今天第一次被病人家属骂,很伤心、愤怒,有多少医院同仁有我这样的经历？

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那是在我做住院医生的阶段。曾经管过一个老年女性患者。大概七十多岁。因为心力衰竭、房颤住院的。住院期间我和这位患者以及患者女儿相处的都很好。整个就诊住院过程也很顺利。这位患者的病情很快就得到了很好的救治。1周左右就要出院了。因为患者有心房颤动（房颤）。一直在吃华法林。所以就在出院前一天我给这位患者又复查了一个凝血指标INR（一个检测华法林的化验指标）。就在出院当天早晨结果回报提示INR这个指标明显异常。这个患者肯定是不能出院了。需要进一步住院观察调整药物（后来知道指标异常是因为老人吃了某些食物）。

其实。每天的临床工作。难免遇到这种类似事情。作为医生我不愿意遇到。可是有时候站在患者角度想。也能理解。还是希望大家都能相互之间多一点理解吧。不是有一句歌词嘛：只要人人都献出一点爱。世界将变成美好的人间。

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常在河边走。哪有不湿鞋。我也被患者骂过。甚至可以说不是骂。是威胁和侮辱。某天下午。在正常接诊患者。有一个男性患者来取报告。他是昨天就诊。来看报告的。当时有很多患者排队。而这名患者今天来取结果。他并没有挂号。他昨天来看病。也不是我接诊的。但是。他进来说拿报告。我让他先坐一会。我看完手上的患者就给他拿报告。我给他拿报告。并耐心给他解释结果。书写病历。他看了我写的处理意见。他怒了。他是一个梅毒患者。十年前诊断过梅毒。以前已经治疗过了。但是后面并没有复查。他是备孕打算要孩子的。他老婆检查没问题。但是他本次的滴度1：1。这个结果。没有哪个医生敢说他绝对是没问题的。我的意见是可以预防性治疗或者过段时间复查。他不满意这个结果。大吼大叫。认为我是个不负责任的医生。破坏他家庭和睦。如果他老婆和他闹。他和我没完。还拿出一沓钱朝我身上扔。认为我是图钱的。要我重新写意见。写他已经治愈了。我当时真是气得不行。我没有叫他去挂号。他是插队看的。我给他看了。也没开任何药物和化验单给他。从头到尾解释病情都态度温和。却换来辱骂和威胁。经历这件事。有很长一段时间我一到医院就害怕。都不想当医生了。心很凉。经历了很久才走出这件事的阴影。现在也想开了。林子太大了。什么鸟都有。我还是很热爱医生这个职业。不能因为个别不理解医生的人。而丢掉了初心。

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飞花《作娟悟语》。我想凡是从事医务工作的人员都有这样的经历。不足为奇！我是从事特殊造影的。也遇到过。因为你太年轻。从医时间短。如果时间长了。你就会从伤心。愤怒。生气到理解。麻木。到无动于衷。为什么哪？

一。医院就是社会的一角。是各色人等表演的舞台。是考验人性的最佳场所。是江湖的缩影！每个人的一生都免不了生病。那么就要上医院就医。穷的。富的。当官的。普通人的各行各业的人都有。免不了碰上不讲理的。蛮横的。高人一等的。不可一世的。耍流氓的。耍无赖的。耍酒疯的。黑社会的。不一而足……你要因为这些生气。早都气死了。还怎么工作。

二。我值夜班时就遇到过酒鬼。拿着酒瓶子。嘴里胡言乱语。就要往治疗室里闯。好在妹妹和别人在我身边。又有处置台挡住。又有其他患者帮忙。三下五除二把他拽走了。

三。生病的人本就心情不好。不定那句话捅了他的肺管子。指不定拿你出气。恶语伤人。不要和他一般见识。退一步海阔天空。

四。有一次。一个患者心情不好。拿我出气。说：你有病。我那时年青。立即回怼。你没病上医院干嘛？怼的他哑口无言。以后年令大了理解患者。一般说什么就不言语了。

五。患者家属侍候病人。吃不好。睡不好。又为病人担心。又为看病费用抄心。心力交瘁。也难免心情不好。多些理解。不是太伤人的。不和他们计较。时间久了。你能站在对方的角度考虑问题。就不会那么伤心。愤怒了！另外从保护自己的角度考虑。气大伤身。对身体不好。跟佛学习。大肚能容天下难容之事。再说大多数人是尊重医务人员的辛苦付出的。个别人哪都有。

总之。我们站在患者和家属的立场考虑问题。患者和家属为我们想想。换句话说就是换位思考。互相理解。那么多少问题都会迎刃而解。也就不会那么伤心和愤怒了！建议你多看看最后一支多巴胺的文章答疑解惑。麻木是见的多了。就不敏感了。无动于衷是保护自己。心态平和。如此而已！

医院也是彰显救死扶伤。大德大爰的神圣的地方。在这里每天都上演着。亲情友情爱情的戏码。同时也是暴露人性中自私。无情。冷漠。凉薄。残忍。贪婪的舞台。我亲眼目睹尸骨未寒就在医院争夺家产的家属。一言难尽。就写这里。別跑题。

文/顾作娟。图片来源网络侵删。

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