买了8罐奶粉,竟然要自己去菜鸟驿站搬上来,可以投诉吗？

试试语音读文章

热门回答：

不用投诉。收件人投诉会得罪快递员。快递员知道你家。要投诉也是发件人投诉。因为发件人和快递是合同关系。收件人和网店卖家才是合作关系。你要搞清楚。你购买商品把钱给商家。商家无论是否包邮都属于你支付了运费的。然后商家找快递合作。支付快递费。快递运送货物。所以你只需要申请退款理由是没收到货就行了。不要过多阐述快递不送货上门的事。你按照合同关系有找卖家的权力。快递没拿你的钱。跟你也没有形成合同关系。所以你找发件人处理。至于发件人怎么投诉快递与你无关。只要付了钱买了货在家等着就行了。不送到手就申请退货就行了。

其他观点：

买了8罐奶粉。这个重量可不轻。估计得有十几斤了。如果是一个女子去搬这些重物估计有点吃力。

假如菜鸟驿站在楼下还好。但现在有些菜鸟驿站距离比较远。你有可能得找一些交通工具去把这些奶粉运回来。这是相当麻烦的一件事情。

对这种情况。客户完全可以通过投诉的方式来维护自己的权利。不能任由这些快递公司为所欲为。

1

菜鸟驿站现在已经成为快递公司不送货上门的借口。

网购现在已经成为很多人购物的主要方式。尤其是对于宅男宅女来说。网购占到他们日常购物的比重甚至可以达到90%以上。

大家通过各大电商平台购买东西。其实就图一个方便。因为只需要在手机上下单。东西就会送上门了。这可以大大节省大家的购物时间。

以前网购的东西基本上都是送货上门的。但不知道从什么时候开始。在菜鸟驿站出现之后。快递再也不送上门了。甚至有一些快递员把快递放到菜鸟驿站之后。连一个通知都没有。有时候客户根本不知道自己的快递已经到了。

菜鸟驿站的推出其初衷是为了方便那些在白天上班的客户。能够正常接收快递。这样无论对于快递公司还是对于上班族来说都是有好处的。

所以在菜鸟驿站刚推出来的时候就得到了很多人的追捧。快递公司也乐意。客户也乐意。所以菜鸟的初衷其实是好的。

但是自从菜鸟驿站出现之后。有些快递公司就变懒了。他们不管客户有没有上班。不管家里有没有人。都一刀切的把所有快递放到菜鸟驿站里面。

这些快递公司把快递放到菜鸟驿站里面。每一单给驿站返还3毛到6毛钱之间。这样就不用上下楼跑动给客户送货。如此一来就可以大大节省快递公司的成本。

但是这种做法虽然方便了各大快递公司。但却苦了众多网购客户。

从实际情况来看。并非所有客户都天天上班。在众多网购客户当中。即便是在工作日。也有20%的客户是在家的。但对于这20%的客户。快递公司也完全没有当一回事。

另外在星期六星期天的时候。大多数上班族也会休息。但这时候快递公司根本就不管你有没有上班。有没有在家里。而是已经习惯了把快递丢到菜鸟驿站就一了百了。

把快递丢到菜鸟驿站之后。有些快递员有良心还会给你发个短信通知或者打个电话。

但从实际情况来看。很多快递公司压根就不给客户打电话。也不发短信。导致客户根本不知道自己东西被丢放在菜鸟驿站。如果你不上淘宝查看订单。你或许根本不知道自己的东西早就到了。

