家政公司都包括什么业务和如何运作？

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家政服务涉及20多个门类。200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点。家政服务也呈现出多样化发展态势。家政服务项目内容非常之多。包括家庭服务 、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管 、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、维修服务 、家庭保洁、园艺服务、 配送服务、汽车保洁、 维修服务、幼儿用品 、宠物用品的方方面面。

家政公司有三种类型。不同类型经营与管理不同。

服务型

员工属于公司管理和培训。由公司发工资。服务项目以钟点工为主。统一管理。员工的控制度比较好。客户服务满意度较高。

中介型

概念就比较简单。收集大量家政员工的信息资料。然后推荐给客户。收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。成本低。风险小。利润可控。不需要花更多时间去搞管理和培训。

会员制家政服务组织

会员制家政服务组织（或称为：综合型家政服务组织）运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织。又不同于全面管理的员工制家政服务组织。它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式。是介于两者之间的一种经营管理模式。

该类运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求。利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中介型家政服务组织。

开一家家政公司你不只是考虑一种费用。家政公司开店费用、家政公司装修费用、工人工资多少钱预算、工具设备的投资等都是需要考虑的。因为新开家政公司一般前期都在培训和业务的宣传。所以基本没有什么收入。

如果你不是选择的加盟。是自己去摸索。自己去总结开家政公司的经验。说不定还会投入更多的费用。

现在的家政公司经营方式有两种。一种是公司自有员工。所有与客户的交流都由公司处理。另一种是中介式公司。公司接单后联系家政人员去做。收取一定比例的中介费。这两种家政公司。需要的投资成本是不一样的。

管理型家政公司的员工数量多。规模大。而且需要自己花钱培训员工。保证服务质量。中介型家政公司所有运营开办公司所需的成本会降低。

其他观点：

家政公司提供室内外清洁、打蜡。房屋开荒。月嫂、育婴。催乳。老年护理员。护工。钟点工。涉外家政。别墅管家。等服务的公司。家政公司又称保姆公司。指的是提供、月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、打蜡等服务。

1、一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等。以器物的服务为主。

2、看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管。

3、护理老年人：照料、陪护老年人。

4、照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人。

5、护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿。亦称月嫂。

6、家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导。

运作须知

1、公司运作需要按照劳动法来实施。运行成本较高。承担的风险较大。

2、员工的积极性并不高。且在非工作时间会去接私活。长时间下去。又会反过来影响到正常工作的效率和质量。

3、员工工作时间难以满负荷。做钟点的服务。一般每天工作量都不会多于6小时。大部分在4-5小时。这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右。

其他观点：

所谓的家政服务就是由家政公司承担客户家庭事务的一种服务。服务项目种类繁多。比如保姆。月嫂。老人护理。钟点工。保洁。电器清洗等等；家政公司运营组织形式也多种。比如说中介型家政服务组织、会员制家政服务组织、员工制家政服务组织等等。

对于小本创业的家政公司来说。首先要思考你的服务对象。也就是说雇主和阿姨的来源。很多人会问：家政公司不是服务雇主嘛。怎么阿姨也是我们服务的对象吗？在我经营十几年的家政公司经验之中。服务好阿姨真的是事半功倍。在我的经营理念中。这点很重要。时间关系我就不展开的谈了。如何有效的获取雇主和阿姨。选好公司地址（铺位）尤其重要。或许有人说现在是互联网时代了。网络推广下公司的地址选择不是那么重要。那我只能告诉您。最好自己打听一下网络推广的费用。当然您钱多就无所谓啦。

公司选好了位置。阿姨自然就会来。好的阿姨会为客户提供好的服务体验。不好的阿姨会给您的公司带来负面影响。筛选阿姨尤为重要。必要有一套行之有效的筛选流程。

做生意有时不是客户越多越好。不要以为所有的雇主都可以服务的很好。觉自己的阿姨是万能的。有那么些雇主真的该放弃就要放弃。要不你浪费时间浪费精力在他身上。阿姨很受伤。雇主还不知好歹到处说您的公司如何如何。得不偿失。如何挑选优质的雇主也需要下一番功夫。

跟雇主和阿姨签定了服务合同收了款后。别以为万事大吉。应该有一套完善的售后服务体系。如何解决雇主及阿姨的投诉。如何化解雇佣之间的小矛盾等等。完善贴心的售后服务会给您的家政公司带来意想不到的收获。

最后总结起来。经营小型家政公司必须做到以下四点：选好铺位。选好阿姨。选好雇主。做好售后。当然。还需要一套专业的日常管理的办法。阿姨岗前培训等等。

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