KTV的服务员隔几分钟就往包房里看一眼,到底是在看什么？

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我曾经做过一年的KTV服务员。对于这个问题有一定的发言权。对于服务员每隔几分钟就往包房里看一眼这其实是两个方面：一方面为了保证KTV自己的利益。另外一方面就是为了防止发生意外！

现在人们生活水平越来越好。那休闲娱乐的方式也是多种多样。而这里面就包括了KTV。对于一些过生日、公司部门聚会、家庭聚会等等。都基本会在KTV里面唱上那么一小会。这也是成为当今的一种流行方式。而且相对来说也是一个放松压力的地方。因为在哪你可以宣泄一下自己的情感。和歌曲一起唱出自己的心声。

由于KTV本身就是属于那种私密性相对比较强的娱乐方式。所以为了安全。也为了自己利益。他们就会在门上面留下一个小小玻璃。这样就方便服务员或者其他人员进行随时的查看。而这也同样给消费者造成了一定的困扰。那他们到底是看什么呢？

KTV里的服务员每隔几分钟就往包房里看一眼。到底是在看什么？

一、看你是否有自带的酒水、零食

这一点是最关健的。因为本身KTV的营业点就是在酒水上面。包厢基本是不怎么赚钱的。所以这个时候关注客人有没有自带酒水就是非常关健的。

举一个很简单的例子。当时我们那个KTV的啤9是五块一瓶。外面是卖三块。你想想这中间的价格。还有一个就是零食。平常外面一包瓜子基本都是5元左右。KTV直接给你卖到20元。这个利润就是非常大的。

一个最小的包厢按三到五个人算。最起码一个晚上也要消费300-500元。所以你想一下这其中起码有30-40%的利润。也就是200元左右。

这也就是为什么服务员每隔几分钟就往包房里看一眼的原因。主要就是为了防止出现这种情况。我记得那会我们上大学的时候就经常这样做。把一些东西放在女同学的包里。到了之后等服务员出去就开始吃。也可以节约一笔钱。只不过后面上班就很少这样做了。

二、是否存在不合理的行为

KTV是相对比较偏暖味色彩的。也是相对比较封闭和隐私的。那自然就怕出现一些不合理的事情。（主要是指：黄、D、Du）如果一旦出现不仅对自己的KTV有影响。对于其他客人也会有影响。所以为了大家能够共同营造一个好的氛围。就必须得观察一下。

三、及时打扫卫生

这一个主要是针对大包厢或者人数比较多的包厢。因为他们是需要及时打扫卫生的。有时候要收拾一个9瓶子。还有一些垃圾等等。

这也是出于对卫生负责的一个态度。因为现在KTV也是比较多的。自然服务也要做到位。不然想要留住这个客户也是非常难的。

四、避免发生不愉快的事情

一个KTV如果人数过多。有时候大家开玩笑过火了。在9精的刺激下。就怕发生不愉快的事情。比如：打架。这个时候一但发现自然是要马上制止。一方面是如果出了人身安全问题KTV是要负责。一方面就是也怕影响其他客人。毕竟真打起来损失最大的还是KTV。因为有可能他们就需要停业。

我之前上班那个地方也发生过一件这样的事情。当时是有8个人在一个包厢唱歌。一开始没有发现问题。后面就出现了打架的事情。据说是为了玩真心话大冒险。另外一个男的玩得过火了。两个人就打起来了。

当时还挺严重。后面就报了警。来了之后先是把全所有人都清出去。然后把他们两个人带走了去录一个口供了。进行一个项调整。当时也对我们提出要求。需要暂停营业。

所以那个时候对于KTV来说是损失非常大的。一方面要退款当晚其他包厢的钱。另外一方面还要面临暂停营业。从今以后我们就时常注意这种事情发生。特别是人多的包厢。

五、随叫随到、及时提供服务

这个主要是为了及时去提供一些服务。比如：需要买一些零食、9水、或者说音响有问题。话筒有问题。等等。而这个时候大家都习惯上去到外面叫一声。或者说这个时候你刚好经过。那就可以及时叫你进来看一眼。这也算是一个种高级服务。

六、防止火灾

这是最重要的一个事项。因为KTV是不禁止吸烟的。所以在一个包厢空气是不非常不好的。虽然说有空调有排气口。但最终还是在一个密闭的空间。这样的话就很容易发生火灾。所以为了安全去着想。只能是隔几分钟就去观察一下。虽然对于里面的人会有影响。但是为了安全他们也是没有办法。

