菜鸟驿站到底方便了谁？

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早就想吐槽菜鸟驿站了。自从小区附近开了家菜鸟驿站。不管我愿不愿意。方不方便。我所有的包裹全部被菜鸟驿站签收。而且签收之后不通知我。我等了几天后得自己上网查运单号。才知道已经被菜鸟驿站签收了。

按照我国相关的法律法规的规定。包裹本来应该都是快递员送上门自己签收的。但平时基本上都是快递员送到小区里面的快递柜。然后电话或者短消息通知我。这种方法我也能接受。毕竟快递员也比较辛苦。每天要送那么多包裹。可是现在快递全部放菜鸟驿站去了。我得自己出小区去取不说。关键是经常晚上回家取包裹人家下班关门了。比起之前自己去快递柜随时都可以取包裹。菜鸟驿站路程远、时间受限制。这种快递服务不但没有让我觉得便利。反而更加麻烦了。

于是多次和菜鸟驿站、快递员们沟通。让他们不要再把我的快递放菜鸟驿站了。可是人家根本不当回事。照放不误。管你方不方便。反正他们是又赚钱又方便了。于是投诉菜鸟驿站。投诉快递公司。在收货地址是特别注明:拒收菜鸟驿站!!! 可是包裹还是被送到菜鸟驿站了。我投诉后快递员打电话问我是不是和菜鸟驿站有什么矛盾？我其实很想问他:你们快递公司是不是和我们消费者有什么矛盾？不管我愿不愿意都非要把包裹给我送菜鸟驿站去?

我想说的是。菜鸟驿站也许是给一部分消费者带来了便利。可绝对不是所有人。当我觉得这种方法不适合我的时候。我应该有权利选择吧？我可以拒绝菜鸟驿站替我签收包裹吧？我只要求快递员像之前一样。把我的包裹放小区的快递柜里面。或者是约定俗成的监控室里面。这样不过分吧？

最后再补充一点。如果今后菜鸟驿站不顾我的反对。依然签收我的包裹。我会继续投诉。投诉无效。我会通过12305向邮政快递行业投诉。直到你们学会认真倾听和尊重消费者的合理意见。

其他观点：

首先现在代收快递的有小区门口的超市。各种品牌的快递柜。菜鸟。其他驿站。

我个人很少去驿站取件。不是说不方便。是关门太早。

现在每天上下班每天晚上8点到家的我感觉应该也不是特别多。所以对于8点以后到家的人到驿站取件是很苦恼的事。

不过驿站确实方便了快递员。直接送到。省心省事。电话也不用打。

其他观点：

菜鸟驿站的来历是阿里系当年为了使自己的各种网购解决末端一公里的派送而整合各类快递公司设立的小区站点。在快递公司而言。他可以减少业务员的派件压力和妥投率。对收件人而言。他可以让你有充足的时间忙其它的事情而不必等快递。对驿站而言。适当收取费用。靠走量也可以有个不错的收入。这本来是个三赢的服务提升！但是目前出现了问题。主要是驿站管理上的缺失。从业人员无资质。不规范操作。说白了。通达系的承包经营必会出现这种现象。这个我在几年前就预料到了！再加上收件人对快递的诉求不一致。从而导致矛盾纠纷不断。形成一个闭环的恶性循环。投诉不断！其实。解决问题很简单。不可舍本逐末。方法且听下回分解。

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