运营是什么？

试试语音读文章

热门回答：

运营可以从广义和狭义两方面来理解。狭义的运营通常就是指用户运营、新媒体运营、社群运营、内容运营等多个细分领域的运营。这些运营都是围绕用户的用户行为采用相应的手段来实现用户的拉新、留存、激活和转化等目的。这些运营往往又会有很多相交的地方。这就引出广义定义的运营。广义的运营通常是指任何以服务用户行为为目的的一系列行为、方法和手段。

运营的目的就是围绕用户行为做出引导行为。并及时根据用户的反馈调整运营动作。促使用户和产品之间形成正相关。使得用户用户自己产品的行为越来越舒服和流畅。从而达到黏住用户的目的。这样就会使我们的产品同其他同类产品产生差异。从而从众多产品中间脱颖而出。成为强者。

如果你看到用户使用你的产品比较吃力和低频。或者只有通过强烈刺激（比如折扣、红包等）才会迫使用户关注和使用。那么我们这个时候就要思考一下运营方法和策略了。根据用户给我们的负反馈找到问题。从而走上正轨。如果不能及时识别。调整策略。一旦强刺激措施减少。我们的用户就会立马流失。

关于拉新。主要看各个平台。需要根据平台来制定相应策略。但是有一些共性策略可供参考。第一。内容质量。这也是最重要和最基础的。内容最好保持原创。如果原创难度较大。可以降低原创频率。如果是非原创类。则需要大量阅读相关领域优质内容。并向用户推荐；第二。要积极与用户发生关联。如及时回复留言。可在文章中举行一些小的抽奖活动。增加用户与你的互动；第三。用福利吸引粉丝增长。可以精心整理一些珍贵资料。并在文章末尾给出获取方式。

其他观点：

我是老夏。一个混迹于互联网的大叔。分享职场规划、电商运营、逻辑思维、全域营销策划。团队管理的各项经验和知识.

如果对我的回答很认可。记得点赞！。谢谢！

一.运营定义

根据百科的解释。

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制。是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。

运营为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

运营的范畴很广。甚至一切皆可运营。

那如何理解运营究竟是什么呢？

二.传统运营1.什么是传统运营？

运营是一个支持和联通的部门。具有宽泛的内涵。传统运营关注效率和效果。并且串联各条业务线。让所有的业务线能够同一个步调去提升企业的价值。

2.传统运营与互联网运营的主要区别

1) 媒介不同

2) 信息传播的方式不同

3) 传播效果不同

4) 发布信息主体不同

三.互联网运营1.什么是互联网运营？

互联网运营是通过分析自身产品的形态特点。发展现状及市场反馈制定运营策略。

使用渠道推广、文案营销、广告投放、活动组织、用户互动激励等手段。

达到推广。拉新。转化。用户维系等目的。

并以得到的反馈数据为依据。持续迭代产品和服务为用户提供更优质的价值需求。不断达成新的运营目标。

2.互联网运营的工作流程

1)分析数据。制定方案

根据产品的当前形态、所处阶段和核心数据。来制定运营策略。

2)分解指标。规划工作

把运营策略进行目标拆分。争取和分配内外部的资源。制定具体的工作规划。

3)充分执行。达成目标

根据工作规划开展具体的运营手段（文案、活动、事件传播、用户维系等）实现目标。

4)响应回馈。调整策略

收集和分析数据及用户反馈。评估当前的工作成效。寻找潜在的问题、需求。并把它们代入新一轮的运营工作中。

3.互联网运营的类别

1)用户运营

用户运营指以用户为中心。遵循用户的需求设置运营活动与规则。制定运营战略与运营目标。严格控制实施过程与结果。以达到预期所设置的运营目标与任务。

用户运营需以用户为中心制定运营战略与运营目标。完成运营过程的计划、组织、实施和控制。进行具有指导意义的数据分析。

2)市场运营

市场运营是指企业通过市场营销、产品开发、品牌管理等市场开发行为以取得利润或提高市场占有率。

其主要特点是企业着重以提高自身竞争力来实现企业利益最大化。

3)内容运营

内容运营利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与顾客一起或在顾客之间创造、激发和分享品牌信息和对话。

内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。

4)产品运营

产品。就是一系列符合用户需求的功能的组合。

从纷繁复杂的表面。产品运营以目标导向。数据为基础。

通过一定的运营体系进行用户群、活跃度、改进产品体验、盈利模式四大目的标实现。

5)社区运营

社区运营通常指的是运营者向社区消费者所进行的干预活动。

社区运营并不完全是人与人之间的互动。还有人与话题之间的互动。围绕着某一个时间点或者是热点展开讨论等。终极目标是运营营收。

四.运营工作1. 运营工作的主要职责

1) 管理并运营公司产品社会化媒体平台。如微信、社群等

2）负责日常发布内容的素材搜集、内容策划、文案撰写

3）对线上活动有创新。能提高群的活跃度和提高粘度；

4）对新媒体营销及信息有深入研究能力和敏锐的洞察力。有实操经验和成功案例；

5）快速响应社会、娱乐等网络热点话题。擅长借势造势。独立完成热点营销事件的策划和执行；

6） 建立有效的新媒体运营体系提升用户的活跃度。增加品牌的知名度和美誉度。

2. 运营工作所需能力

1) 和用户打成一片

2) 驱动用户。把控用户心理

3) 自我调节能力

4) 学习能力

5) 执行能力

6) 换位思考

7) 数据分析能力

3.运营的工作重点

1) 引流拉新

拉新是个有导向性的过程行为。涉及到过程就有转化。所以核心是转化率。要关注数据不断优化。降低平均用户获取成本。

拉新是运营的基础工作。拉新的目的是引入新鲜血液。比如利用社会化媒体的自传播性。通过用户的转发分享以实现品牌传播和粉丝拉新。

常见的拉新手段有线下地推、活动营销、发帖推广、口碑传播和打造品牌等。

2) 促活留存

促活留存通过增加用户对产品的粘性。提高推广引入流量的转化率。

也可以进行基于产品的内容运营。还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流。以增加增加访问量和用户量。

