领导说话总是含沙射影听不懂,直接问又说你自己想,怎么破？

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【职场再出发】为你深度解析：这个问题看起来好像是一个问题。仔细研究就会发现。这其实是两个问题。第一个问题是“领导说话总是含沙射影听不懂”。也就是“领导本意是想让你明白的。但你就是听不懂领导在说什么”；第二个问题是“直接问又说你自己想”。也就是“你说自己没听明白。领导也不过多解释。好像他根本就没打算让你听懂他在说什么”。第一个问题涉及到个人的理解力和沟通力；第二个问题则涉及到领导的领导艺术。这两个问题都是职场里的最常见问题。非常具有代表性。

我认为：在职场里。下属听不太明白领导的说话。无法彻底理解领导的意图。是很正常的现象。并不是领导在“含沙射影”。或者“故作高深”；这是因为领导和下属谈话。本质上是一种“职场信息传递”的过程。在这个传递过程中。由于信息源（领导）和接收方（下属）的认知范围不同。对信息的加工和理解也不同。再加上信道（传递途径）又经常受到各种干扰。致使信息接收方（下属）无法正确的接受信息源（领导）发送的信息。或者经常接收到被干扰的失真的信息。是一种常态。如果信息源（领导）本身发送的。就是故意经过加工的信息。通常意味着领导并不是单纯在传递信息。而是测试下属的“解密能力”或者信息萃取能力。

作为员工。如果经常觉得领导讲话“含沙射影听不懂”。通常问题都不在领导。而在于员工自身。员工需要加强对信息源传送的信息的解码能力。具体来说。在职场里。接收到领导传达的信息后。不管下属是真的听懂了。还是没有听懂。或者领导告诉你“自己想”。都要立即进行如下三个方面的准备和行动：

1、思考根本目的

2、思考当时语境

3、立即进行反馈

下属不可能百分百理解领导的真实意图。除非是极高明的领导。否则领导自身也很难百分百讲明白自己的观点和意图。因此。作为下属。你要做的就是立即进行上述三个行动。这才是职场里应对领导讲话的最有效方法。

第一个问题：并不是领导讲话“含沙射影”或者“故作高深”。而是由于领导和下属的信息不对称及信道因素。造成了原发性的信息失真。导致下属常常不能正确理解领导的真实意图。

管理学上。把领导向下属传达信息。称之为“信息传递”。不同的公司。有不同的信息传递路径设计。有正式的路径。也有非正式的路径。传递信息的一方称之为“信息源”。接受信息的一方称之为“信息接收者”。传递的路径称之为“信道”。比如领导老王和下属小马谈话。老王就是“信息源”。小马就是“信息接收者”。

在“信息传递”过程中。经常会出现信息失真、遗漏；加之每个人的理解力不同。就会造成信息误解。这是很正常的现象！

1、信息失真

领导者由于个人的语言表达能力不强。用词不当。或者使用了一些不应该有的神态动作等。在传达信息时。很容易造成信息失真。

比如领导讲话时。说“我们有些员工。平时看着能力挺强的。但一到关键时刻。总是出问题”。然后口渴了。想喝水。下意识的就望了一眼饮水机。而小李正好站在饮水机旁边。大家都看到领导在讲话时。眼神望向了小李。自然就会联想到“原来小李就是领导说的那个人啊！”。信息就是这么失真了！

2、信息遗漏

任何信息都是有各种背景、各种相关方以及前因后果；如果仅仅谈到了信息源里的某一点。就属于信息遗漏。而信息遗漏则会造成信息误解。

比如领导讲话说“我上周去总部开会。总部的领导说我们这个项目在施工质量上不错！”下属头脑里自觉地认为“我们这个项目得到了总部的肯定”。实际根本不是这么回事。总部领导的原话是“你们这个项目。除了施工质量还算过得去。你说说。有哪一点达到了总部的要求？！” 传达这种不完整的信息。就会造成信息极度失真。

3、理解不同

即使信息并不失真。也没有遗漏。领导是把信息“原封不动”的传达出来的。由于接收方和信息源的理解不同。也是会产生很大的不同。

比如领导说“为了提升工作效率。掌握一线的大数据。我们决定上线钉钉系统。这是我们销售流程标准化的重要举措”。而员工则会认为“以后必须顶风冒雨的去拜访门店了。还要拍照片。发定位。这不是监控我们。逼我们走人吗？！”

