淘宝卖家发错货,买家如何维权？

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我是美代～有一次遇到一个买家。代购回来的鞋子说鞋子有问题。拍照过来说左脚有一小块儿翻毛不一样。我看到后发现是有点色差。但不是很明显。我说你用手擦一下看看。是不是翻毛植绒的地方毛毛倒了。显的有色差...她说她试过了。说弄不了。这样的鞋子根本没法穿。好吧！我什么也没问就说你邮寄回来吧。怪我发货前没检查好。来回运费我承担！我让她先垫付。多少钱告诉我我支付宝打给她。结果....鞋子邮寄回来时。运费告诉我圆通18元。我是辽宁。她是浙江。邮寄了这么多次还没听说过18这个价的...我什么也没说。直接转给她了。结果....鞋子邮寄回来我那个气啊....鞋子没有问题。可能她试穿的时候左脚外侧那里有一块儿弄上了灰。我用手扫了几下就掉了.....毫不夸张....然后我拍照给她说鞋子收到了。我用手扫了几下就掉了..她只说了一个哦就消失了....我只想说。她根本就是存心不想要。又找不到理由退款...然后又过了几个月。她又来了。问我其他鞋子。我没回...直接拉黑她了.....

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首先做为卖家还是要和气生财。大部分买家都是好的。有极个别买家有点没品。能好好商量就尽量协商解决。毕竟有纠纷对自己经营也不太好。如果实在没办法协商解决那也只能申请介入了！那么如果是单纯的发错货。买家退货仅退款。完全可以拒绝退款。因为淘宝规则不会支持他的诉求的。现在是发错了货。买家要退货。卖家发现买家使用过产品了。影响了二次销售了。那么卖家要提供充足的依据。不然很难支持卖家的诉求的。这里的事情中除了一个卖家发错货和卖家认为买家的使用影响了商品销售以为。还有一点就是买家认为是你产品本身就是有问题的。这一点可能会影响到淘宝的判断的。你必须充分的说明产品寄出前是完好的。以及是买家人为造成的产品有污渍的！跟买家对话要冷静切勿冲动。要忍。他骂或者有过分的举动你随他。只要在对话中坚持自己的立场。到时举证的时候提交对话截图！还是那句话和气生财。尽量不要跟他争执。最多也就赔一双鞋子的钱。当然面对那些不怀好意的人就要坚决的斗争。抓住确凿的依据申诉。不跟他讨价还价！

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我这两天遇到的事情。求帮助。我是卖家！新手开店。我卖纸尿裤给一个卖家黑龙江的 他要了6包。还是按的代理价给的他。收到货好多天了说他要的拉拉裤 不是纸尿裤。我让他看聊天记录。他没有说过要拉拉裤。后来他说那给我换了吧 还有一包拆开了用过的。我说用过了没法换了。可以换五包。他的邮费他出。行。邮过来了四包。一包破损 三包完好但包装袋子脏的不行。快递看了看说不是快递的问题。我直接一个电话过去 我俩沟通了一会儿。他一直说快递的问题。我说人快递看了破损位置根本对不上。后来他也嫌麻烦了说不然破的给我寄回来。剩下的给我换了。我直接换好让快递拉走了。今天给我打电话说什么你可以拒收啊 哪都是快递的责任了。破损的你给我我也用不了啊怎么怎么的……跟我扯好久。最后我问他你想怎么办呢。对我说要求我再给他补一包过去！我晕～我说不行他来个不然我就拒签。还说反正这个事对我没啥损失。有影响的是你们。拿差评威胁我……要知道他在申请售后换货之后第三天就点了确认收货了……真是气死我了！！他要拒收怎么办呢？最怕的是最后投诉小二介入 不知道该怎么办

• 准备与好友合伙做生意,开什么店合适？
• 想开个店,开什么好呢？资金不多,刚刚创业。谢谢？
• 有什么行业适用于初创业？
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