上面这6点就解释了。为什么隔几分钟就会出现服务员往包房里看一眼的事情。最关健的就是为了保证自己KTV的利益。其次就是为了安全。这也是非常重要的。最后就是体现服务到位。能够给客人留下有的影像。

为什么门上会安装一块透明的小玻璃呢

这是按照相关规定来实施的。一个KTV想要营来。需要经历的过程是非常复杂。申请的手续也是很多。需要工商、税务、消防、文化娱乐管理等等各单位通过才能去营业。

而这里消防就会要求他们所有的门上都必须安装一个这样的透明的玻璃。其主要还是为了营业内容规范到位。不要出现一些明文禁止的事情。

再一个就像上面所说的一样。服务员也能及时包厢的一些问题。并及时解决或者说上报管理部门。这样也是为自己的利益。所以基本上所有的KTV都是按这种要求实施的。

最后：

虽然这种行为让很多人都不舒服。但回过头想一想。其实也是为了大家的安全着想。所以我们就要试图去理解别人。只要你是正常去唱歌。心中没有问题。那自然他就影响不到你。但这个时候你有一些小心思。那自然心里就会不舒服。

所以正大光明的去唱歌。不要有一些不好的小心思。毕竟那也是一个相对比较开放的地方。一但发生不愉快的事情。那将是头版头条了。

其他观点：

KTV服务员隔几分钟就要透过门上的玻璃向里面望一眼。这里面大有学问。其中关乎到整个KTV的切身利益。

1、观察客人是否自带酒水和其他店外消费品

KTV最大的利润来源就是酒水和其他隐性商品。在KTV里面的酒水都要比外面单独购买贵很多。这是整个行业的主要收入。很多KTV是不收包间费用的。如果客人从外面带酒水进来。那么KTV就会损失绝大多数的收益。这对于KTV来说。是绝对不允许的。

一般在KTV消费。除了客人随身携带的香烟。几乎其他的消费都要走KTV。甚至连瓶矿泉水也要在里面购买消费。这些商品一旦从KTV销售出去。售价一般会翻倍。甚至是十倍。

服务员从门上的小窗观察就是为了杜绝客人私自将酒水带进来。如果发生这样的情况。负责这个包房的服务员可能会受到老板的责罚。

2、观察客人是否有违法违规的行为

KTV门上的玻璃窗户并不是行业规定的。而是有关管理部门对这个行业的强制规定。服务员随时透过这个玻璃小窗来观察里面娱乐的客人是否在干违法的勾当。比如“溜冰”。赌博等等。一旦发生这样的情况。不但这个KTV会名声扫地。有关部门也会对其开出巨额罚单。甚至是停业整顿。

因为客人的违法乱纪。导致自己生意受损。这是所有的KTV老板都不愿意看到的。

如果服务员一旦看到有客人出现这种情况。他们都会上报给当地派出所或者管理部门。由这些执法单位前来对这些客人进行处理。

3、观察KTV员工是否受到客人的侮辱和伤害

但凡有点档次的KTV。都会给包房配备“公主”。其实就是正规的陪酒、陪唱女郎。这些女服务员的主要工作就是在包房内给客人提供基本的服务。比如点唱歌曲、倒酒、收拾空酒瓶等等。

当然。这些公主还有另外的两个隐性的工作要做：1、活跃包房气氛。拉高客人的消费；2、与客人拉深感情。发展客人成为KTV的常客。

这些公主在里面工作。却时有发生被酒后的客人骚扰的事情。这几乎是不可避免的。在整个行业里面。多少带点暧昧。甚至色情的元素在里面。

但是。KTV绝对禁止客人在包房里面对工作人员进行骚扰、侮辱和调戏。为了确保公主们在包房里的安全。KTV会要求在外面服务的服务员随时透过玻璃小窗观察里面的情况。

其他观点：

我之前在KTV做过服务员。基本所有的KTV包厢门上都有一个玻璃窗口。一般呢特别是量贩式KTV。他们主要的消费来自食品。房费只占少部分。所以是不允许自带零食和饮料的。有这个窗口可以观察客人有没有自带酒水。还可以看空酒瓶多不多。桌子上垃圾多不多。可以提高服务质量。及时进去打扫。还有就是观察客人有没有做违法的事情。有的话也要及时上报处理。还有就是人特别少的要经常观察。留意别让人溜单了。买过单的客人出包厢后一看没人也要及时进去检查设备设施。要在客人出门前检查好。 有损坏的才能及时要客人赔偿。

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