“携号转网”为何遭遇“花式挽留”？

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国家要求今年内必须支持“携号转网”。各大运营商也开展各类花式挽留的营销手段。对于问题。可从两个层面理解。为什么做挽留、为什么采取花式挽留手段：

一、为什么挽留

用户是企业发展的生命线。特别是4G往5G升级的关键时期。各大运营商都希望把握时间机遇、全力发展用户打一个翻身仗。为后续企业的发展赢得一个先发优势。而发展用户。最基础的是先保有好存量客户。这些客户对自身的产品有深的理解。也有一定的忠诚度。相对于重新借助人员走乡镇、电话推销、借助社会渠道发展新用户巨额宣传、人力和酬金成本投入。存量用户的发展投入成本基本为0。维护成本也是微乎其微。

同时。各大运营商现阶段考核份额。自身流失一个用户意味着收入的减少、可用成本的减少。也意味着其他运营商的收入的增加、可用成本资源的增加。让其他运营商借助携号转网的政策不费力气、轻轻松松地发展新用户。是各大运营商最不愿看到。

因而。挽留存量用户是发展用户的最有效、最实惠的发展用户模式。最好的竞争手段。是各大运营商面对携号转网政策最迫切和最优先选择。

二、为什么花式挽留

既然挽留用户是最迫切和最优选择。那么采取多种多样的挽留手段也是势在必行。于是乎出现了“花式挽留”。查网龄直接送流程、预存话费送话费、承诺低消送、甚至乎已经很久不开展的实物营销也提上了议程。给用户的感觉就是挽留营销手段眼花缭乱。不知如何选择？

与此同时。由于各大运营商为了份额考核、收入考核。长期以来忽略用户的实际使用感知。导致网络服务质量差、资费高。客户对在用的运营商积怨深厚。如不是因为号码不便于舍弃原因。早已转用其他运营商。对于运营商给小恩小惠早已一笑置之。一直不为所动。用户挽留效果差。运营商不得不耗费脑汁、推出更多种多样的活动出来。花式越甚。

当然。不同的人理解不一样。看问题的角度也不一样。你又哪些不同的见解呢。欢迎留言交流。

其他观点：

2019年3月5号。国务院总理李克强在发布的2019年国务院政府工作报告中提出。在全国实行“携号转网”。规范套餐设置。使降费实实在在、消费者明明白白。2019年03月。工信部发布《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》。强调要深化“携号转网”业务规范办理。不得擅自增设办理条件、人为设置障碍。不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。

当然这些只是政策。俗话说上有政策下有对策。虽然指导意见不允许各大电信机构人为设置障碍。但是有些业务方面的东西。“指导意见”也不能强加干预。加上三大巨头毕竟还在竞争。即使良性竞争。也会有些利弊让用户选择上头疼。更不用谈题主所说的那些障碍。所以我们的做法无非就是。在威胁到自己利益的情况下。向他们上级领导或者移动电信联通公用服务号码举报。或者向有关工商部门举报。他们会第一时间给您处理的。

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亲。这边不懂呢

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• 有什么行业适用于初创业？
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