信用卡逾期打12378有用吗？

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热门回答：

首先。这个12378是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线。主要职责是。接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规等行为的举报。

其次。咱们在回到提问者的问题“信用卡逾期银行不肯协商。要求一次性还清。拨打12378投诉银行有效吗？”

根据银保监会的投诉维权热线的职责范围咱们可以看到。银行不肯协商不属于违法违规行为。所以这类事情不在投诉受理范围。

回过头来咱们再说说为什么“银行不肯协商不属于违法违规行为”。因为信用卡管理与使用有着明确的规定。不是随意可以协商的。更不是以持卡人个人意志为转移的。也就是说。持有或者使用信用卡。就必须按照《信用卡领用合同（协议）》的相关条款来履行在约定的还款日还款。无论是银行和持卡人都必须遵守相关“协议”。这就是契约精神。而且这种行有法律支持。

最后。咱们再来说一说关于信用卡逾期中的“协商”。所谓的信用卡协商还款。就必须有两个前提条件是“在特殊情况下”和“平等协商”。

说的简单直白些。如果想协商延期还款。持卡人就必须得证明你遭遇了特殊情况。例如严重疾病。天灾等等。但是还得人家银行同意协商这才是“平等”。

说的更直白些。既然你使用了信用卡。就要遵守协议。这叫履约。人家银行同意协商同意延期。是情分。不同意延期不同意协商。是本分。

有什么权利投诉人家呢？

法规依据：

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定。在特殊情况下。确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的。发卡银行可以与持卡人平等协商。达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：

(一)欠款余额、结构、币种;

(二)还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；

(三)还款期间是否计收年费、利息和其他费用;

(四)持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前。不得向任何银行申领信用卡的承诺;

(五)双方的权利义务和违约责任;

(六)与还款有关的其他事项。

双方达成一致意见并签署分期还款协议的。发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收。持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的。发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。

请读者朋友仔细阅读以上条款内容。就会发现是“可以协商” 而不是“必须协商”。可以和必须的区别。大家能理解吧！

小结：

既然想协商。就要努力争取。取得发卡银行的同情或者支持才行。举报就算了吧。我个人觉得应该将举报改成求助。更恰当些！

其他观点：

明确告诉你不管用。除非银行在催时违规操作了。毕竟是你违约了。要求你一次性还清并不过分。在申请信用卡时。是有信用卡领用合约的。逾期后怎么还款都有规定。而且是你签了字的！毕竟银行不是慈善机构。

行不同意协商并不是说就没法协商。和银行协商还款也是需要技巧和时间点的。逾期后前三个月催收一般都是银行内部催收。相对来说都比较温和。当然主要看自己在逾期后的态度怎么样。却是因为无力偿还好好和银行沟通表达自己的还款意愿。一般不会有什么事情。银行一般也不希望起诉。所以说只要你是确实有困难。就慢慢和银行沟通。一次不行。就两次。两次不行就多次！时间久了别说是减免本金利息。本金都有可能会打折。当然这中间你得经得住催收的各种心理压力才行！

还有需要注意的是。一般国有银行减免的可能性不大。就算减免一般也就逾期后所产生的滞纳金。当然事在人为。一切皆有可能。商业银行一般都比较好协商。到了一定时间你不用提催收就会主动会和你提减免问题。开始是让你分期还款。如果不行后面慢慢就会减免所有利息和滞纳金。在不行就会提到本金打折处理。谈到什么程度主要看你自己的沟通情况了。

说再多在主要的还是想办法挣钱还款。宜早不宜晚啊！毕竟影响征信的。征信有逾期记录一般5年才会清除！而且催收过程心理不够强大。也是一种折磨（不是所有催收都好好和你聊的。会软硬兼施给你心理压力。让你想办法处理的）。综合自己的实际情况和银行协商一种自己可以承受的还款方案处理掉。

被催收后做好电话录音。如有违规催收保留好证据。也是对自己的保护。

有不明白的欢迎关注。沟通。

其他观点：

农业银行和交通银行。是我见过服务最差的

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