试试语音读文章热门回答：
大家好 。我是李拉拉。很高兴能参一个电商客服要不要24小时在线服务的话题讨论。拉拉认为。24小时是否要在线。要看我们这么做的目的是什么？任何一件对工作的要求。都要取决于需求。而这个需求来自市场和客户。而维护好客户、做好市场不仅是单一做一项工作就可以。
电商的客服的主要工作还是来促成订单。将产品卖出去。所以。无论是回复率、接待量、售后服务。我们做好这些工作也是为了将商品更好的卖出。从售前客户咨询到转化成买家。或者回头客再次光临的产品介绍和接待。电商行业发展很快。各大平台也都不断优化和改进。比如：客服人工智能。主要是回复一些通用程度较高的问题。用人力回答会耗费太多资源。用人工智能系统去回答的话。只需点击问题。就自动弹出答案。另外。像客户大数据。标签化管理、客户量峰值等等。有各种各样的方式协助我们做好服务。推行商品。
所以。我们要做好电商。不单单24小时在线。也可以不在线。只要维护好客户。解决了他们的需求。将自己的产品很好的卖出。客服当值时间人安排都不再是纠结的问题。希望我的回答能帮到你。这里是李拉拉侃人力。感谢大家的关注。如果有什么想法和看法也欢迎留言交流。
其他观点：
是的
其他观点：
为了服务更多的客户。24小时在线应该的。但是要做到身体力行
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本文标题：作为电商客服是否要24小时在线？你怎么看？
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评论(2)
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没想到大家都对作为电商客服是否要24小时在线？你怎么看？感兴趣，不过这这篇解答确实也是太好了
大家好 。我是李拉拉。很高兴能参一个电商客服要不要24小时在线服务的话题讨论。拉拉认为。24小时是否要在线。要看我们这么