想学互联网运营和营销,应该从哪些方面入手？

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热门回答：

关于怎么做互联网营销和社群运营。其实我在很多文章里已经分享过。

我在这里简单做一个分析和总结。

为什么互联网营销会这么火热？

因为传统营销4P在逐渐失去效力。为什么会丧失效果？那是因为传播、渠道以及传统营销的要素在发生巨大变化。

如。明星代言。央视广告。渠道为王。终端致胜。看看这些过去充满诱惑的词语。正在渐行渐远。你可能会说。这次世界杯不还是一堆洗脑广告吗？没错。但世界杯不是每年都有。再说了这种热点营销是要付出巨大代价的。蒙牛花了20亿。其他洗脑广告也是1个多亿的投入。

作为一家初创企业。你投得起吗？就算你有钱。但世界杯之后。那个洗脑的广告又有几个人想的起来呢？

好了。背景分析啊。闲话不扯了。

互联网营销要怎么做？

1、品牌、产品生态构建：核心消费群洞察、品牌定位、品牌核心价值体系梳理、品牌文化输出、品牌超级IP打造。品牌形象及视觉设计；

2、场景化产品策划：洞察消费场景。找到消费者购买理由。赋予消费者全新的消费体验。提炼产品卖点与价值支撑；

3、打造互联网商业模式：以B端为核心赋能。吸引加盟商及个体投资者形成社群并在C端裂变；

4、自媒体深度沟通及服务、社群转化裂变：以互联网、自媒体、百度、社群等方式。迅速引流。沉淀、转化和裂变。短期内聚集种子用户进行消费者裂变；

5、开启滚动招商、转化和裂变：快速引入招商资源并滚动复制和转化；

整体就是三个内容：

项目整体的策划和包装+互联网商业模式设计+自媒体推广和社群运营

具体落地方式

简单的说。就是B端赋能。C端裂变。

赋能：超级IP。场景化产品。系统动能。形象；有话题能力和内容能力。营销势能塑造。不但是销售。还是服务和激发。实现销售的过程。

社群：运营和裂变：

然后是社群营销和运营。通过小规模高质量种子用户快速实现口碑。并通过B端赋能。在C端进行裂变。

这就是小众产品、非刚需产品的市场机会。但不是直接去做C端。而是赋能B端。借助B端和整合资源。在C端启动切入点和引爆市场。

注意。不是开始就直接去做C端。

这种方式。找到了切入点和引爆点。你说重不重要？也就是说。很多小众产品可以采用这种方式进行销售和裂变。这已经可以成为一种工具和方法。

社群运营五大要点

第一要点：亚文化

亚文化是社群驱动的核心力量。

第二要点：组织

最重要的一项事情是做好系统和平台的搭建。然后再做好模式、分配和提成机制。最后是完善群内规章制度。

第三要点：内容

最大痛点无非就是要通过社群怎么变现的问题。

第四要点：运营

非常重要的一环是运营。坚持持续的原创输出和有价值的内容。并形成亚文化群和粉丝基础。这才是驱动力。

第五要点：裂变

通过前期的探索。种子用户的获取。内容输出和运营。已经有了基础的流量和活跃度。但需要快速的复制和裂变。

这就是社群的玩法。传统营销已死。社群营销来临。这也是精准营销的时代！

观点：深知精准营销 创始人 CEO 蒋军

《互联网精准营销》线上社群分享即将启动。报名私信。

2018。深知精准营销推出客户战略合作、深度服务计划。我们将在全国甄选5家优质客户（符合基本要求的企业）。用一年时间实现1个亿的销售。2年时间对接资本。3年左右实现准IPO。深知负责全程整体策划、互联网商业模式设计。营销运营和资源导入。快速落地和达成业绩目标。

其他观点：

从零经验到市场运营岗。一年时间成为公司市场负责人。到现在自己创业。这已经是我从事互联网的第三个年头。

在我从事运营这段时间里。我免费帮助过不少人进入到互联网行业：

有经过自己几个月努力。拿到独角兽公司运营管培生offer的；

有在我的帮助之下。从销售岗位零经验转行到用户运营岗。薪资翻了一倍的同学；

也有一些不善于交流的同学。在我的引导之下去互联网公司从事技术开发工作。

做得最好的。已经成为公司的运营负责人甚至自己创业......

