为什么江苏电信139元/月的200M宽带,我这个8年老用户不给办,要办就要换号？

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已推荐头条热点 2022年12月27日 03:45:16 1 2 网创网营销顾问知名网络工程师互联网优化师本文总共862个字，预计阅读时间或需3分钟

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所以。怎么办呢？我觉得和运营商沟通解决的路子是行不通的。因为这是针对新用户的套餐。所以。我们比较好的解决方式是向工信部进行申诉。在网上或者电话都可以申诉！

其他观点：

本人曾在运营商工作多年。针对这个问题建议按照下面方法处理：

第一步：仔细咨询营业厅自己可以升级或更换的套餐。刚在江苏电信网上营业厅查看到有99元元每月就可以有全国20G流量+100M宽带的套餐。这样比你目前的话费要少。但是却比获得的流量和宽带要好。升级套餐类型。号码不用更换。具体请详细咨询营业厅工作人员。让她们给你介绍升级哪个套餐最优惠。

第二步：如果营业厅人员为能给你升级或者更换你满意的套餐类型。可以拨打电信的投诉电话10000号。现在运营商比较重视服务质量。一般在1-3个工作日内会让你得到满意答复。打通人工客服后。详细说明你要求升级或者更换套餐。但是价格不能超过目前130元消费水平。让客服给你升级到99元左右水平。

第三步：工信部投诉。如果10000客服人员依然不能给你一个满意的答复。享受不到升级或更换套餐的权利。工信部投诉一定可以给你一个满意答复。一般运营商都十分重视工信部投诉。因为工信部投诉关系到运营商领导的绩效考核。具体投诉方式见下图。然后把问题描述清楚后。等待运营商电话即可。

总之。先跟营业厅人员和电信客服人员友好沟通和咨询可以更换或升级的套餐。如果没有得到满意答复。可以按照上述流程。进一步寻求解决办法。

其他观点：

我换过套餐。很简单的。我就不长篇大论了。首先你打一万号客服转人工客服。对她说要换你想要的套餐。然后听她说一大堆拒绝理由。一定要听她说完。说完后告诉她对这个理由你不认可。通话已录音。请她记录问题并转交客服经理。假如不更改套餐将去工信部投诉。然后等客服经理给你回电。同样的拒绝理由再听一遍。坚定的告诉她必须办理。不然工信部投诉。这时候客服经理也就懂了。你不是傻子蒙不过去。会联系离你最近的电信营业厅并让你带好身份证前去办理。客服也是给电信打工的。你不需要态度蛮横刁难别人。大家走完必要的流程她会帮你更改的。

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