什么是社交媒体营销？

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社交媒体营销是在社交媒体上推广品牌。商业或个人的艺术。有很多方法可以做到。有些是行不通的。因为不同的企业需要不同的策略。我会告诉你一些可以在一般意义上应用的技巧。希望他们能帮助你。

＃1：确定业务目标

您的社交媒体策略的每一个部分都符合您设定的目标。如果不知道自己在做什么。就无法前进。

密切关注贵公司的整体需求。并决定如何使用社交媒体为达成目标做出贡献。

毫无疑问。你会想出几个个性化的目标。但是有一些公司应该把战略纳入其中。增加品牌知名度。保留客户和降低营销成本与每个人都是相关的。

首先。设定您的目标和目标。

我建议你选择两个主要目标和两个次要目标来关注。有太多的目标会让你分心。最终你会失败。如果您的主要目标是在社交媒体上获得更多的关注者。那么您可能需要考虑购买。追随者不会来自真实的人。但他们会让你的社交媒体帐户看起来更受欢迎。从而影响真实的人跟随你。提高你的存在。

＃2：设定营销目标

如果你没有具体的参数来定义每个目标的实现时间。目标就不是非常有用。例如。如果您的主要目标之一是生成销售线索和销售额。那么在您将该目标视为成功之前。您必须生成多少销售线索和销售额？

营销目标定义你如何从A点（一个未实现的目标）到B点（一个成功实现的目标）。您可以使用 S-M-A-R-T 方法确定您的目标：使您的目标具体。可测量。可实现。相关和有时限。

