在抖音开网店还不知道售后规则的看过来(还不知道抖音开店售后规则的赶紧看过来)

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不管你是在抖音开小店。还是橱窗卖货。售后处理要做好。若还不知道抖音开店的售后规则。请看过来!在此。会告诉大家一旦遇到货到付款订单、在线支付订单、货到付款退货流程等等。

1、货到付款订单取消

用户提交订单后无法取消。商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作。未沟通会被处罚)。订单若为已发货状态均无法取消。需商家与用户沟通。让用户主动联系平台客服取消。

2、在线支付订单取消

用户在待支付时可取消订单。支付后可联系客服处理取消订单。商家任何环节下均不可取消订单。用户超过24小时未支付订单将自动取消。

3、货到付款退货流程

用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请。逾期未处理系统自动同意)
用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号。则退货流程自动关闭)
商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货。逾期未操作。系统将自动确认收货)
商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证。否则会涉及先行赔付及处罚))退货退款流程结束。

4、在线支付退货流程

用户申请退货--商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请。逾期未处理系统自动同意)
用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号。则退货流程自动关闭)
商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货。逾期未操作。系统将自动确认收货)
平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。想了解其他内容的小伙伴记得关注网创推广网哦。

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