《网购7日无理由退货办法》315出台,你在淘宝退货被坑过吗？

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已推荐头条热点 2022年12月27日 20:49:23 1 2 网创网营销顾问知名网络工程师互联网优化师本文总共653个字，预计阅读时间或需3分钟

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315消费者权益日刚刚过去。作为监管部门的工商总局表示。去年一年里有很多电商平台上的商家不履行七天无理由退货义务。将会对这些行为进行查处。并计入信用档案。

七天无理由退货是指消费者通过网络、电话等方式购买商品时。收货后七日内可以无条件退货。并且不需要说明理由。这项规定写入了2014年正式生效的新消法。国家工商总局也据此制定了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。从去年3月15日开始施行。

立法和监管部门之所以把七天无理由退货变成消费者的权利。主要是考虑到网购过程中。商家和消费者之间信息不对称。用户不能直接查看和接触到实物。

此次工商总局再次强调商家的七天无理由退货义务。主要是因为近期部分电商平台擅自给给这项规则加上很多限定条件。肆意缩小退货商品范围。

小雷认为。七天无理由退货是消费者拥有的法定权利。不应被侵犯。当然。对电商平台而言。对这项权利作出种种限制。部分原因是防止规则被滥用。此前挖矿盛行时。就有不少人利用七天无理由退货买高端显卡挖比特币。然后退回去。电商平台不堪其扰。

但是。部分电商平台有的规则还是很不合理的。例如笔记本电脑激活后不能无理由退货。如果消费者笔记本拿到手后发现产品存在散热设计不合理、降频等问题。也只能认栽。

目前来看。七天无理由退货的规定还需要监管部门进一步完善。在保障消费者权益和防止规则被滥用之间找到平衡。

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