10086客服工作怎么样？

试试语音读文章

热门回答：

几乎所有的没有干过10086工作的中国老百姓都说在移动工作多好啊。世界500强。每天上亿元的收入。工资待遇都很好。其实我想说的是这是表面。一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制。不得不说。很强悍。可是谁又知道10086客服的艰辛。

每天的工作就像是一部机器一样运转。从上班开始就要不停的接电话。不停地说你好。请问有什么可以帮您。一个小时只有2分25秒的休息时间。这包括去厕所。包括喝水。剩下的时间就是在不停的说话。平均每天的工作时间是8小时。那么8小时都在接电话。换做是大家的话。可以考虑一下自己的实际情况。8个小时不停的说话是怎么一种痛苦。当然他们也适应了。甚至到了月底月初加班的时候他们的工作时间是12小时。

1号到10号他们的录音要被省公司抽听。这意味着录音有问题就要扣钱。扣工资。扣绩效。这个还不算。这录音还要发回地市。还要再扣 。过了10号开始公司内部开始拨测。也就是有专门的人给你打电话。专门的跟你问业务。等待时间过长。答复有误。扣钱扣绩效。这也不要紧。他们还在忍着。17号开始就要培训。也就是说如果你一天2个班次。那么培训当天相当于工作18小时。20号以后就要考试。考不好扣钱。过不了平均线扣钱扣绩效。我们也忍着。

每天晚上过了9点大面积大面积接非正常业务咨询的电话就开始了。每天都有猫吃卡狗吃卡。人吃卡。长时间的不挂断。这个他们也认了。毕竟客户不知道我们的难处啊。他们一个月保证基本工资必须接电话到6000个。这样才有基本工资。他们还有通话时长的考核。如果通话时长太长还要扣钱扣绩效。我们也认了。

大家不要以为10086什么都能解决。不要动不动就投诉。你们打过来他们都会很好的为你们记录。不要张嘴就骂。动不动就要用法律武器。他不怕。同样移动公司更不屑。生气的只有你自己。工作了这么长时间。他们学会的最经典的就是有话好好说。

他们知道涉及自身利益的时候谁都会着急。可是大家想过没有。着急有用吗？？最后还是要慢慢的一步一步的解决。

大家不要骚扰10086客服。声音呢是很甜美。但是你能保证你听到的声音跟人一样美吗？？曾经劝说过一个客户。有正常的业务可以给你解决。可是没有正常业务在那里东拉西扯的有意思吗？？什么我找不到媳妇了。又是卡被吃了。有时候真想问一句。好吃吗？？如果好吃就多给你的狗狗猫猫的吃。自己也吃。干嘛还问他们？？

他们知道给你们开业务你们很烦。他们也烦。你们打过来骂人他们又不是聋子。他们知道这样的一个事情。一个母亲打来的。说孩子你帮我把天气预报取消了吧。我的孩子都得了白血病了。哪有心思看天气预报啊听见客户说,我们不要不要的时候。心里就自责。

同样客户也该体谅一下10086客服。在那个满是电脑的机房里。强大的辐射让我们手脚脸上身上蜕皮。因为上班时间的不规律他们很少见到阳光。皮肤呈现出不健康的苍白色。耳朵因为长时间戴耳机的原因。正常听声音的时候感觉总是隔着一些什么东西。模模糊糊的听不清楚。长时间的说话。几乎每个客服都有咽炎。因为休息的时间只有几分钟。所以都养成不喝水的习惯。因为一次厕所。我被扣了70多块钱。估计这是这辈子去的最贵的厕所。

想跑着去厕所吧。不行。逮住扣钱。

很多时候他们是23点下班。早上7点就要上班。这样他们早上是没有时间吃饭的。下了早班就已经又累又困。就不愿意吃午饭就直接去睡觉。午觉还想多睡。就不吃晚饭。然后迷糊着去上夜班。等一天的饭吃的时候已经是24点。怎么也就2点才睡觉。可是因为长时间的紧张。压抑。和电脑对眼睛的刺激。每次合上眼都是疼痛和流泪。失眠是正常的。都已经成了习惯。就是这样加班的时候还是正常加班。也就是说没有加班费。必须过了160个小时之后才有点可怜的加班费。

过年他们在公司的工作岗位上过年。本来7天的法定节假日是3薪。他们只有3天。他们没有节假日。没有周末。没有白天黑夜。365天都在工作。

每天就是不停的接电话。当然他们的工作是接电话。负责解决受理问题。但是他们也是人。不是机器。

辞职的时候。家里人都不同意。可是到现在即使没有工作。还是不后悔。因为他们生病的时候。发烧的时候必须正常上班。39度多的高烧。领导硬是逼我去医院开证明之后先拿着病历请假之后才能再去看病。上班的这期间从没有迟到早退。也不喜欢惹事。安安稳稳的上班。下班。总体是个好员工。可是因为厕所。决定走。他们领导说。愿意走就走啊。移动不缺人。我知道他们不缺人。

因为作息时间不规律。很容易生病。身边的同事整天感冒。这已经是很正常的事情。7个同事辞职了。都说不后悔。看着工资卡上那点跟努力不成正比的工资。谁都想走。

想劝劝大家。尽量少打10086 。他们真的很不容易。他们承受的压力是常人不能想象的。我知道我身边的朋友很少有打10086的。所以即使我已经辞职。也没有搞清楚到底是哪一部分人在打10086。

不要冲着他们骂人大喊大叫。扣了钱也不是给10086。假设一下你身边的朋友如果在这个岗位上。被人骂。被人骚扰。那样的话。你考虑一下你朋友的感受。

不要回就回个不满意。他们很努力。很认真。满意度如果不够。10086接上一百万的电话也是白瞎。还是只有基本工资。

记住以后不管怎么样。是否解决了你的问题。他们都在很认真很努力的为你们解决问题. 请各位不要乱评。不奢求很满意 只希望能实事求是以真实的态度给好评.该给的好评一定要给.使用人工台服务后不要立即挂机.请给好评后再挂机

其他观点：

感谢邀请。

10086客服工作分好几类。一个是专门外呼的。一个负责管理外呼的。总体来说压力都很大。现在的10086工作。大部分都已经外包给合作方进行外呼了。一、负责外呼工作：

服务类：主要解决用户的各类投诉。记录后。通过系统转至各相关部门即可。这个相对轻松。但得忍受客户抱怨。

二、负责外呼管理工作：

其他观点：

我觉得这种工作比较累。因为打客户电话的人形形色色的都有。都是咨询问题的。需要耐心解答。有时候还有很奇葩的问题。还有就是时间比较随机。有时候吃饭休息时间都会接电话工作。比较扎心

• 想开个店,开什么好呢？资金不多,刚刚创业。谢谢？
• 有什么行业适用于初创业？
• 刚入社会的人想开店,最好开一家什么店？
• 我是一个创业小白,想要开一家店铺,大家有什么好的推荐吗？
• 初次创业,有什么好的建议,请高人指点下？

以上就是由互联网推广工程师 网创网 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~