手之劳了。

于是这就形成了一个正向反馈。平台上就拥有越来越多的用户好评。也会有越来越多像我这样的新用户看到好评慕名而来。流量也就源源不断了。

所以总结一下。他们做到位的是：

平台引流工作（用户好评）

引导每个到店用户加微信。促进二次消费。维护流量（朋友圈个人品牌打造做的也不错）。是不是开始有点社群运营的意思？

总结形成流量闭环的关键

团购平台带来新的用户

新用户到店体验好变成回头客。并且介绍新用户（转介绍＋平台给好评）

不断的好评在平台带来不断的流量。加上朋友圈个人品牌的打造。维护老客户关系。促进后续继续消费~

关注我。每日拆解经营运营、社群营销案例。每一篇都是干货。

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