为什么运营商不愿意自己的客户转网？

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[号卡情报局]独特见解：不管是哪个行业哪个类型的企业共同点就是“用户”。用户是每个人企业的核心。只是每个行业的用户定义可能不一样。而这些用户。最直观的最终的状态就是能够给企业创造利润。运营商也是一样。不愿意客户转网的核心点还是用户。还能带来新合作。

1、关于用户

对于任何一个企业来说。用户都是核心；如果企业做app。那么使用app的这些用户就是核心点。任何的产品和技术都围绕着app的用户进行。如果企业是做学习培训。那么来学习培训的这些人就是用户。而对于公司的后勤小伙伴。更多的服务用户就是在这个公司的员工。

对于运营商也是如此。使用这个运营商的手机卡的人就是运营商的用户。而不管是中国联通。中国移动。还是中国电信。本质上还是需要更多的用户体系支撑。因为只有用户达到一定的量级。才可能让用户给运营商带来更高的价值。获取更多的利润。

对于携号转网这项推出后。实际上三大运营商都很慌。出台了各种政策。送话费。送流量等各种福利。意图挽留用户。而这些政策也是通过一系列的方式。促使用户去办理。因为办理后通常有合约期限制。大概是半年或者是一年。这样短时间内无法携号转网。因为不满足转网条件。

如果说客户转网对运营商来说无关紧要。那么三大运营商就不会推出这类型的活动来挽留用户。

而用户留下来能够获得什么呢？、

长期在网使用。流量。通话等话费消耗就是运营商的一个小小的盈利点。当然这个只是运营商的一个简单的用户价值方式。实际上更高的价值在于。通过掌握庞大的用户数据。可以清楚的了解用户的兴趣。喜好等属性。从而推动精准化的广告营销。虽说可能方式上看似毫无关联。本质上却还是以用户息息相关。因而。对于运营商来说。是绝对不愿意看到用户携号转网。

【结论】：运营商不愿意自己的客户携号转网这个是必然。因为用户能够带来各种价值。能够让运营商获取利润。实际上。庞大的用户基数让运营商也拥有不同的知名度。品牌效应。触发新的合作。

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其他观点：

就像自己家花钱养的养大的母鸡不愿送给别人一样。运营商更不希望自己的客户携号转网到其他运营商。

携号转网对用户来说是件比较容易的事情。但对运营商来说。携号转网根本没有好处。只有坏处。

携号转网会让运营商支付更多的资金来改造系统。在电话营销时需要小心翼翼。免得惹用户不爽跑到其他运营商。最怕的是靓号跑到其他运营商。

携号转网需要支出高额的资金

以联通为例。北方一个省就花了近千万元来改造各个系统。用以适应携号转网。改造的系统包括交换系统。计费系统。营帐系统（cBSS）。客服系统。维系系统。电话营销系统等等。对于一个并没有带来更多利润的事情花这么多钱。运营商肯定是不愿意的。

有了携号转网。运营商就不能对自己的用户为所欲为

在没有携号转网前。运营商制定的政策比较随意。尤其是新套餐推广。新的流量包推广。增值业务等基本不考虑用户的感觉。只要能赚钱就行。建设基站也不积极。因为运营商知道。老用户一般不会离网。毕竟换号的成本太高。自从有了携号转网。运营商在推出新套餐、新流量包时慎重了很多。生怕得罪了用户。携号转网到其他运营商。联通原来建设基站并不积极。后来看很多用户受不了信号不好转到移动。才开始慌了。从2020年开始。联通的基站建设也比较积极了。

运营商最怕的是靓号转到其他家

大家都知道靓号每月的消费额比较高。是运营商的优质客户。而工信部要求。携号转网到新的运营商后。新运营商不得收最低消费。运营商最怕就是这个。如果靓号都跑了。其他运营商的靓号即使转过来也不能收最低消费。重要的利润来源就没了。

综上。运营商并不愿意自己的用户携号转网到其他家。对于从其他运营商转过来的用户也不是很感冒。因为转过来的都是低端用户。多数每月只有10几元的话费。肉太少。

其他观点：

应邀回答本行业问题。

携号转网其实对于运营商的收入和利润基本没有什么影响。携号转网现在的各种问题其实还是运营商自己内部考核引起的。

不要以为携号转网会影响运营商的收入和利润。

携号转网可以说是一个生不逢时的改革。现在中国的用户。双卡双待才是主流。很多对于原来的运营商资费不满意。或者是服务、信号不满意的。都已经将原来的卡变成了保号卡。而主要是使用新办理的电话卡。

就目前来看。在中国。去办理携号转网的用户。平均的月度支出是远低于运营商自己的单用户月度平均收入的。也正是因为这个原因。转出的用户也基本不会对于运营商的收入有什么很大的负面影响。

转出端呢？其实对于运营商也没有什么正向的影响。因为现在很多的转入的手机卡都变成了原来手机卡的副卡。也就是给新来的运营商增加了5元/月的副卡钱。而且还有一部分用户。携号转网之后。注销掉了原来的手机卡。对于运营商连一分钱的增加也没有。

运营商不愿意让用户转网。其实还是当初的市场份额考核的余毒。

初期中国三大运营商。国资委是要进行市场份额考核的。本意是避免运营商自己联合垄断。

国资委考核运营商、运营商考核省公司。省公司考核市公司。市公司考核区县公司。层层的考核。层层的加码。中国的运营商的前10几年。考核里权重最高的也就是市场份额考核。再说白一点就是用户数、新增用户数。

为了市场份额考核。运营商的员工全员去摆摊卖卡。各种弄虚作假也就出现了。其实现在的三大运营商的用户。很有一部分是虚假用户。还记得我们去办理宽带。运营商非得给你几张卡绑定？还有运营商送了很多几个月不要钱的卡吗？就是为了完成任务的恶果。

市场份额考核。其实还有一点。就是即使我增加了。别人也增加了。也等于是没有变化。所以还得我增加。别人减少才是最优解。挖别的运营商的用户。不被别的运营商挖自己的用户。也就成为了重中之重。

现在虽然市场份额考核已经取消了。但是余毒还是很深的。运营商从上到下都习惯了这种模式。要想改变也没有那么容易了。

现在携号转网。运营商不愿意让用户转出。就是因为转网等于是我少了一个。对方加了一个用户。所以运营商才这么不愿意用户转出。

现在一些运营商的分公司还针对携号转网给了什么转出用户数的考核。这也使得运营商会给办理携号转网增加障碍。还会让代理商、以及一些关系单位去办理别的运营商的卡。虚假的转网到自己。这里边的乱象。其实都是因为运营商内部有关于携号转网的考核。才会有这样的现象发生。

总而言之。解决携号转网的关键。在于运营商内部思想的转变。市场份额考核的影响会随着时间慢慢的降低。这还需要一个很长的过程。都实行10多年了。说改就改也没有可能。对于相关的领导单位而言。其实严抓运营商对于携号转网进行考核。禁止运营商公布携号转网数据。对给运营商开会禁止设置携号转网障碍的效果要好很多。

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