做销售要如何"锤炼"自己的话术？ - 头条热点

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太多人看到过类似问题的回答。效果如何你我自知。因为太多的此类问题解答都太“高明”了！

老鬼冒天下之大不韪写点实战的东西。而实战的话术修炼。不会让人看着那么精巧、那么爽、那么简单、那么让你马上醍醐灌顶。可这是锤炼话术必须要进行的实战方法！因此。随缘吧！一、别急！要想真的锤炼话术。先把下面这些理念接纳了！否则别想！

首先得承认：销售话术是一门艺术与艺术结合的学问。

当然。您认为他单纯是技术也行。说他是技术与艺术相结合。都可以。这里不纠缠。没必要。

而世界上任何技术、艺术、技术与艺术相结合的本领。都需要经过一招一式的基础学习与修炼！

我们所能接触到的、知道的任何行业、任何职业。没有一个不是从练习基本功开始的。没有几个是只要掌握了几个大思路、几个诀窍就能快速成为高手、大师的！

书法/绘画爱好者要先临摹、

武术爱好者要先一遍一遍的先学基本功与基本招式、

木匠/雕刻学徒要先一锤子一斧子的练基本功

音乐家要先学基础的发音训练

钢琴家也得先从一个个琴键熟悉、一首首简单、单调的曲子开始训练

.........

随便哪个行业、领域、职业。没有一个不是从一招一式的基本功开始的！没有哪个行业可以例外。也没有哪个行业可以不经过最初的、规规矩矩的基础训练。全靠几个理念、诀窍、思路。就能悟出精髓自成一派的！

因此。如果脑袋里认为销售话术。没什么定式、没有固定模板。全靠个人悟性的想法.....有些站不住脚！难道销售这个岗位比其他行业简单？或者只有这个岗位最特殊？

想什么呢！

因此。如果你能够接纳：锤炼销售话术。也得一句一句雕琢、训练、模拟。你才能真正的算是入门了！之后再谈举一反三、灵活应变！

哦。对了。确实销售行当里面有悟性非常好的。没经过这种方式的训练。老鬼也承认这一点。只是既然咱没那个悟性。还不踏踏实实来.......未免说不过去了！

不接纳上面的观点。下面没必要看了。白浪费您的宝贵时间！

二、锤炼销售话术。用“愚公移山”的方式。是最快的！

愚公移山。一铁锹一铁锹的铲、一镐一搞。

锤炼销售话术。几乎也是用这种方式的！自认为聪明。想跳着走。呵呵了！

例如：

与客户初次通电话的电话销售话术。

你或许原来看到过很多有关初次陌生电话拜访的技巧性文章。肯定也看了很多的文章、视频。

可是。为什么连个开场白都弄不好呢？为什么开场白时。对方挂断的几率非常高呢？

就是因为只是自认为知道了开场白的思路。可是思路知道了。并不能让你一定能组织出非常高效的开场白！

所以。现在开始。把开场白要说的话一字不落的写下来！别觉着自己能说好！写下来试试吧。或者用嘴巴说出来试试？

这时你才能知道自己问题出在哪里。

或者你让你的同事、朋友、家人听听你说的开场白是不是合适？是不是听着很舒服？是不是听着很有诱惑力、吸引力？

不通过这种方式来锤炼。你很难让自己的开场白变的炉火纯青。

什么时候将开场白说出来时。即使自己是在念稿。对方也感觉你在和他“说话”。你才真成了。

太多人就是因为懒得下这种公司。在大脑里面大致想了想。认为自己能说了。可一张口。说不出来......

或者一张口就发现。自己使用的词汇和自己脑袋里想的不一样.......

别自认为聪明。还是一句一句来就好。

开场白怎么说？

开场白之后对方虽然没挂断电话。但也没给什么信息。之后说什么？怎么说？

客户可能有哪几种反应？可能说出哪些话来？可能提出什么问题？此时我该怎么说？

一句一句来！以实战为出发点去揣摩、雕琢、模拟......

多跑、多实践。自然就悟出来了——这种观点好像对。也有巨大的漏洞！

确实没有实践就没有真正的提升。同时要明白：我们总不能前期都没做充分的准备就跑出去实践啊！

有人说就当练手了。这更是无语的、无理的说辞！

散打运动员。难道日常不做实战模拟性训练？全靠上场比赛时候再积累经验？！

一场下来就被揍的半死了！

相声演员。上台前都不准确的对词儿？全靠一遍遍在台上“实践”？

台下观众早就将他们轰下台了！还有可能造成这个相声班子名声臭了！

做销售。全靠实践中的摸索。你得得罪多少客户才能摸索出来啊！有些行业客户很多。得罪十个八个、成百上千个也无所谓。而有些行业。自己所面对的区域市场客户群体就那么大！特别是商业客户。一个城市中。有影响力的商业客户群体就那么多！哪儿有那么多人让你练手呢？