对于这种情况。很多时候就会出现一些尴尬。比如有些客户购买的是水果。本身就有很强的时效性。这时候快递公司把这些水果丢到菜鸟之后根本没有通知客户。

假如客户也忙着做其他事情。没有关心淘宝上的订单。就有可能导致水果长期压在菜鸟驿站没有领取而烂掉。

另外对一些物体比较重或者体积比较大的物品。客户自己去菜鸟驿站领取肯定不方便。尤其对于女孩子来说。如果在网上购买一些重的东西。几十斤她们根本拿不动。

这时候如果快递公司不分具体情况。为了自己省事。把所有的快递全部放在菜鸟驿站会大大增加客户的负担。

2

假如快递公司未经客户同意。擅自把快递放进菜鸟驿站。可以投诉他们。

按照我国快递行业的管理政策以及淘宝天猫的相关物流政策。没有哪一条规定快递是必须放在菜鸟驿站里面的。

前面我们也提到了菜鸟驿站设立的初衷是为了方便那些白天上班没人在家的客户能够正常取件。

而现在快递公司完全不管客户在不在家。所有的快递都全部放在菜鸟里面。这种明显属于不合规行为。

对这种行为大家有几种方式去处理。

第一、要求快递公司送货上门。

假如大家在淘宝或者在菜鸟上没有设定把东西放在菜鸟驿站的相关选择。而且快递公司在没有给客户打电话发短信征得客户同意的前提下。擅自把快递放到菜鸟驿站。这时候可以要求他们送货上门。

具体方式是大家可以打开淘宝。在上面找到自己的订单。然后查看物流。在查看物流里面有一个物流投诉。选择送货上门。

如果选择送货上门之后。快递公司仍然迟迟没有送货上门。大家可以找到淘宝的人工客服。让客服人工介入。这时候一般快递公司都会乖乖的送上门。

第二、让商家投诉快递。

现在大家在网上购买东西基本上是包邮的。所谓包邮不仅是购买东西的费用当中含有邮费。同时也包含把东西送到家门口。

假如快递公司没有经客户的同意。私自把快递放在菜鸟驿站。大家如果直接投诉菜鸟驿站或者快递公司。可能会遭到他们的报复。毕竟他们掌握客户的具体联系方式。

为了避免这种风险的产生。大家可以换一种方式去投诉。那就是跟淘宝或者天猫的商家进行投诉。让他们把收件方的快递公司进行投诉。

对收方快递公司来说。客户对他们非常重要的。毕竟客户一个单能够给他们带来几块钱的收入。而且这些快递公司大部分收入就是来自淘宝天猫的商单。

所以在商家投诉之后。这些快递公司一般都会乖乖地进行配合。然后督促收方的菜鸟驿站或者快递公司自己把货物给客户送上门。

第三、投诉到监管部门。

假如通过以上两种方式处理之后大家仍然不满意。比如你投诉了一个单。快递公司就会送货上门。但是下次你不投诉他们仍然会把物品扔在菜鸟驿站。所以长期投诉也不是个办法。

这时候大家可以考虑把快递公司投诉到监管部门。那就是各地的邮政局。在投诉的过程当中就说快递公司存在虚假签收或者不投件。这种投诉一般都会有很好的效果。

以上是处理快递公司把快递放在菜鸟驿站不送货上门的一些具体方法。

当然。为了避免这种麻烦的发生。假如大家经常在家里。不需要把快递放到菜鸟驿站。其实大家可以设置菜鸟驿站的具体收货方式。

大家可以安装菜鸟。然后进入到我的页面里面找到驿站收货方式。并勾选需要送货上门和禁止存放。设置好之后下一次快递公司就会乖乖给你送货上门了。

其他观点：

投诉要是管用。这些快递公司还得死几家儿。我们小区好几年没看到过四通一达来送货了。都是菜鸟驿站。京东自营的贵。顺丰的也贵。这就是送上门的代价。

• 想开个店,开什么好呢？资金不多,刚刚创业。谢谢？
• 有什么行业适用于初创业？
• 刚入社会的人想开店,最好开一家什么店？
• 我是一个创业小白,想要开一家店铺,大家有什么好的推荐吗？
• 刚创业,投资新项目有什么选择？

以上就是由互联网推广工程师 网创网 整理编辑的，如果觉得有帮助欢迎收藏转发~