我不敢说自己有多么牛逼。但应该具备了基本的答题资格。

首先。你应该了解运营是什么

按照传统的意义来理解：运营实际上是对用户群体进行有目的的组织和管理。增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度。有针对性地开展用户活动。增加用户积极性和参与度。并配合市场运营需要进行活动方案策划。

对产品和市场数据进行分析。并以此为依据推进产品改进。并且始终保持敏锐的用户感觉。

运营的基础模型：AARRR

简单来说：互联网运营其实就是利用有限的资源和手段。最大化地提升产品的价值。

产品经理把产品idea呈现出来。技术研发团队把产品实现出来。市场团队通过外部渠道获取用户。而运营则是让这批用户产生价值（收入或者非收入形式的数据）。

（当然部分公司的运营也会负责到用户增长的一些环节。需要根据具体公司业务来看岗位。）

第二。你应该了解运营需要哪些技能

诚然。就如同编程的岗位分为前端、Java、PHP、Android、IOS、大数据等等。每个岗位需要的技能都有非常大的不同。运营也是一样。

比如。产品运营需要的是比较强的数据分析、用户的需求分析等技能；

而内容运营则更考察一个人的选题策划、内容策划和KOL运营能力等；

还有诸如用户运营、新媒体运营、商家运营、网络推广、活动运营、社群运营等各个方向。五花八门。但其实其本质都在AARRR的模型里面。

运营技能地图（来自运营研究社）

也就是说：其实这些不同岗位之间。虽然有一些细分技能之间的差别。但是运营的思维方式是一致的。

比如：

内容运营同样会用到数据思维来做内容。用户运营也需要写文案。产品运营也要和用户打交道。而新媒体则更是多个岗位综合起来的一个工作。

所以。你如果想要从事运营。最应该构建运营的底层思维。

比如拿拼多多举例。很多人说。拼多多不就是一个卖jia货的平台。为什么会做到好几亿的用户规模。自己觉得超级low。

如果你真的这样想。那就是缺乏互联网运营思维的表现。

为什么拼多多jia货那么多。还有人用呢。因为拼多多的的确确满足了一部分用户的需求。

拼多多的目标用户是谁？

根据第三方数据显示：在用户城市地域分布上。拼多多有88%的用户处于二三四线及以下城市。

而在拼多多的运营手段中。也是主要针对这类用户的。

无限的拼团玩法、砍价玩法、红包裂变玩法...其实就是看中了这一类型的用户收入较低。爱捡便宜的特性。

而符合这一特征的群体。在中国。差不多有7亿。所以。拼多多做到几亿用户。也没有什么可惊讶的了。因为世界本就是精彩而多元的。

拼多多为什么选择微信？

稍微了解一点拼多多的同学应该知道。拼多多最开始是靠微信拼团、砍价等玩法做起来的。为什么拼多多会选择微信。而不是用户体量同样比较大的其他渠道呢？

除了微信几乎将国内互联网人群全面覆盖以外。还有最重要的一点是：

微信的用户和拼多多的目标用户重叠度很高。拼多多能够利用微信获取大量流量。从而实现收入的增长。而此后拼多多的营销动作。其实都有一套完整的运营思维和理论在支撑。

所以。不管从事什么运营工作。运营思维都是最基本的理论技能。

除此之外。还有哪些通用技能需要学习呢？

文案技能（走遍天下都不怕）

文案基本上是运营从业者的必备技能了。小到一个APP的消息推送、活动规则的撰写。大到一款产品的品牌文案、付费投放文案。都有可能会接触到。

关于文案怎么写。市面有太多的书籍。高大上的比如《文案圣经》、《文案发烧》等。当然也有符合互联网时代玩法的《爆款文案》、《影响力》、《文案训练手册》等。建议你都看一看。把自己的文案练习到及格的水准。

