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谢邀。先讲个真实的案例。
贵州一个三线小城镇的李姐。在三年前看到了母婴这个香饽饽。将原本只有50平的美容院。扩张改造成120平的母婴店。产品涵盖童装、鞋子、奶粉、玩具、辅食等等。随着母婴市场水涨船高。店内生意也越来越好。但近两年她发现很多人看她的成功。也在临街不远的地方开同样的母婴店。原本属于她的蛋糕。逐渐被其他后来者瓜分。
一个行业的红利越多。其实背后的挑战也越大——
因为钱好赚。从业人员数量越来越多。不仅代表着母婴店生意的兴旺发达。也代表着这个行业竞争会进入白热化。尤其是。近年来电商行业的冲击更是加重了这个行业的生存难度。重组和转型也是不可避免的问题。
那么回答题主的问题。怎么转型。才能盘活这家店?
先说结论——从单一母婴零售店。转型成母婴综合服务体。
小型实体店想赢过电商。赢过大店。从服务上突破是唯一的活路。
WHY?具体原因有下面几点
1.满足客户多重需求。让客户经常上门——deepness
嫁接更多的母婴服务项目。产后修复、小儿推拿、游泳馆。让自己的门店能够经常让顾客上门。
2.服务拉近客户的关系。建立高度信任——belive
举例产后修复里。大部分项目需要顾客脱完衣服。用手接触到她的隐私部位。一旦完整做完一次服务。你和顾客的关系就会发生改变。从冷冰冰顾客——老板。转变成知晓秘密的闺蜜。
3.提高利润率。现金流健康——cash flow
原本母婴店。至少需要在代理商或总部压货一年。赚的利润几乎全部在里面。导致想再拿钱做其他投资都很困难。如果转型母婴综合服务体。不仅仅是不用压货。还可以提前预收顾客的款。让店里的现金流变得健康。
4.好的服务形成口碑。信用飞轮传播——credit
试想哪个地方永远不愁生意?价格再贵也愿意出。答案是医院。
因为你病了就不舒服。浑身难受。不痊愈正常生活都难以开展;同理。综合服务体也是一样。你针对的是顾客的痛点。提出解决方案。并且帮他们解决。只要解决了一个。其他人也会蜂拥而至。
HOW?具体怎么去执行
1.选择一家适合自己的嫁接服务品牌
选一家靠谱的服务品牌。产后修复、小儿推拿、游泳馆都行。一般他们的服务里都会包含门面设计、规划、运营、管理一系列服务。你只需要跟着走就行了。
2.培训与学习
学习手法、专业知识、服务话术等等。不能随意唬弄你的顾客。一定要真心实意的为他们提供服务。你是否专业。她们真的是能感受到的。
3.打造一支战斗力的团队
未来零售实体门店比拼的。不仅仅是产品、品牌、装修、陈列。更多的是人!我们的团队和服务做到了哪一步。直接决定了顾客买还是不买!