小结：

通过上述分析。我们了解到。信息在传递过程中。由于信息失真。信息遗漏。加之理解不同。下属不能真正理解领导所讲的内容。是非常正常的情况。如果领导再喜欢惜话如金或者表达时用语不当。下属就更难完全、彻底理解领导的意思。这并不是领导在“故作高深”或者“含沙射影”。其实领导也非常渴望下属能够理解他的真实意思。然后立即去执行。去行动。达到他想要的目的。奈何由于信息传递途径和方式的制约。领导很难保证信息不失真。不遗漏！

第二个问题：领导并不想让下属知道他们的真实意图。一般情况下都是因为领导为了保护下属的主动性。或者测试下属的解码能力。

下属并没有听明白领导的讲话。并且直接询问领导。领导却并没有进行额外解释和说明。而是抛来了一句“你自己想”。这也是职场里领导最常用的方式。使用这种方式。通常意味着领导：

1、在保护下属的主动性

有些事情。领导自己也不是有完整的方案或者成熟的想法的。他仅仅有一个“idea”而已。至于这个“idea”如何转化为具体的行动。领导自己也拿不准。他迫切想听听下属们的意见。让下属发挥主动性。

这时。领导就会倾向于讲话时讲的“模糊一点”。然后让下属主动“去想”。让下属去开动脑筋。提供创意的方案。

比如：

领导对小王说“帮我做个方案。要和你们以前设计的方案有点区别。要有点鼓动性。快去做吧。下班前让我看看”。

小王听到这个指令。其实是一头雾水的。什么叫做“要有点鼓动性”？有多大的鼓动性？在哪个地方有点鼓动性？老板到底想要什么？小王这时候如果去问老板。老板肯定一脸高深的说“自己去想”。

这就是典型的老板有了“idea”。但没有行动方案的例子。他需要保护下属的主动性。故意说的很模糊。然后让下属去发挥聪明才智。主动去做。

2、测试下属的解码能力

几乎所有的领导都喜欢测试下属。因为测试下属也是对下属进行“辅导”的重要方面。只有知道下属在哪个方面有弱点。才能进行针对性补强。那领导怎么才能知道下属在哪个方面有弱点呢？只有进行“测试”了。

和“保护下属的主动性”不同。“测试下属的解码能力”时。领导自己已经有了非常完整的方法、方案和观点。他故意说的“模糊”。是为了“测试”下属。

比如：

领导对小王说“帮我做个方案。要和你们以前设计的方案有点区别。要有点鼓动性。快去做吧。下班前让我看看。”

这个时候。领导对这个方案其实自己已经大体设计好了。他还之所以还让小王去做。他就是想看看小王对领导的理解力如何。和自己的想法相差有多大。如果小王问他。他还是会说“你自己去想”。

很多老板都喜欢用这种方式测试下属。明明自己已经有了明确的观点和想法。却偏偏要说的很模糊。让下属去做。然看再来对比下属的做法和自己事先设计的是否一致。从而测试各个下属的领悟能力和对理解力。

小结：

不论是保护下属的主动性。还是测试下属的解码能力。领导者表现出来的都是“讲话比较模糊”。然后也很少进行过多的解释。总是让下属“自己去想”“先做”；这两者不同的是。“保护下属的主动性”时。领导者自己真的没有想清楚。也没有成型的方案和观点；而“测试下属的解码能力”时。领导者是有自己的成型的方案和观点的。

两个问题虽然不同。但应对方法却大同小异。领导说话总是含沙射影听不懂。直接问又说你自己想。究竟又该怎么应对？坚持三个行动：

领导说话比较模糊。“含沙射影”。到底是领导者在“保护下属的主动性”。还是领导在“测试下属的解码能力”。在真实的职场里。是很难区分的。

事实上。也不需要进行区分。因为这两者的应对方法基本是相同的。就是最大限度的减少“信息失真和遗漏”。只要你掌握的信息足够多。足够全面。自然对领导的理解就会越深。就越能交付出领导最想要的成果。

我的建议：坚持三个行动：

1、思考根本目的

领导者通常工作都比较忙碌。基本上是没有时间“闲聊天”的。他们的每一次讲话。都是有目的的！所以。作为下属。在听领导讲话时。除了听“讲话内容”。更应该做的是“思考领导为什么要讲这番话”。他想要达成什么目的？！

