现在海尔产品的质量和售后到底怎么样_海尔冰箱质量怎么样

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谈起海尔。每个青岛人都无比骄傲。那可是青岛的老牌本土企业。海尔的白电（冰箱、洗衣机）尤为出名。尤其是卡萨帝品牌的推出。更是在高端冰箱范畴分了一大块蛋糕。

记得小时候最常听到的故事就是张瑞敏砸量量不合格的冰箱了。20世纪90年代时。家里买一台海尔冰箱。能持续用上十年八年而不出量量问题。那对其时的老苍生来说。十分罕见。在阿谁年代。冰箱属于家里的大件。能不变的运行且不出量量问题。省心、省事、省钱。海尔冰箱的口碑就如许传开了。

敏捷攀升的口碑

到了21世纪初。良多商家卖出产物后。一般呈现量量问题。商家很少主动处理。大部门商家都在推诿责任。因为阿谁年代人们的维权意识单薄。大部门用户只能认栽。从那时起。海尔着重改善售后办事量量。家里的海尔产物呈现的任何量量问题。只要报修。永久都有售后人员及时上门办事。而且立场诚恳。稳定收费。以至还免费换配件。从此以后。各人都晓得海尔的售后办事好到爆。海尔的那一波操做。又圈了一多量用户。

那么。市场经济开展到今天。海尔产物的量量和售后到底若何呢？它还能全面连结昔时的不变量量和金牌售后吗？谜底能否定的。今天。笔者以亲身履历来给各人分享现实案例。

2018年中。看中了海尔 BCD-350WDCM双开门冰箱。它具有时髦的外不雅。消瘦的身段。干湿别离、风冷等卖点。同时考虑到儿时海尔给我们带来的好口碑。就当机立断地下单买了一台。

如图。产物ID没得说。都雅。

刚买来后。产物确实挺好。占空中积小。放在厨房十分适宜。因为新房需要散味。我们有将近一年没有来住。不断到搬入新房才起头正式启用它。

好景不长。发现左侧门起头渐渐地呈现封闭不顺畅的现象。继而不到一个月。在没有手动辅助（用手指按住顶端弹块再关门。固然能关上门。但要时刻留意手指被挤）的情况下。左侧门已经完全无法封闭了。无论是慢速关门、中速关门仍是快速关门。均碰鼻而归。妻子上彀查了查。十分无法的告诉我。说良多用户反映那个问题。我们不幸中招了。

需要按住那个弹块。才气关门。但同时要避免手指被挤。

新买的产物就呈现那种常用功用失效。那很明显就是产物研发量量包管没做好啊！碰着那种工作。心里天然不爽。于是扫描冰箱门上自带的二维码。存眷海尔公家号。筹算赞扬一波。然后诧异的发现竟然没有赞扬模块。好嘛。没法子。查产物申明书。拨打400售后德律风报修。在介绍了问题之后。接话员以超越1年为由。回绝供给免费保修。并告知若是我邀请维修师傅上门查看的话。无论我修仍是不修。换配件仍是不换配件。都需要上门办事费（更低80仍是100的。我忘了）。

哎唷。听到那儿。我那暴脾性就Hold不住了。间接跟接线员在德律风里开怼：

第一。我现实利用时间仅一个多月就如许。那属于严峻的产物量量问题。海尔需要负责；

第二。我报修时。已经把问题描述的很清晰了。做为专业的公司。不敢说100%领会是什么原因招致的。但大要标的目的应该差不多。那时候你告诉我上门查看问题还需要从用户那儿收取费用。是不合理的；

第三。产物上市前。应该做完美的产物设想验证。“开关门次数耐久试验”那种最根底的尝试。海尔做为业内的领头企业。那点常识应该有的。但是上市后呈现那个问题的概率很高。申明海尔的品控不合格。量量过程控造、产物出厂查验有很大问题。若是我那个问题不给好好处理。咱们12315见。

第四。我绝对不会付给海尔售后一分钱。产物量量问题。就该厂商负责。

看到我强硬的立场。售后话务员小哥亮相说。会给维修师傅联络。到时候你们本身筹议若何处置。

维修师傅当全国午打来德律风。上来就说“是不是左侧门无法封闭”？在得到我确定的回答后。维修师傅说“找个垫片。垫到左侧门的活页地下就处理了”。根据维修师傅的办法。我处理了那个问题。固然仍是稍有不顺畅。但是至少能关上门了。在履历了之前的痛苦之后。那点不良在我看来也只能承受了。

当然。师傅没上门。固然问题得到领会决。但是表情很不斑斓。

为什么？

因为从师傅的反响来看（敏捷的识别问题。快速的给出处理计划）。很明显。他十分熟悉我碰到的那个问题。并晓得那个问题是那款冰箱的通病。那也侧面印证了我的假设：在那款冰箱上。海尔产物量量品控做的其实不好。

海尔的立场。让我觉得被棍骗、被无视。所谓店大欺客。莫过于此吧。

从此。不再自觉相信海尔的品牌。往后余生。仍是要货比三家。买前多领会、多征询。才气尽量不翻车呀！

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