等客上门和等客来挑。已经远远满足不了现在顾客的需求。有没有培养出一批自己的精兵强将。团队战斗能力如何。也将决定门店未来的生命力。
4.改变传统思维方式
很多母婴店老板。每天在抱怨实体难做。顾客都往网络。为什么就不能尝试走出舒适圈。利用网络把实体做好呢?现在百分之60-70顾客有需求时。都会在网上搜附近哪里有想要的服务。此时。如果你在美团、点评、百度地图。都有你们店的信息。并且很有吸引力。很大可能他将选择你。
5.利用开业、节假日做好营销活动
一家业绩好的母婴店。一定要会做营销活动。活动前要把产品品相、规格、价格、促销物料、方式、时间、人物、分工、主题、地点、预期效果等细节再回顾一下。做到烂熟于胸。活动中时刻关注消费者变化。做好现场售后服务工作。保持促销商品陈列及库存丰满。做好生动化陈列。制定促销任务完成目标。跟进促销执行状况。做好促销记录。活动后要进行促销效果评估。对比促销前和预期效果。进行检核、总结。分析原因。备档。
最后的话。转型成一家综合母婴服务商。能带给你的回报绝对是现在的几倍。但是一定要真诚的面对顾客。要摒弃掉原本的思维。依靠信息不透明想着一罐奶粉多赚几块钱。在这个互联网时代什么产品什么价格顾客一查就知道。只有一种东西是无价的——服务。
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其他观点:
现在全国一年1500万新生婴儿。只有不到3000个县区。平均下来一个县也有5000新生婴儿。本来提供1000万销售额也不算太难。但是。现在是电商占据销售渠道主流的时代。尤其是在母婴用品领域。电商的影响力更大。奶粉。尿不湿。等等。大部分都通过电商购买。并不会体现在当地的实体店。因而就造成了现在的窘境。
第一。便捷。网上买。总是需要一段快递的等待时间。而实体店立等可取。你要牢牢地把周边消费需求吸引住。因为你比网上方便。
第二。可靠。与虚拟的网络比较起来。眼见为实的实体店销售。是比较可靠的。你应当努力建立自己的商誉。形成品牌。树立口碑。这些才是实体店经营的重要指标。
第三。良好体验。比如买鞋子。小孩子可以试啊。这就是很大的优势。
其他观点:
面临倒闭不是还没倒闭么?我最不能理解的是你为什么要开两家母婴店?如果在明知道本地县城有那么多家竞争者的前提下。还依然选择开两家。我只能说你脑袋有泡。
一个小小的县城里能有28家母婴店。先不说规模。就数量上已经超越了大多数县城已经无限压榨消费者的购买潜力了。在这种情况下想要异军突起。那只能从质量、品牌、规模上想办法超越别家。秉承人无我有。人有我全。人全我精。人精我优的行业标准来经营才有可能站得住脚。而你开了两家店。先不说到底花了多少钱。把这28家母婴店放在一起比较。你的店铺肯定是排在18家以后的位置。如果有其他母婴店的规模比你大。兴许你的门店都会处于末尾上。
虽然母婴店开的多一些会形成连锁经济、品牌效应是好事。但如果自己的资金不够充足且有这么多同行业竞争者的环境下。通过多开店来抢占市场份额是很难的一件事。与其开了两家。不如经营收缩将两家合并。一个是减少成本。另一个是能扩大规模。既然已经知道有18家是自己超越不了的门店。那就让自己成为第19家门店。
其实对门店影响最大的因素就是位置。如果你有个好位置。只要经营得当不愁赚钱的事。但根据你的详情。我们可以看出。你根本没有什么经营手段。我还是头一次听说个体经营的母婴店干不过大型连锁店的。虽然大型连锁店的衣服质量会高于自营母婴店。但产品的价格、营销的手段、以及其他服务是做不到自营店那么细致的。我们只要以大型连锁店为标准。将自己的门店变成自营且超越连锁店的母婴店即可。做不到行业NO.1。那就做行业前十就好。
另外。别太去考虑倒闭的问题。眼下你还没有到倒闭的那个程度。虽然当下的实体店生存艰难。但并不代表就没有出路。要知道你缺少的并不是顾客。而是经营方法。既然明知道那些消费者喜欢去大型连锁店购买。那为什么不把自己变成这种店?明知道大型连锁店的服务好。那为什么不让自己的服务超越他们?明知道大型连锁店的衣服质量好。那为什么不尝试自己加盟一个高质量的品牌?凡事想要解决总会找到方法。不是么?
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评论(2)
母婴,自己的,顾客,连锁店,的是,门店,实体店,两家,都会,品牌
没想到大家都对40万元开了两家母婴店,但面临倒闭,该怎么办?感兴趣,不过这这篇解答确实也是太好了
谢邀。先讲个真实的案例。贵州一个三线小城镇的李姐。在三年前看到了母婴这个香饽饽。将原本只有50平的美容院。扩张改造成1