电销如何才能提高自己的话术,如何才能让客户能有耐心听自己推销？

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我做过多年的电销。有点自己的感悟。我来帮你分析分析。供你这边做个参考。首先。我不评价各种销售方法。有面销。有网销。有电销。有直销等。但是不变的还是自己不断提高与人交往和谈话的能力。电销很多人都再说多年前的销售办法。现在都是搞流量。搞社区。搞平台。但是我认为社会在变。电销行业的也会在优化。提升的不只是话术问题。而是整个电话销售的时效性。只要你用手机。你就有机会销售。而且我认为目前电话销售成本是最低的。而且我觉得电话销售可以锻炼自己的能力不是一点。首先。谈话技巧。和声音的训练。其次是反应能力。再就是销售能力。这个都是给自己很好的充实本领。没有一层不变的话术。都是通过大量的客户沟通不断地优化。客户在进步。所以我们也必须在进步。举个不恰当的例子。目前很多人都了解电信骗子的手法。所以骗子如果还用之前的行骗。肯定是没人在上当。所以骗子是不断地优化自己的骗人的本领。同样。作为电话销售人员。也要不断优化与客户交谈的方式。我认为目前最好的不是直接电话销售。而是电话预约或者是预报。这样会让很多人了解到我们做什么的。也就是一个品牌传播。你如果是品牌公司。客户对公司了解。而且客户有需求。这样你需要提高的是自己的技巧。如何留住客户。如果成为客户的朋友。所以提升话术问题。是需要你自己不断的沟通或者学习别人的好的地方。这样会进步很快。每个人性格不一样。销售方式也不一样。找到自己最舒服的与客户沟通的点。这样你就不会差到哪里去。客服主要是服务。销售除了好的服务还要有良好的心态对接客户。所以。我给你的建议可以学习老员工的好的话术。但是不能直接拿来用。要通过自己的理解从新整理一个适合自己的话术。在通过跟客户沟通过程中。不断优化。主要你还是通过电话多互动。通过问答的方式了解客户的性格。在事实销售。希望能对你有帮助！

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不管什么销售。本质是一样的：信任+价值交换。电销作为一种特殊的销售方式。更对如何快速与客户建立信任提出了更高的要求。因为电销不见面。仅通过打电话就把东西销售出去或者达到一定的商业目的。所以需要电销人员具备以下能力：

1、抗挫的能力（有可能打100个电话都被挂断）

2、声音和状态有感染力（别以为打电话就不能感受到你的状态。打电话前调整状态。声音有激情。肢体动作要配合。表情也要带着微笑。才能把自信传达给客户）●建议最好站着打电话。

3、准备好要说的内容（最好用纸写好放在面前。不光是内容。还有可能遇到的客户异议的回答内容也要不断总结记录）

4、电话量要大且坚持（任何行业的销售都需要积累。电销也是唯有完成量变到质变的突破才能有所得。所以需要坚持下去）

5、需要收集到大量有效客户名单（这是很关键的一步。会提升很大的效率）

6、公司或者产品或者自己的背书（这是让客户产生信任。愿意听你说的很重要一点。比如我是移动客服。找你......；再比如我们有一款XX产品。嘟嘟嘟（挂断））

我是立谦先生。销售培训讲师。希望能对你有帮助！祝你好运！

其他观点：

我觉得做电商要懂得推销和营销的一个区别。推销也就是说你把你的产品说的再好。说得天花乱坠。别人也不会买。因为他本身就有一个抵触心理。觉得你和他说就是为了赚钱。要从他口袋里掏钱。营销就是一种就是营造一种氛围。让有需求的人。让他来主动找你。你的产品怎么卖。你的电商怎么做？所以说换位思考你也不喜欢推销的对吧？所以我觉得营销才是。电商的最终出路。推销那我觉得会遭到更多的人的一个反感。我们还是要。去好好做好我们的营销。

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