只有想明白了领导的讲话目的。对领导的讲话内容才能够更深入理解。否则的话。是不可能听懂“弦外之音”和“言外之意”的。

2、思考当时语境

理解领导的讲话。一定要结合当时的语境。所谓语境。就是在什么时候。什么情况下。什么人在场时。为了一件什么事。领导用什么态度和语气说了这番话的。只有深层次了解语境。才能准确理解领导讲话的真实意思。

比如领导说“小王真的很蠢！”是贬义吗？不一定！可能是在一次活动中。领导笑着说“做业务绝对一把能手。如果说搞偷奸耍滑这方面。小王真的很蠢！”

3、立即进行反馈

听完领导讲话后。不管听懂听不懂领导的意思。都不能直接问领导具体是什么意思。而是要用立即反馈的方式。对领导的讲话进行反馈。

我们回到前面的案例：

领导对小王说“帮我做个方案。要和你们以前设计的方案有点区别。要有点鼓动性。快去做吧。下班前让我看看”。

小王其实没听明白。小王应该做的。是用“立即进行反馈”的技巧进行回复。

比如说“领导。针对这个新方案。我的理解是在方案的形式上。加入一两个集体活动。调动大家的热情；而在内容的设计上。加入互动元素。不知道我理解的对不对？”

要立即。直接。进行反馈！领导喜欢评论反馈的对错。领导不喜欢向下属进行解释！

小结：

领导讲话比较模糊时。作为下属。就要立即思考领导讲话的根本目的是什么。尽全力来还原当时的真实语境。给自己更多的信息。如果有疑惑。不要将疑惑带回去。而是立即、直接进行反馈。然后让领导评论你的反馈是对是错。你可以从领导对你的反馈进行评论时。获得更多的信息！

最后的总结

领导说话听不懂是很正常的。大可不必过于紧张。更不用怀疑领导在含沙射影。如果直接问领导。领导说让你自己想。问题在于你不了解应对领导讲话的三个行动。

领导讲话时。作为下属。要思考领导讲话的根本目的。还原领导讲话的真实语境。同时对不清楚的内容。及时进行反馈。而不是试图让领导“讲的更清楚一点”。

有些领导确实喜欢讲话简短、而且比较模糊。这主要也是为了保护下属的主动性。或者测试下属的解码能力。不过就实际的职场而言。领导者的语言表达能力也是需要提高的。很多领导说话颠三倒西。而且喜欢“朝令夕改”。这让下属既不能理解他想要做什么。自然就无法做到高效执行！

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其他观点：

如果是正规公司的话。工作任务的交接需要书面形式。不允许模糊有歧意。工作范围、权力和责任必须明确。

领导交代工作含沙射影。还让自己想。这样的公司很不正规。

更明确点说。任何人在这个公司里。必须选择站队。跟大老板还是二老板。只能选一个。不是自己人。就是敌人。没有只埋头干活不站队的存在。

在这样的公司里。一切都是为了权力斗争。只要能把对手干下去。工作干砸只是个小问题。问题大了。正好可以嫁祸竟争对手。

这也是任何先进的管理办法和管理艺术。到了这里都会变味的根本原因。

如果选择了站队的话。没经验的员工应该可以得到工作样板和流程。象正规公司一样。正常把工作干下去。

如果公司宽容一点。允许部分只干活不站队的存在。那么你可以声明只想好好干活。但平时的冷言冷语是少不了的。也算是随时给你进步的机会。

（不说了。写得恶心了）

其他观点：

中国语言博大精深。令人回味无穷。领导说话讲究“中庸之道”。无程度、无偏向。下属办事儿全靠对领导脾性的了解。以及自身悟性。综合揣摩执行。

办事要转弯。第一弯说的就是领导的语言。不要听啥就是啥。傻不拉几按“话”办事。领导说“东”时要明白“西”的缘由。说“西”时要领悟“南”的要领。方能干对事。看似复杂难解。其实融汇贯通就是四个字：了解脾性。了解领导性格。日常工作风格及生活习惯。

