中国移动5星级用户,手机10年不换号,会有什么特殊待遇？

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你可能误会了。你用了10年的号。说明你不会轻易换掉这个号码。你都是老客户了。运营商们对你的特殊待遇：“引导”你多出钱升级套餐。

我的移动号码有8-9年了。今年过年前。10086给我打了好多次电话。有一天点了接通。一个男的客服在电话另外一头说：由于你是优质客户。给你免费升级套餐。升级后的淘宝流量从5G加到20G。3个月试用期。套餐费用不变。3个月后套餐收费是每月118元。

我说不用。5G每个月都用不完。

那边说：这不过年了。出去玩用流量方便。再说你只要在三个月到期之前随时取消就好了。

想想也是哦。那就升级套餐吧。

过完年了。看看流量。其实5G还是没用到。打10086过去。那边来一句。你要用你的服务密码在APP上申请换套餐。好吧。下载APP。好不容易进去了。又提示要输入3个月内联系的3个电话号码验证。输了N次都没成功。

没办法。再打10086过去。那边说这个问题。你得到营业厅处理。

我去营业厅排队1个多小时才把这套餐改掉了。中途还听到有个男人在里面房间。对着营业员大喊：你们打电话过来。也不确认接电话的是谁。我那小孩才多大。给他开通了这么多收费的项目。我小孩一个月的话费都抵上我一年的费用了。我还以为是学校要求开通的学习软件。结果…

走出移动营业厅。我告诫自己：以后10086的电话千万别接。太费事了。

其他观点：

待遇没有。但是经常会接到打来的电活：告诉你。你是我们移动的老客户啦。可以升级套餐。就是多交费。实际优惠没多少。

其他观点：

中国移动客服给出的解释是：我们中国移动5星级用户的确有很多特殊待遇。只是很多用户并不知道。

但是现实情况确实这样的。很多用户从中国移动官网上查看了星级都有特殊待遇后。绝大多数人的感觉就是形同虚设。没有任何实际上的东西。所以说。即使那些移动5星级用户知道有一些特殊待遇。也不会主动去享受。不是没机会就是用不着。

下面我们再说一下中国移动用户。10年不换号。会有什么特殊待遇吗？首先很负责任的告诉大家。即使我们20年不换号。中国移动也没有这方面的特权。相反的是。它们为了吸引新用户的加入。给那些新用户倒是有很多特殊待遇。先不说什么免费携号转网、红包返利等特权。更实在的还属于套餐优惠了。

对于中国移动来说。用户数量增多就意味着销售额的增加。只要用户一直用。那么用户就必须要消费。所以说对于它们来说。增加销售额的方法除了给用户推荐升级套餐外。还有一个比较长久的方法。那就是用一些“福利”吸引新用户的加入。

比如推出更优惠的套餐。假如之前的68元套餐包含20G流量、500分钟通话。新的优惠套餐可能就是58元套餐包含30G流量、500分钟通话时间。我们这些老用户花着更多的钱享受着低档次的套餐内容。很显然。这就是在损害老用户的权益。众所周知。中国移动的套餐资费每年都在更新。从过去的包月38元一路上涨到现在的130多元。从某种意义上来说。老用户的套餐都是一路升级过来的。实际上不是什么升级。而是资费增加。

目前中国移动用户星级一共分为1星、2星、3星、4星、5星五个等级。而大部分的用户都没有达到5星级。即使那些十几年的老用户。如果每月消费比较低的话。也很难达到5星级别。因此目前大部分用户都在3星级的等级。另外5星级中还细分为：5星银用户、5星金用户、5星钻石用户。

我们接下来看一下5星级用户有哪些特殊待遇？

1、营业厅办理业务免排队。我们知道。我们去银行、医院、火车站、汽车站等场所办理业务时。都有特殊窗口。特殊窗口一般都是免排队的。当然中国移动营业厅也有这样的特殊窗口。5星级用户可以免排队去这个窗口办理业务。

但现实情况确实这样的。除了特殊的业务。需要到实体营业厅办理。目前网上营业厅以及微信小程序中。几乎可以办理大部分的业务。而且。即使你是5星级用户。营业厅工作人员也不知道。因为手机卡和银行卡不一样。银行卡刷卡取号时候会自动识别VIP用户。取号机无法识别你是否是5星级用户。

2、拨打10086优先接入人工客服。实际上4星及以上用户都可享受10086人工客服优先排队接入的特殊待遇。如果是5星钻、5星金客户的话。一般情况下都是人工专席接入。但是所谓的人工专席不过是移动客服的解答问题高效的老员工罢了。

3、生日关怀短信提醒。四星及以上客户可享受生日关怀服务。中国移动公司会在客户生日当天发去生日祝福短信。

4、积分倍享特殊待遇。我们知道。中国移动每消费1元得1积分。但是实际回馈积分倍数与星级挂钩。通俗的讲。星级越高。积分回馈倍数越高。而五星银用户。按照可累计积分的账单金额的3倍获得积分；五星金、五星钻用户按照可累计积分的账单金额的5倍获得积分。

5、欠费不停机服务。所谓的欠费不停机服务。也就是说用户可以透支一定额度的话费。而且在你即将欠费。或者是已经欠费的情况下。五星级用户也会有专门的客服联系你。通常情况下。五星级用户的电话比较多也比较重要。对于这样的用户。移动公司也会最大程度地保证他们的利益。5星银客户可以透支200元话费；5星金客户可以透支300元话费；5星钻石客户可以透支500元话费。

6、一对一的专属客服经理服务。对于那些高消费、高价值用户。移动公司的客服经理给他们提供一站式服务。由专属客户经理为客户提供业务咨询办理、预约服务、业务推荐、投诉处理等内容。甚至有必要的情况下。还会上门为他们服务。

移动星级评定标准是什么？

目前移动星级的评定标准是根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、是否绑定付费、合约情况、欠费停机次数等信息进行综合评价。按照一定的算法得出一定的分数。2020年得分区间大于550的并且在网满6个月、状态正常的个人客户可以评定为五星钻客户。

另外。移动星级每年评定一次。有效期为一年。

写在最后

虽然说。5星级用户有很多的特殊待遇。但是总体来说。这些特殊待遇对用户来说并没有太大的吸引力。而且。如果想要成为五星级用户。最关键的因素还是每月的消费额比较高。除了套餐很贵之外。每月绑定付费也很大。跟其他的VIP服务没什么本质上的区别。只有舍得花钱。才是高星级用户。

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