当然啦。互联网的文案相比传统文案。也有一些鲜明的特征：

比如：互联网文案一般都是以用户为导向。先分析用户的痛点（或者说历史数据显示的用户兴趣等内容）。来设置相对应的文案。也就是说。不同属性的用户。可能看到的是同一个产品不同的文案。（用户分群的推送策略。目前已经非常成熟了）

这样就能最大化地保证每一个看到广告的用户。都能够感兴趣并且付出行动（最理想状态下）。

而这也就意味着互联网文案一定是数据导向的（即在发布后可以快速回收反馈数据。甚至能在小范围测试不同文案的效果。最后选择效果较好的进行大范围推送（灰度测试））。

同时。文案也是快速迭代。而且符合用户日常的口语使用习惯。这样能把广告文案的效果最大化。

所以。文案技能背后。除了文案的基本功之外。其实还蕴含着对运营思维的运用。

数据分析技能（或思维）（运营必备技能之一）

不会通过数据分析优化运营工作的运营。一定不是好运营。

所谓数据分析。其实就是通过对我们产品活动（内容）的历史数据进行分析。从而找到一些优化点。提高各个环节的转化率。从而为整个产品做出贡献。

比如线下的超市：

人们从路过——到店——逛超市——购买——再次购买的每个环节。其实都会有流失（比如100个人路过超市。10个人进了超市。但是最终可能只有8个人完成了购买。流失了92个人）。

如果能拿到这个数据：

那我们就可以想办法在超市门口做一些针对性的活动。吸引更多人进店（比如100个人路过。能吸引15个人进店）。这样购买转化率不变的情况下。我们的营业额就可以进一步增长。

互联网产品的运营也是如此。

做微信公众号运营的同学需要关注文章的打开率、分享数据、阅读量。从而来得知什么样的标题打开率更高、什么样类型的文章更容易被分享。从而优化自己的选题和内容策划工作。实现更大的价值。

做信息推广的同学需要关注广告的点击率、页面到达率、页面转化率、付费转化率、ROI（投入产出比）等各个环节的数据。然后努力提升每个环节的数据。从而提升广告的效果。

......

如果你已经有了以上几项技能。其实就已经满足很多基础岗位的要求了。

但是。请注意。运营岗位是一个跨部门沟通非常频繁的岗位。有时候还会面对用户的Diss。偶尔充当一下客服的角色。所以。你如果觉得自己非常不善于沟通和表达。那还是趁早放弃吧。这个岗位估计会让你非常痛苦。

以上知识。建议你先学习。并且做上一些互联网相关的实战项目（比如独立运营一个微信公众号并且实现全部流程的闭环。做一个抖音账号并且实现商业化。或者分析某款产品（例如拼多多）的运营动作和数据）。然后再去投简历面试。这样成功概率高一些。

