顾客进店怎么说话比较好？

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门店销售处处都是学问。顾客进店不光要说。还要做。顾客进店都有需求都是潜在客户。但是潜在客户不是我们的目的。目标是转换为成交客户。所以我们在设计销售话术时应该通篇考虑。不应该只求一隅。

你的每一句话。每一个动作都会涉及到成交进程。所以我们在设计销售话术时都是循序渐进的。从开场白-建立信赖感-产介-需求-精准营销-异议处理-促成-成交-（客户转介）。每一个环节都是向成交做铺垫。但是相应问题。我们今天着重分析开场白技巧。

进店客户为什么进店？需求明确。我们都买过东西。以菜市场大妈为例我们分析一下以下对话场景：场景1

A（卖菜大妈）：买哈子？B（买菜大妈）：青菜。但是你的青菜都焉了（转身走掉）

场景2

A(卖菜大妈）：妹儿。今天晚上想吃啥子？都是刚进的新鲜蔬菜。（随手拿起一把新鲜蔬菜）B(买菜大妈）：大姐。我要点青菜。多少钱一斤？A：市场价1.8元/斤。但是你是常客收1.5元/斤。你看我帮你挑。还是自己选？（顺手把口袋给买菜大妈）B：谢谢。我自己来就好。……

通过这两个场景。我们可以看到对进店客户态度非常重要。热情洋溢。充满亲切。称呼到位。明显场景2中大妈高于场景1的大妈。

顾客到了卖菜大妈摊位。需求是非常明确的。两个卖菜大妈都知道这一点。差别就是。都知道客户买的虽然物品。但是有一方更明确买菜不是最终目的。买任何东西都是一样。买什么不是客户目的。解决需求才是目的。可见第二个大妈能提问方式更加高明。在问候后销售场景2中的大妈有个动作。拿起一把新鲜蔬菜给我们看。所谓的演示非常重要。让客户直观感受。

一般买菜的时候。商贩都站在菜架里面。我们站在外面。所以我们感受不到压迫感。很多门店销售进门后马上贴近你的身旁。让人无所适从。很是恼火。不管是门店销售也好还是其他销售场景也好。与客户保持礼仪距离非常重要。一般情况下销售最佳距离为1.2米。超过1.2不够亲近。少于1.2米会给与顾客产生压迫。

我们总结一下：1-问候。2-行为。3-话术。4-礼仪距离。在门店中开场白至成交中起决定性因素。那么开场白不光是要说。要说到位。还要做到位。

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弱弱的问一句！进的什么店？

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顾客进店怎么说话比较合适？

这个问题比较多面性。具体不知道亲说的是哪个方面的店铺。当然肯定是实体店这个是必然的；作出三个方面的回答吧？毕竟每种类型的店铺都不一样。针对的顾客群体也会不一样。所以接待的语言肯定也会不一样。

第一种如果是时尚行业的实体店：例如美妆美甲店铺或者售卖化妆品这些类型的店铺。那么这些店铺所接待的基本上都是以女性群体为主。当然也会有少量的男性群体。这种进店打招呼就比较热情的那种。面部表情是必须要注意的微笑：您好。亲；您好亲爱的；您好！美女；您好小姐姐；您好！姐；记得保持微笑和温柔。毕竟都是一些爱美人士。

第二种如果是餐饮行业的实体店：例如火锅店。口味馆、饭店等这些店铺的话就来得比较规矩。当然你的礼仪也是必须的。这种顾客群比较混乱。各种行业和年龄性别都会有的。所以比较统一。同样当然是我们的微笑服务是必须的。其次还需要手上的指示动作也是必然的。服装最好也是统一的。一般的礼貌接待语言：先生您好！请问几位；老板您好。里面请；女士您好！里面坐；类似于这种普遍性的礼貌用语能够更好的亲近你的顾客。

第三种属于休闲会所的实体店：例如洗澡按摩会所（肯定是正规的那种哈）、足浴中心等。这种地方讲究的就是消费服务和环境。进门接待也是比较重要的一环。其大多数的消费群基本上都是请客的方式来的。面子是第一位的。所以在接待的时候一定是：老板开头 这样的的话别人听起来才有面子。或者“请几位老总；几位老板”这样的尊称是肯定可以拉近顾客关系的。

以上三种都是结合相对应的实际情况进行解答的。也非常感谢您的邀请和信任。希望能够帮到大家。欢迎大家讨论。我们留言区见！

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