然而值得一提的是采取一些运营机制和策略固然重要。但不断提升产品本身的价值满足用户的核心需求才是促进活性、留存客户的根本王道。

促活和留存的常见手段有适时地提醒用户、精细化运营、建立用户成长激励体系、增加社交关系沉淀和召回流失用户等。

3) 转化营收

营收是最终目的。运营终为了转化实现营收。用户积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现付费转化。

运营者需要明确运营目的。形成战略思维。

常见的营收方式有广告、电商和增值服务等。

五.如何运营？

1. 运营的误区

1) 只拉新不留存

2) 没有以营收为目的

3) 缺少通盘分析的全局观

4) 缺失分析总结环节

2. 运营的技巧

1)为客户服务。形成用户思维

客户第一是运营者需要始终保持的思维。一切运营和布局某种意义上都是为客户服务。

2)优化产品及内容。制定运营策略

需要提供高质量的品牌和产品。包括包装、形象等基础。需要进行包装、制定策略和塑造。制定可以控制的策略。

3)把控运营节奏及细节

在互联网运营中。有些环节实际上是没有任何意义的。但是对于整体的运营却是很有帮助的。有些起到的辅助作用绝对是相当关键的。因此在日常互联网运营工作中。千万不要忽视任何一个小环节。尤其是那些细小的环节。

4)数据分析。总结思考

只有实践后深入总结。把付出的金钱、时间成本转化为经验。为下次决策提供参考。我们才能像持续迭代的算法一样获得更高的收获。

5)分析竞争对手。借鉴优化营销方法

竞争对手可以使人了解到你的产品和服务相对而言有哪些优势和劣势。还可以通过竞争对手学习互联网运营具体要怎么做。学习他们的营销方法加以借鉴优化。

文/老夏

有时候。虽然素未谋面。

却已相识很久。很微妙也很知足。

岁月静好。愿你幸福。一起都好

其他观点：

干一行。懂一行。做运营。首先要了解什么是运营。才能有针对性的选择长处入手。

一、运营的解读

运营的是什么。着实是五花八门。不同的人有不同的说法。不同层次的人也有不同的说法。总结了下行业内大佬的剖析。运营可以从以下三点做个解读：

1、运营是通过一系列穿针引线的手段和资源投入。让一件事能够达成目标且良性运转。（以社群运营为例子：引入种子用户—组织群内话题—建立SOP界定群内主要事件—找到热情用户加强沟通—用线下活动帮群成员缔结关系—群的良性发展）

2、运营是为了帮助产品和用户建立、维护关系所使用的一切手段。

3、运营并非一个标准化的工作职能。而是需要结合业务手段。通过一系列具体手段的组合来实现特地目标的过程。

二、运营的核心事件

从运营的解读。不难看出运营的核心点在于用户。具体说。运营核心关注的就是用户获取和用户维系。这也是运营的两大导向。

1、拉新、推广、转化——用户获取

2、用户维系

三、运营的分工及其成长路径

在一家早期初创公司。运营的界定十分模糊。经常需要身兼多职。哪里需要你。你就是什么岗位的运营。而在成熟的公司。运营职能的划分会趋向于精细化。其中。内容运营、活动运营和用户运营是核心的三大模板。像常说的产品运营。其实是一个误解。所谓的产品运营。应该是具备多种运营技能的。好比你要运营一款产品。内容少不了。宣传的时候还需要活动。之后还需要时刻关注数据变化。

四、运营的工作流程

了解完运营的整体面貌。接下来需要了解运营平常的工作流程。

1、制定策略：评估产品阶段（根据不同体量制定不同

的策略）；评估产品形态（工具类、平台类、社交类等不同形态。运营的侧重点和导向也会不一样）；评估当前数据（产品当前所面临的问题。制定对应的策略）

2、分解指标、规划工作：目标拆分。资源争取、拓展和分配、工作规划

3、执行落地、达成目标：文案、活动、传播、产品机制、拓展/销售、……

4、检验数据、调整方向：数据分析、用户反馈、潜在产品方向和需求的提炼

五、个人建议

作为一个运营。文案能力是必备的。这也是很多人经常忽略的。觉得自己并不是内容运营或新媒体。其实错了。举个例子。你策划活动。像宣传文案、标语、设计海报的文案、活动总结等等。都需要文案。这个可以在平时多写多看多积累。

• 准备与好友合伙做生意,开什么店合适？
• 想开个店,开什么好呢？资金不多,刚刚创业。谢谢？
• 有什么行业适用于初创业？
• 刚入社会的人想开店,最好开一家什么店？
• 什么类型的项目适合刚创业的人群呢？

以上就是由互联网推广工程师 网创网 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~