抖音超级福袋怎么设置(福袋功能怎么设置)
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抖音超级福袋怎么设置(福袋功能怎么设置)

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一、抖音超级福袋是什么?

1、 “超级福袋”的定义

“超级福袋”是一款电商场景下的专有营销互动工具。帮助主播实现抽奖流程规范化。

支持将抽奖活动以商品的形式在直播间挂车。配合主播的口播引导用户通过完成不同任务(看播时长/指定口令等)获取抽奖资格。

2、 “超级福袋”的适用范围

主播:仅人店一体状态的官方账号可参与超级福袋活动;

用户:在直播间参与互动并完成主播设置的中奖条件。即可在超级福袋开抢时参与活动;中奖用户在48小时内输入收货地址即可完成兑奖.

备注:跨境和海南免税不可用。

二、抖音超级福袋怎么设置?

1、功能入口

巨量百应(达人身份登录)入口:【营销管理】-【超级福袋】。具体开通门槛请以页面提示为准;

2、创建奖品

活动入口:【营销管理】-【超级福袋】-【奖品池】按钮。进入页面后点击【创建奖品】。

1)快速创建商品(免审核)

可快速添加店铺内已有的状态为“上架中”的商品。仅支持添加一个;

通过商品名称或ID可快速搜索对应商品。点击【选择】后仅需输入奖品库存(抽奖奖品总数)和现货发货时间。具体规则同上;

使用店铺内商品作为奖品时。不会对您店铺内售卖的商品库存进行扣减。请商家注意库存超卖风险。

2)新建自定义商品(需审核)

注意:目前平台统一规定。超级福袋中的奖品发货标准均为【现货+48小时】。请商家注意。

3)商品池管理

追加奖品:点击【追加】即可增加奖品库存;

查看审核状态:通过“快速创建”添加的商品可免审核进行抽奖。通过“新增自定义”添加的商品需要进行统一审核。若审核驳回则可在此看到具体驳回原因。

编辑限制:已绑定抽奖活动的奖品不可编辑信息;

商品为“快速创建”奖品:不可修改商品的基础信息(头图、名称、类目属性等)。支持修改奖品库存和现货发货时间;

商品为“新增自定义”奖品:修改基础信息后需重新审核;

4)下架抽奖商品

抽奖正在「进行中」:如已有用户参与抽奖活动但仍未开奖。请勿下架抽奖商品。避免因抽奖活动异常受到管控处罚。

已经开奖:可随时操作下架该抽奖商品。

3、创建抽奖活动

活动入口:【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖活动】

1)抽奖信息设置

设置中奖条件:可要求用户完成对应条件后才可参与抽奖;

到点开奖:无需完成任何任务。到点后直播间内所有用户均可参与抽奖;

看播任务:用户的看播时长需要达到预设时间才能参与抽奖;

评论任务:用户需发布指定评论才能参与抽奖(15字以内);

粉丝团任务:用户的粉丝团级别需要达到预设等级才能参与抽奖;

设置开奖时间:可设置为活动开始后x分钟自动开奖。或预设具体的开奖时间;

兑奖截止时间:默认为开奖后48小时内截止兑奖。

2)抽奖活动奖品

选择奖品:

点击【添加奖品】后可在预先创建的奖品池中选择一个具体奖品;

若需添加多个奖品则要创建多个抽奖活动;

中奖限制:可设置中奖用户数与每位中奖用户获奖数;

金额限制:单场直播内。单个用户中奖累计金额不得超过人民币50000元;

数量限制:中奖人数≤1000;中奖人数*每位中奖用户获奖数≤奖品库存总数;

4、发布抽奖活动(仅人店一体账户开通抽奖功能后可实现)

活动入口:【直播管理】-【直播中控台】-【直播工具】-【超级福袋】;

1)发布抽奖-直播间挂车

查询:可通过「奖品名称」&「活动状态」对抽奖活动进行查询;

点击【创建活动】可返回2.3所述的抽奖活动创建页面;

可查看每个抽奖活动的具体状态。仅出现【开始活动】的抽奖可被正常发布。

鼠标悬停在活动卡片上时会出现【创建副本】按钮。点击后会跳转至创建活动的页面。且自动复制该活动的所有配置和奖品信息;

主播完成投放后直播间内的效果:

注意事项

【功能限制】“超级福袋”功能与抖音端自定义福袋功能不可同时进行;

【数量限制】单场直播内。同一时段仅可存在一个进行中的抽奖活动;

【时间限制】距离开奖时间超过24小时。或距离开奖所剩时间不足以让用户完成看播任务。均无法开始抽奖活动;

【新活动限制】已开奖的抽奖活动无法重复发布。可参考2.4.2所述通过“创建副本”快速创建相同的抽奖活动。再进行发布;

【左上角抽奖组件的展示】距离开奖15分钟以内才会展示活动组件。

实时关注抽奖活动状态

成功发布抽奖活动后。该活动会以“超级福袋”的形式出现在直播商品内。“超级福袋”也相当于一个商品。可以随意调控位置。但不能进行讲解

显示预设的中奖条件、奖品价值和奖品数。实时显示成功参与人数和抽奖开始倒计时

5、查看抽奖结果并履约发货

1)查看抽奖结果

返回【营销管理】-【超级福袋】-【抽奖活动】页面。可看到“活动已结束”状态抽奖活动的中奖名单;

兑奖及履约状态说明:

未兑奖:用户未填地址信息。若48小时内用户仍未填写视作自动放弃中奖资格;

已兑奖:用户已填地址信息。待商家履约发货;

兑奖失败:由于平台规则限制或其他不可抗力因素。导致用户兑奖失败。无法发货。如有疑问。请让中奖用户咨询客服;

履约中:商家已发货;

履约完成:订单完成。

2)履约发货

中奖用户填写收货信息。完成兑奖后。系统将在订单管理中自动生成抽奖订单。商家根据订单中的用户信息。需在规定时间内完成发货履约。

四、常见问题汇总

1、超级福袋是否有发放数量限制?

答:无发放数量限制

2、中奖用户如何兑奖?

答:中奖用户可在【消息】-【功能通知】-【福袋抽奖小助手】中。查看自己参与的超级福袋抽奖活动及中奖情况。并填写收货地址。完成兑奖。

3、超级福袋生效之后 。达人的直播间还能不能使用之前的普通福袋?

A:开通超级福袋功能。不影响原先的普通福袋功能。只需注意:不能同段出现2个抽奖活动(意味着同时段不能同时使用);

ps:同场次是可以使用的。比如直播上半场用超级福袋。下半场亦可更换成普通福袋能力。只是不能同时出现。

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