推销员如何一句话留住客户？

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幽默点一、

迎客一句话：长城家用产品全线升级打折。正在促销热卖。现在买还可以参加各种优惠活动。中奖百分百。还可能获得香港迪斯尼旅游机会。随便那一款。我来帮您选。

二、需求5问问需求：

1、一问谁来用。定位主用户

<1>、主要是您自己用吗？【对于二三十岁的年轻人】

<2>、主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人。一般都领着孩子】

2、二问会干啥。掌握熟练度

<1>、您现在用的电脑啥配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】

<2>、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？【对于1—4级城市的中年客户】

<3>、他或您以前接触过电脑吗？【对于5－6级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】

3、三问想干啥。抓住主应用

<1>、主要想用电脑作些什么。比方说除了上网、文字处理等基本使用外。您还有什么更高的使用需求。比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？<2>、除了孩子学习用。您还有什么其他方面的使用需求吗？

4、四问价取向。够用或超前

<1>、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？

<2>、价格相同的情况下。您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？

5、五要善总结。用户来确认

<1>、您除了….几点外还有什么别的需求吗？

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销售员想要达成交易。可以参考下以下四步：引起客户的注意；激发客户的兴趣；刺激客户的购买欲望；促使客户采取采购行为。

第一步。是要引起客户的注意。在接待客户时。销售人员如何用一句话就吸引客户呢？

1.用新品吸引顾客户

几乎所有的客户都对新产品有兴趣。谁不愿意购买新的产品呀?所以。销售员见到客户后。就首先告诉客户。：“小姐。这是我们今年新推出的一款产品。我给您做个介绍？”

一些店老板会说。我们也是见到客户向她提醒新产品上市。但照样受到顾客的拒绝。其实。这是你的销售员说话有问题。

给销售员一个忠告。千万不要说一些容易遭到客户拒绝的话。比如：

“小姐。有新款的XX戒指上市。您要不要试戴一下？”（错误。“不用了”）

“小姐。这是我们的最新款产品。您喜欢吗？”（错误。“不喜欢”）

大家都熟知一个经典故事是：某地有两家饭店紧挨着。甲饭店老板见了顾客说：“先生。您要不要鸡蛋？”乙老板见了顾客说：“先生。您要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”结果就是甲饭店老师没有乙老板卖的多。因为乙老板是假设顾客一定会买。区别在于是要一个还是两个。而甲饭店老板则是给了顾客你要不要鸡蛋的提醒。

2.用促销吸引顾客

许多顾客是促销型顾客,他们对品牌没有忠诚度,对促销有忠诚度

哪个品牌做促销,就针对这类顾客的心理,销售员在见到顾客时,马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉顾客,让顾客觉得现在有便宜可占了。

如:“小姐,我们店里正在做XXX活动,现在购买是最划算的时候!”

3.利用人们的好奇心吸引顾客

人人都有好奇心。人们对自己不熟悉、不知道、不了解的事物充满好奇,希望一探究竟。销售员要擅于利用顾客的好奇心,制造悬念和神秘感,吸引顾客。

一位美容师对顾客说,“想知道黑发为什么会变白吗?”对这位已有白发的中年妇女来说,当然有吸引力了。

4.用金钱吸引顾客

几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起顾客的兴趣。

如:“小姐您好。现在买我们的化妆品,您可以省三分之一的钱,因为,现在我们在做促销,买二送一。”

而这种方法,是用促销吸引顾客的一种变型。

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