公司如何管理销售人员防止客户流失？

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热门回答：

首先建立客户数据库。增加区域客服人员。电话销售。定期在公司举办客户座谈会。增加客户对公司的黏合度

其他观点：

管理销售人员。防止客户流失。这是两个问题哟。

管理销售人员的第一步是要建立好销售管理体系。包括岗前岗中培训、例会、销售目标分解指标、目标达成计划、日任务管理、日报表日总结、现场激励机制、提成制度、任务比拼制度、年度奖励、绩效考核制度、晋升及带教制度度等。这个体系的建立不仅要合理。而且要具有前瞻性。

建立好销售管理体系后。管理人员对销售人员的情绪带动、士气鼓舞、目标激励就尤为重要了。销售跟行军打仗一样。人员的主观能动性是对业绩有很大影响：“一鼓作气。再而衰。三而竭。”一个保持着高昂士气的销售团队一定会有优秀的业绩。这就是通常所说的“狼性”。

一个有团队凝聚力有高昂士气业绩稳定的销售团队人员是很少流失的。防止客户流失要给予销售人性的关怀和合理的回报。他们才会跟着公司一起发展。

防止客户流失另外两个层面是：做好客户档案管理、客户回访和关怀制度；做好客户服务。这是留住客户的根本。

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其他观点：

任何一个公司都会存在客户流失。不流失是不可能的。因为任何一个产品都不可能完美到所有客户都满意。将这种流失比例控制在安全的范围之内。且吸纳新客户的速度高于客户流失的速度。企业就能处于良性运转。

作为管理者。对于销售人员既要让他们努力拓展新客户。新渠道。又要维护老客户尽量减少流失率。的确是很见功夫的事情。

有位名叫车友121的网友。总结了三种常见的客户流失的现象。我觉得很有道理。与你分享一下：企业位什么回流失客户。一般有三种情况：1、业务员开发的客户未及时向公司报备。或由于跟进不及时导致的客户资源浪费；2、业务离职时带走客户；3、老客户得不到持续的关注和服务转投竞争对手。针对这几种情况。企业应做好相应的管理：如1客户的登记报备以及二次、三次开发的制度；针对情况2的。公司的管理者及售后也应及时介入到客户的利益链中。形成全链条与客户互动的体系。让客户意识到整个公司对他的重视。渐渐让客户从对业务人员的认同发展成为对企业。对产品、对公司的全方位认同。这样客户大大减少业务带走客户的风险；针对情况3的。应敦促销售人员与客户经常保持良性互动。老客户的互动跟踪反馈制度。即便这客户不是购买量最多的。但也要让他感受到他所收到的重视和服务与优质客户也是相同的。企业倾注的重视力度是一样的。

在这里。我再添加补充1种：产品和服务质量越来越差。导致客户的体验越来越差；举一个很常见的例子。经常去饭店吃饭的人都知道有很多饭店。前期为了留住客户。服务也好相对做的比较到位。饭菜的口感和量也都比较重视；但客户来的次数多了。熟络了之后。在服务和饭菜质量口感上就不那么重视了。服务也变得不那么到位了。这在企业里也是经常回出现的。能够杜绝这些。也是减少客户流失的关键所在。只有持续不断的优化产品和服务。满足客户的购买体验和产品使用体验。是减少这类客户流失的关键。

以上我只是为你列举了几种常见的客户流失的原因以及应对方法。以供参考。

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