所以。私下一招一式、一个环节一个环节、一个问题一个问题的准备、雕琢、模拟、训练吧！

这或许让人感觉太慢了。或许在实践过程中与自己准备的有出入。这都不要紧！你日常大量模拟过程中所积累的反应能力、知识储备、词汇储备。够你应付的了！

三、销售话术的雕琢。是以对销售理念、思路、方法的研究、掌握为前提的。以对客户的换位思考为基础的。

销售话术。是与客户互动、交流过程中使用的。缺乏对销售理念、思路、策略的透彻掌握。缺少对客户、顾客心理反应的准确把握。缺少换位思考的能力。无法设计出精准有效的话术。

因为。缺乏对客户心理的把握、理解。缺少换位思考能力。往往会陷入机械的“话术调用”。

例如：客户说这段时间他比较忙。没时间和你再次见面。

此时。需要我们去分析为什么客户会说出这样的话。根据之前和客户的见面、沟通情况做准确的判断。

可能是自己第一次与客户见面。表现不够好。造成客户对我个人不太认可。

也可能是上次与客户见面。自己对产品、服务等等的介绍没有打动客户。

还可能是客户虽然认可自己与产品。但是客户目前有稳定的合作商。或者不急着购买你的产品。所以拖着不见。

当然也可能客户是真的很忙。

.........

分析。是最关键的！

不能准备一套模板。不能只要客户说自己忙。就拿一套模板来说给客户听！这样。可就麻烦大了！

我们要通过分析。选择性调用不同的话术进行回应。或者采取其他方法策略来进行应对。

这。才是真的在玩儿话术！不是让自己做自动答录机！

先谈这么多吧。具体的销售过程中。各个阶段、各个环节、各种沟通渠道下。面对客户的各种问题、各种疑义/异议、客户跑出的各种难题、谈判中各种情况的回应.......等等。都是需要一点一滴去研究、雕琢的！

或许很多人感觉这不是太麻烦了嘛？

认清一个现实——

销售工作。是与这个世界上最难对付、最精密的一台仪器：人脑——打交道！对方的智商、阅历等等不比我们低！特别是阅历往往还强于我们。想靠简单的几招、几个思路、诀窍就搞定人家？想什么呢！

老鬼会在以后日子里。每天分享有关销售的理念、话术、策略、方法、话术。这里就不展开了。也展不开。

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我是银兰。聊销售技巧、话术等。谢谢邀请。感谢你点右上角关注我的头条号。

做销售要如何“锤炼”自己的话术？我今年8月份。做了一个锤炼话术的销售专栏。你去看看（你可以“点我头像”——进我的主页——选择“专栏”销售话术专栏查看。）

如果你能更具体的做些描述。比如你平时邀请客户的话术发出来。这样我们针对性的一起交流。改善、优化。可能会对你有更好的实质性帮助。

比如。曾经有位朋友问：

一起交流后。第一版话术优化后。如下：

对于有投资经验的客户。打电话直接说：王总您好。我是某酒店的小李。针对您这样有酒店投资经验的客户。诚邀您参加我们酒店洽谈会。投10W。它会给你带来的收益是多少。可以借用您1分钟时间。向您汇报一下。或许对于您来说。有一个新的发现……

假如客户说。不需要。我们接着说：只希望借用您一分钟的时间。既算是给我一个机会。也算给您自己一个机会。在您有需要时。可以拿我们公司做比较。这比您需要的时候没有参照物要好吧（轻松加愉快说这句话。开玩笑的口吻）

...

当然。并不是一套话术包打天下的。话术需要不断锤炼。不断润色。

不妨。你将问题补充完整。你平时的一些销售话术是怎样说的。我们再来针对性交流。会更好。

我的这个【销售话术】专栏。主讲解除客户顾虑。如“你们价格太高、我现在不需要、领导还没同意、我考虑考虑。有需要联系你、我有固定供应商...\"等等销售话术应对。均是我销售工作中实践过且非常有效的宝贵经验总结。你可以点我头像——进我的主页——选择“专栏”销售话术专栏查看。

以上。希望对你有点用。请关注我的头条号。经常会分享销售文章。顺祝您好运！

其他观点：

真正的销售高手是不需要话术的。见人说人话。见鬼说鬼话才是至高境界。就像武术的最高境界是无招。

那是不是说就不要练话术了呢？显然不是。我要说的是练话术一定要注意方法。

第一。话术要勤练。但不能死练

话术一定要多练。正所谓熟能生巧。但不能天天呆在家里背书一样背话术。要做到见人说人话。见鬼说鬼话。首先你要多接触人。多接触“鬼”。

第二。多研究人性。少研究产品

你的话术一定要走心。顺应人性。击中人性的弱点才能打动客户。而不要变成了产品说明书。

第三。多问出问题。少作出解答

在有可能的情况下。人们都喜欢自己解决问题。不喜欢被帮忙。所以我们不能总是帮客户解决问题。而是引导客户自己解决问题。这样客户更有成就感。

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