然而。我们光了解领导的脾性还不够。需要结合具体事情进行分析。不同的事。进行不同应对。才能做到下属做对事。领导对事满意。第三方舒心。

以事切入。了解领导目的。

职场上。不难发现。领导也不是事事都在使用“乾坤大法”。经过总结。他们只有在不会办、不好办、易担责、难为情中使用。

一、不会办：

领导在此项工作中。不懂技术、不懂操作。同时。不想让下属看出来。以此质疑自己的能力。确保自己颜面。每当下属有疑问请教他时。则常常左顾言他。且以巧妙的语言艺术让下属独立操办。站在局外人角度看员工执行。且顺理成章地坐收胜利果实。

举一个例子：

前合作单位A。有一位公司内部人人害怕的经理。典型不会干事儿。要下属来事儿的人。没办法。谁让他是领导呢。上面发话。下面只有接着。其部门某项定向业务。是今年一把手定的方向。部门领导摸不清一把手的脾性。就给下属说道：“年轻人。这次部门一把手定的定向业务。正是检验你专业水准的时候。一定要贯彻落实党委书记的指导方针。”一句话让下属摸不着头脑。会后下属要执行。不懂只有问领导。领导又是一句话给到下属：“事要细想。细作。慢工出细活。要向B部门xx同志学习。”下属通过打听。了解到B部门xx同志是大学刚毕业。是公司出了名的愣头青。一根筋。通过联想。才知道领导的意思是：“不要怕问题。先自己尽管干。好不好没关系。先动手干出来。后面的工作再慢慢磨”。

此时。员工需要根据领导的脾性、言语的内容。以及周边事物。进行综合分析。才能了解到领导的真实意思。

二、不好办：

在单位及公司办事。注重工作结果。不讲办事过程。有些工作不好办。是属于打工作合归、合理的擦边球。通俗将就是：不合规的事儿。领导安排后容易留下把柄的事儿。领导为了把自己摘出来。不受公司、法律约束。此时。领导说话深意值得品味。

举一个例子：

小张是某公司电商部门业务主管。最近愁眉苦展。询问才知。他想在年底业绩冲刺一个好的成绩。但是领导最近强调。让他们保底完成量。这个量在正常做法下很难达标。但。不达标没有年终奖。一边强调采用合理的方法。他向领导请教过方法。但是领导回应总是驴头不对马嘴。我问他。领导只要求合理吗？他说：“是”。我说。领导常规性说话是合理、合规。岂不是。领导要求你们可以忽略合规。他如梦初醒。他领导平时谨小慎微、用词严谨。不会犯如此低级的错误。看来。领导的意思只是求数据。他为了确定自己的猜测。发现近日订单进行分析。发现其他主管部门负责品类有些人为因素。这才。更加明确了领导的含义。

这类事件不少见。“百团大战”时期。很多公司为了指标、数据。公司高层对“刷单”采取默认方式。领导不会教你如何做。会采用一些与日常较为不符的习惯点拨执行人。执行人只有知晓领导行事风格。才能准确采用方式方法。

三、易担责：

字面意思很容易理解。这是领导常采用的避重就轻。取其轻的做法。一件事做好与否。在领导看来都需要担责。但是责任可大可小。如何做到减轻责任。只有做到责任偏向下属。所以。有些领导的“含沙射影”。就是想把自己“置身事外”。

举一个例子：

小王所在的是一家族企业。直属领导是董事长的妹夫。部门不论啥事。都是小王一手操办。经常给我说在这个企业。直属领导对他不薄。学习了不少知识。但是。好景不长。这两日郁闷。找到我倾诉。原来是他的直属领导。别的本事没有。但是用人、摘责的技术令人诚服。有一次董事长要求采购一批办公用品。按老规矩领导直接把事丢给小王。直接负责采购。问题就出现在这里了。小王采购明是正规。但最后拍板的人是领导。领导在拍板前。有的没的说了一堆。意思是相信小王。董事长不知道抽了什么风。把最近要查每个部门的账单及明细。这下查到了小王部门。小王在最近4个月所有采购中。出现了三次物价偏高。有吃回扣嫌疑。其中一块肥皂的报价居然能达到10元/块。因直属领导对小王的信任。在公司人尽皆知。所以其部门采购物品。小王可以先签字放款。后面直属领导补签。问题就出现在这里。小王就是直属领导养的猪。养肥了才宰。在背地里与供货商勾结。吃回扣。并把责任归集到小王身上。

