VUCA时代,HR应对危机事件该如何见招拆招？

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看到题目VUCA。查了一下才知道是指变化莫测的时代。特指指事件发展的易变性、不确定性、复杂性以及模糊性。面对危机。首先考验的是公司整体管理水平以及事件的判断标准。或者说考验管理者的智慧吧。

面对危机。我觉得华为以及格兰仕给了我们两种案例。

华为。从容不迫。千磨万击还坚劲。任尔东西南北风。真正的智慧睿智。心中肃然起敬。反观格兰仕。宛如麻雀炸窝—阵脚大乱。在与对方叫阵过程中。宛如市集中的商贩叫骂。应对危机高下立判。

所以面对危机不是见招拆招。而是在日常中就要考虑极限生存。睿智布局。

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非常认同楼主的VUCA。其实现在也许未来几十年我们都是在这个时代。没有人可以确定未来会发生什么？HR如何应对危机事件？

1.熟悉当地法规政策和建立相关人脉关系。一旦触及法律。都可以通过相关法律手段处理。如果有相关人脉关系。可以更快速节约时间。

2.深挖自己的专业领域。HR与人打交道。那HR就要懂人而不是单纯的人力资源的流程政策。懂人心和人性。

3.建立一套应急预案。既然已经知道可能会发生的。就可以建立一套体系来避免。比如说裁员时期。心理辅导。赔偿计算。继续就业辅导等等项目都可以提前开展。防范于未然！

4.学习其他企业如何应对危机的？多参与学习交流。建立自己的人脉圈子。甚至可以更有针对性地在头条提问。相信有很多专家分享经验。

其他观点：

题目困惑：HR负责危机事件？

对于危机事件。首先它就是具有不确定性及不可预测性。所以不存在VUCA时代一说。一般是由企业发言人来代表企业解决危机事件。企业发言人能力需求：耐心、果断、亲合力。

对于危机事件应对主要是：

一、保证信息的真实性和及时性。危机很容易使人产生畏惧心理。首要任务是保证信息真实、及时。让受众第一时间了解事件的真实情况。这对解决危机是至关重要的。

二、重视受众的想法。危机发生时。受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿。他们更关心的是当事方是否在意他们的想法、并给予足够的重视。

三、保持坦诚。勇与面对。始终保持坦诚的态度。面对危机不逃避。敢于承担责任。这样才能容易取得受众的信任和谅解。

四、一定要保证信源的一致性且信息要言简意赅。危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同版本。这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。同时在危机公关过程中。受众和媒体最反感长篇大论的说辞。他们需要言简意赅、通俗易懂的信息。从而实时掌握事件的最新发展。

五、保证与媒体的有效沟通。媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色。它既是信息的传递者。也是危机事件发展的监督者。所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机中企业的走向。

六、一定要抓住最佳处理时间。在危机最初出现时。带来的后果一般情况下不会特别严重。但是如果错过了处理的最佳时间。贻误战机。危机事件带来的负面影响会快速以几何形式上升。

七、应该掌握全面信息。处理危机时要尽可能多地掌握此次危机的信息；此外。还要不断对相关的信息进行反复思考推敲。不要在不了解事件的情况下随便发表看法和声明。

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