使用我们以前的例子。如果你的目标是产生销售线索和销售额。一个特定的营销目标可能是增加50％的销售线索。为了衡量您的进度。请选择您需要的分析和跟踪工具。

设置自己的失败从来就不是一个好主意。如果你设定一个增长1000％的目标。那么你会遇到这个问题是值得怀疑的。选择你可以达到的目标。给你所拥有的资源。

您已经花时间来完善您的目标。因此它们与您的公司有关。所以请将相同的考虑因素扩展到您的目标。如果您想获得C级高管的支持。请确保您的目标与公司的总体愿景相关。

为你的努力附上一个时间表是必要的。你什么时候打算实现你的目标？下个月？到今年年底？

你提高50％的目标可能是具体的。可衡量的。可实现的和相关的。但是如果你没有设定实现目标的最后期限。你的努力。资源和注意力可能会被拉向其他方向。

＃3：确定理想的客户

如果一个企业的社交档案的参与度较低。通常是因为他们没有一个准确的理想的客户档案。

买方人物角色帮助您在正确的地点。正确的时间。正确的信息中定义和定位合适的人员。

当你知道你的目标受众的年龄。职业。收入。兴趣。痛苦。问题。障碍。习惯。喜欢。不喜欢。动机和异议。那么把它们定位在社交媒体或其他媒体上会更容易。更便宜。

买方角色是一个虚构的角色。而不是真正的角色！

您越具体。您将从每个用于宣传您的业务的渠道获得的转化次数越多。

＃4：研究竞赛

当谈到社交媒体营销时。研究你的竞争对手不仅让你了解他们的活动。还能让你了解什么是行动的。所以你可以把这些成功的策略融入你自己的努力。

首先编制一个至少有3-5个主要竞争对手的名单。搜索他们正在使用的社交网络。并分析他们的内容策略。看看他们的粉丝或粉丝数量。发布频率和时间。

还要注意他们发布的内容类型和上下文（幽默。促销等）以及他们如何回应粉丝。

最重要的活动是参与。尽管页面管理员是唯一可以计算特定更新的参与率的人。但您可以很好地了解他们所看到的内容。

例如。假设您正在查看竞争对手的最近 20-30 个 Facebook 更新。以这些帖子的参与活动总数除以页面的粉丝总数。 （参与活动包括喜欢。评论。分享等）

您可以在所有竞争对手的社交资料中使用该公式（例如。在 Twitter 上。您可以计算转发和收藏）。

请记住。计算是为了给你一个关于比赛如何进行的总体情况。这样你就可以比较你如何相互对抗。

其他观点：

其他观点：

社会化媒体营销亦有称社交媒体营销或社会化营销。是利用社会化网络。在线社区。博客。百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销。公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。在网络营销中。社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点。而它们的内容都是由用户自愿提供的。而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维。而不是传统思维模式。创造企业的网络曝光量企业应用社交媒体。可以在社交网络、微博、博客等拥有海量注册用户的社交媒体网络上发布相关的服务信息和产品资讯。利用社交媒体网络上的粉丝关注效用和社群效应。可以大大增加企业的产品与服务信息在社交网络上的曝光量。社交媒体的热点聚焦效应。使得企业能够通过社交媒体实现与潜在用户之间更为广泛的沟通。社交媒体还具有平等沟通的特性。更利于企业与潜在客户之间发保持亲和的沟通。持续深化关系。增加网站流量和注册用户传统的网络营销是基于信息上网为特征的。企业通过在自己的官方网站上或是垂直门户里的资讯频道上发布信息。然后通过关键词搜索。由搜索引擎带来相关的流量和点击。社交媒体的应用改变了以往过于依赖搜索引擎的网络营销模式。通过社交媒体不仅可以直接将社交媒体上的用户流量转化为企业官方网站的流量。而且可以通过企业在社交媒体上的信息吸引与服务互动来发展注册用户。吸引更多业务合作伙伴社交媒体在吸引个人用户的同时。也吸引了越来越多的企业用户。统计显示。美国有72%的企业在利用社交媒体提供各种类型的服务。这也给许多企业提供了寻求合作的机会。通过社交媒体来找到更多适合的合作伙伴。社交媒体的属性特征使得用户在社交媒体上能够获得比搜索引擎更加全面和完善的资讯。也更容易判断合作伙伴的经验和能力。从而帮助企业带来更多潜在的合作机会。提升搜索排名传统的官方网站和产品网站是以信息发布为主。内容多是静态信息和资讯。内容更新频率比较低。主要通过关键词来被搜索引擎收录。而社交媒体上的信息更新与内容互动要频繁得多。企业在社交媒体上频道页面的更新率非常高。更容易在搜索中排在更靠前的位置。带来高质量的销售机会包括零售、旅游、金融等行业的许多企业在Facebook上的成功应用已经证明了社交媒体对于销售机会的促进效应。在美国的许多零售企业已经通过FacebookAds发布消息。利用网络下载优惠券。在微博上发起与产品有关的话题。监控感兴趣的客户行为。结合邮件营销和博客营销。带来了大量的销售机会。减少整体营销预算投入社交媒体营销当然也需要投入。但是应用得好。企业的整体营销预算反而会大大减少。这是因为社交媒体有着其他传统媒体和网络媒体所不可替代的传播效应。一方面社交媒体网络的开放性吸引了大量的注册用户。另一方面有关产品与服务的信息可以利用社交媒体网络以更低的成本、更快的速度来进行传播。如果企业能够将社交媒体与视频营销、病毒营销结合起来。常常能够达到意想不到的营销效果。荷兰皇家航空公司（KLM）就在2011年3月新开航的迈阿密航线上。成功的运用社交媒体营销传播。利用Twitter发起话题。通过Youtube实现视频分享。就以极低的投入对于这条新航线的推广起到了意想不到的传播效果。同时也大大增加了KLM的品牌美誉率。促进具体业务成交社交媒体的特性不仅是利用社交网络、微博等发布信息。更重要的作用利用社交媒体平台发起与潜在用户的互动。企业的社会化营销团队不仅可以关注在社交媒体上的用户。监控用户对于相关产品与服务的关注。并且可以实时发起与潜在用户的互动。持续深化与潜在用的关系。促进对企业产品与服务的兴趣。并且适时的发起社会化营销活动来促进成交。企业实施社会化营销整合在开放的网络结构下。消费者的数字行为变得越来越无序也越来越自主。品牌在社交网络中建构品牌社群经营与消费者的关系。并不能完全满足品牌对消费者行为管理的需要。品牌需要更加全面和完整的管理消费者行为与体验。更充分的整合多种营销手段。整合优势资源。不断积累和沉淀用户关系提升用户体验。才能不断的实现品牌市场任务。建构品牌社群企业需要进入社交网络开展营销工作。而开放的社交网络结构以及平等的用户关系。给企业带来了巨大的挑战和不可预见的危机。这需要企业更加懂得“如何正确进入”社交网络。需要对社交网络用户生态的足够了解。并且需要制定严密的规则。以保证在开放和不可控的网络结构下。品牌市场任务可以实现。企业社会化参与规则制定（social guidance book）：帮助企业基于自身特点和市场任务。制定完善的社交战略及执行规范手册。帮助管理多账号多平台的企业社会化行为。保证企业市场目标实现。提升工作效率。降低不可控风险。企业全社会化社群运营管理在开放的网络结构下。消费者的身份已经从原来的受众（Audience）、顾客（Consumer）。转变成了品牌建构全程的参与者（Participator）,甚至消费者比品牌本身拥有更大的品牌建构权。在开放的网络结构里。品牌与消费者是相互作用关系。品牌站群建设和电子商务开展醇厚互动提供全面的基于抓取与挖掘技术的监测与数据洞察业务。帮助企业全面掌握消费者、自身以及竞品情况。更好的聆听来自社交网络的声音并发掘其中的与企业关联的商业价值。帮助企业全面掌握企业官网的价值。发掘企业的用户需求并引领用户需求。我们拥有一支致力于提升用户体验的团队。包括品牌策略专家、信息构建师。文案撰写和编辑人员。网页设计师及程序设计师。每一位成员为项目注入各类专业技术及能量。我们通过整合这些技能。为您创造出直达用户。包含用户甚至感动用户的互动营销网站。帮助企业正确进入互联网。更好的开拓电子商务营销工作。建立关系链社会化媒体营销的基础是关系链。社会的构成元素是人和组织。而社会能够称之为社会的关键则是人及人、人与组织及组织与组织之间的关系链。我们处于网络社会时代。那么在社会化属性日益增强的互联网中。关系链自然是社会化媒体最重要的组成部分。社会化媒体营销的一个显著优势就是用户对于信息的信任度高。而信任度高的原因就是社交关系链。我们只有很好的利用了用户的社交关系链。才能发挥社会化媒体营销的优势。社会化媒体营销一定要增大营销内容的传播动力。既然知道了关系链对于社会化媒体营销成败的关键作用。我们就要考虑如何利用关系链。我们可以考虑建立与目标受众之间的关系链。但是关系链的建立需要艰难而漫长的过程。显然。更好的手段是利用用户之间既有的关系链。在关系链的某一个点注入信息。通过关系网迅速传播。然而就像电流需要电压才能传输一样。没有传播动力的内容即使投入关系网中。也激不起一丝涟漪。对于社会化媒体营销来讲。最困难和最重要的就是增大营销内容的传播动力。

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