直属领导的看似不作为。实则就是想利用移花嫁木的方法。把责任全部甩到小王身上。

四、难为情：

处处都有人情世故。哪里都是满满的套路。有些回复看似坚定。其实是换一种方式的拒绝。领导人脉一多。求他办事的就多。难免有些违背原则的事。有些领导为了不触碰底线。或者需要把事儿悄无声息地办了。就要下属懂得领导的话外音。

举一个例子：

小红是某事业单位的办事人员。最近就遇见了一个领导难为情的事儿。因她妥善解决。领导当众表扬她情商高。她非常高兴。向我表达喜悦。事情是这样的。前日临近11点左右。领导带着一位深称王姐姐的好友来到办公室。让小红盖一个章。领导非常兴奋地高声道：“这是我家王姐姐。平日关系非常好。她有个文件需要盖章。小红麻烦你按实际情况盖一下。我还有事。就先走一步。有什么疑问电话联系。”话毕。领导风风火火出了门。小红满脸笑容与王姐姐寒暄。并且看了一下文件。突然一愣。这文件所属项目是今早领导强调地务必认真核实的范畴。是上级部门严查项目。并且。按着领导平日里面的作风。属于义正言辞的人。再有。请人办事应该会低声说话。不会如领导一般那么高声寒暄。最后。领导说了句按实际情况盖章。但是该文件时间已过。不合规。小红大悟。原来领导是不好意思当面拒绝王姐姐。想让我向王姐姐解释按流程办事。随后。给予王姐解释文件要求及所需证件。并且承诺优先办理。王姐姐此时不干。和小红理论。且连忙给领导打电话。但发现领导电话已关机。这才作罢。回去准备所需资料按要求行事。

为了减少不必要的尴尬。领导通过与日常不一样的行事风格。进行提醒执行者。在不违背原则的情况下。妥善解决。

小结：

领导。是一个团队的指向标。是业务条线的负责人。有些话他不敢说、不想说、不会说。需要作为下属根据领导的日常风格。明确“影”的意思。做好“沙”的事情。如此。才能做对的事。而这都是需要与领导建立沟通基础。与领导多走动。了解领导的脾性情况下。在结合具体事宜进行开展工作。然而。如何了解脾性呢？

知道领导使用“含沙射影”的初衷。才能有助于结合脾性办对事。然而。如何了解领导的脾性呢？我总结为两点：一是投机取巧。二是直接建立。三是排除选择。

一、投机取巧：

刚到一个新单位、新公司。很多人与上司之间没有建立较深的个人链接。工作上刚开始工作。不了解上司脾性。容易吃亏。但是。此时的吃亏很正常。并且现在吃亏。上司念你是刚到公司。不会对你有过多的责罚。以及不会有过多的个人见解。

然而。这样做工作不会太突出。容易埋没人才。如何做到快速融入了解领导呢？与同事熟络。建立内线。让同事给你讲领导的个人习惯、性格。

二、直接建立：

慢慢在公司久了。同事讲解以及日常见闻。对领导有了大致的了解。但是。这还够。

需要我们与领导把持健康持续沟通。深度了解领导。常用的方式就是：勤奋汇报、多小聚、常串门。

当然。小聚与串门需要看领导的个人习惯而定。总之是深度与领导接触。

三、排除选择：

很多时候。领导说话不按套路出牌。需要我们深度思考。在办事时。以上文中领导四项具体的初衷。选择排除推出领导的真实意图。确保能做正确的事。

小结：

了解领导脾性。是做事的前提。不然结果与领导初衷南辕北辙。最后一点建议：

其实。我挺反感领导的经常含沙射影。指东打西。但是。有人的地方就有江湖。有江湖的地方就有人情世故。有时候。还真不能逃避使用这些方式和套路。它是把尴尬化为理解最好的方式。

但是。对于逃避责任、害怕留下把柄的领导。初衷就是走的不合规、不合理的路径。此时。作为下属也是公司的职工。我们应该拥有辨别是非、明确正义的能力。换句话说。领导的事也可能不全是对的事。我们应该有意识去区分。因为有些事你扛不起。有些锅你背不了。

而对于对工作不清楚、不懂的领导。我认为帮助领导解决事。是作为下属的职责。领导有可能业务能力不如你。但是在识人、用人等其他方面还有我们需要学习的地方。不要因为领导不会干。而对领导另眼相看。

以上。

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