淘宝做客服,顾客说“你便宜一点,我立马下单”,我该不该立马给他便宜,促成成交呢？

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一般来说。顾客这样说直接的目的就是优惠。可是如果你直接给他优惠的话。极有可能不是他心目中的价位。他可能还会继续还价。那你还能继续减价给他吗？为了这一个订单耽误你半天值得吗？

我是做淘宝的。今天就刚刚好遇到一个讲价的顾客。和你不同的是。这个顾客还是我们店的老顾客(我们经营的产品属冷门的吧。批发比较多。产品单价比较低。所以老顾客很多)他说我们合作这么久了给点优惠吧。我二话没说就优惠了百分之七八的样子。这样我除了邮费几乎就没啥利润了。而这位顾客却说：这么少。我感觉你们做生意越来越不实诚了。我还能说啥。与他争论有什么意思？老顾客了。多伤感情。

不是有句话吗！生意不要做的太委屈。你相信我了三言两语就成交。不相信我给你拍场电影都是徒劳。

呃......

好像有点扯远了。

该不该给他便宜？

这时候你可以巧妙的回答他。

亲。这已经是促销价格了哦。再便宜就赔钱了呢！

亲。您可以搜下同类产品。咱家价格已经很低了呢！

亲。这个价格绝对对得起产品的质量的。咱家也有价格低点的。您也不希望质量大打折扣吧？

亲。我只是小小客服。没有这个权限的哦！

类似的答案还有很多。你可以根据自己实际情况选择怎么回答。切记简单明了。不要罗里吧嗦说一大堆。也不要立即回复。不然他会一直跟你掰扯。

你要相信买一件商品能聊上两天的顾客确实存在。

好了。不多说了。希望能帮到你。

其他观点：

如果他只要一个。那么不议价！直接让他走就是了。这样的顾客。很挑剔的！收到货基本上还会挑毛病！做淘宝7年了。已经掌握好多买家的心理了

1 买之前问太多的。不卖！

2买一个 讲价半天的不卖！

3买个东西前几天问过了。过几天又问一遍的不卖

4买之前有的还会问。你家这个和我的一不一样。然后拍了张照片！不卖。直接说不一样！这样的顾客一般产品上有字不一样都是问题！

5 还有问你家这个是不是正品 不卖！现在淘宝管理这么严格。一个六七年的老卖家怎么会为了挣个十块八块的把自己六七年的老店做赌注卖假货！这样的顾客只要收到货。如果字体印刷不一样。都可能找你麻烦！都知道产品每一次来过外观印刷都会有所不同

其他观点：

很高兴能回答这个问题。

我也是做淘宝的。产品的利润本来就比较低同行竞争也是比较激烈。同样价格战的也是很厉害。难免有些顾客会不断的杀价。

先分享一下我的经历。

上次拿店铺做活动。有个客户（这个客户我记得最深刻）咨询产品能否便宜一些？经过这个客户的软磨硬泡。我也是为了提高产品的销量。抛去产品的成本及其运输成本。我算是白送给她的。本以为这样就完了。其实不然。他收到货的第5天。就开始各种的挑毛病。不是显产品的包装不好看。就是显品质的质量不好等等。总体在她来说。就是各种不好。一点儿也达不到她的满意程度。说白了就是为了给她返钱……当时我就特别的气恼。就说：亲。产品已经是最低价格给您了。我们店的产品是支持15天无理由退货的。而且有运费险。如果你感到产品不满意的话。可以给我们退过来。她中午加下午磨了将近一天（不知道她哪来的那么大精力。）最后没有退货。还给了一个大大的差评……

自此以后。再碰见有还价的。坚决不让价格。活动标价多少就是多少。合适就下单。不合适就再去转转。那些咨询一下下单的。或者是看完宝贝详情以后下单的。都不会有什么事。这才是真正的买家。

我把经常用到的两个话术分享给大家。

“任何产品都不会无缘无故价格很便宜的。你可以对比三家后再做决定是否购买”

“亲。您想以很低的价格买到高品质的产品。这是不科学的。也不符合经济学”

这是我经常用到的两个话术。合适就买。不适合那就没办法了。不需要给客户讲什么大道理。她也不会听你的。

• 准备与好友合伙做生意,开什么店合适？
• 想开个店,开什么好呢？资金不多,刚刚创业。谢谢？
• 有什么行业适用于初创业？
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