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第三、关于面试的准备

面试最重要的一点是：思维不能乱。逻辑不能散。

这一点对于运营岗位来说。尤其重要。你的运营思维和做事的思考方式。基本决定了整个运营的节奏。

首先。是面试前的准备工作：

为了顺利通过运营岗位的面试。应该具备的基础能力是必不可少的。

比如你想要面试今日头条的内容运营岗位。应该做什么样的准备呢？

当然不是直接傻愣愣地就跑去面试呀。如果面试过程一问三不知。那该是多么尴尬啊。所以你最好对这个岗位做充分的理解和准备。根据岗位的要求提供简历和面试作品。

这里我告诉你一个办法。可以让你的面试更高效。那就是拆解岗位JD。

在字节跳动的内容运营岗中。我们不难发现：

1、该岗位是负责今日头条产品的微头条栏目。

2、该岗位要负责微头条栏目的推荐。提升用户浏览微头条的体验。

3、该岗位需要对热点保持敏锐。能够识别热点内容的属性。

进一步拆解。不难发现。该岗位要求的核心能力是：

1、对互联网内容有一定的理解和认知。

2、具备一定的数据分析能力。

3、对热点敏感。

4、理解用户心理。

所以。你的简历就不能以一投百。而是应该定制一份专属这个岗位的简历。突出展现这几项能力。而非着重在其他环节上面。

如果你在内容运营上的经验不够充足。但是又非常渴望得到这个岗位。应该怎么办呢？

最好的办法就是拿出你对这个岗位的理解来。也就是为面试岗位准备一份面试作品。展现你在内容运营上的能力。

还是拿今日头条的内容运营岗举例吧。如果你想提高面试成功的概率。理解“微头条”的业务。在这个业务上提出自己的见解和工作方法论。一定会让你的面试出彩许多。

所以你可能需要：

1、通过用户调研+第三方数据报告。找出微头条的典型用户画像。

2、通过发布内容或者其他方式。分析微头条的推荐机制。

3、通过数据抓取。找出最热门的微头条内容。并对其属性进行分类。对互动数据进行分析。从而总结出规律。

4、分析微头条竞品的运作模式。对比优劣势。

5、提出自己对于目前运营机制上的一些理解和看法。

做到这一点。你已经超过了80%的面试者。

第二。面试是对你和岗位匹配度的考察：

我之前见过很多求职者。其实在自己的领域还蛮优秀的。但是这一份优秀却无法运用到面试的岗位上来。

就好比我去菜市场买萝卜。但是老板却告诉我他们家的黄瓜很新鲜。我显然不会买。因为老板给了我错误的期待。他并没有读懂我的需求。

面试的时候也一样。你要尽可能地说与岗位相关的知识点。而尽量少说无关的内容。

比如面试官问你：你对微头条了解有多少？

这个时候。面试官期待的是你能够说出来一些让他惊喜的点：比如微头条是今日头条客户端的一个内容线条。什么时间开发上线的。这个内容上线之后是意义是什么。产生了什么样的效果。目前微头条内容的运营机制是什么样的......

如果你能说出这些点。面试官一定会对你印象+10分。

其次。如果面试官问到你。怎么样理解内容和用户的关系、如果让你来做微头条的机制。你会考虑哪些因素等等...

你给出的回答也尽量是围绕头条系而展开。同时对比一下竞品。提炼出自己的观点。这可能才是面试官更想要看到的东西。

第三点。你的运营思维一定要始终贯穿

在面试过程中。你可能会面临N多种不同类型的问题。但是运营的思维是统一的。

从用户>产品>数据其实是一个完成的闭环。我们始终脱离不开。

比如面试官问你。怎么样去提升某某机制的效果。你一定不能一来就提出一个想法。而是提出一些想法。然后通过A/B测试去进行验证。最后拿到验证的数据才决定采取什么样的策略。以及看是否需要进行优化等等。

总之。不管遇到什么样的专业问题。记住从用户出发。然后通过数据去进行验证。这是这个岗位的核心。

当然。如果你之前并没有很多的运营经验。我建议你可以看看我另一篇回答：

没有经验的应届生。应聘产品运营/经理成功的机率大吗？

关于简历撰写。这一篇文章也能帮到你：

转行跳槽如何过简历关（普通水平。转入的行业没有技术限制）？

我是小强。90后摩羯座斜杠青年。前千万级平台运营负责人。现创业中

其他观点：

1、各大公众号：脑洞运营、运营深度精选、运营直升机、运营控、人人都是产品经理、运营研究社等等。

2、社群：从上面的运营公众号内可以找到相关的社群。运营人比较抱团。都有各式各样的社群。

3、图书：可以一些行业内热推的数据。比如小贤的《从零学运营？》等。

4、看案例：通过上面的抱团。总可以找到很多不错的案例。

5、实操。从工作中学习。这是最好的成长路线。把上面学到的东西进行验证。

6、运营对技术要求不高。但是如果懂技术。那更容易成长。

7、运营事无巨细。图片、视频、排版、线上线下活动、社群、SEO、自媒体、百度知道等杂七杂八。还要对接销售、产品等。坚持进步。精益求精。才不至于迷失。

PS：如果是App运营。可以搜索关注公众号“应用公园”。整理了一个非常详细的App运营资料。希望对你有所帮助~

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