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第一点。也是最重要的一点：介绍产品
不同的话术。遇到慕名而来的顾客。或者是半知不解的客户。我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威。当然在专业术语解释介绍了以后。还可以适当的翻译出来一些术语。使得我们显得更加的专业
们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级。您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。
欢迎语我们都知道说：您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情。一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了（
这种这种这种都可以
秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。过了这个最佳回复期。一旦客户去其他家询单之后。再回复你的可能性就很小了。谁让顾客就是上帝呢
为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理。一见到顾客说：便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是 冷冰冰的来上一句：天猫是不议价的哦。或者是本店薄利经营。概不议价
。将买家的正常需求拒
话术举例：亲 。我相信您也是非常注重产品质量的。所以才选择来我们店铺选购产品。虽然我们的产品要贵那么一点。但是我相信我们的性价比是最高的。请您相信我们。也相信您自己的眼光
。 这种
亲。我看您拍下了XX。但是没有付款。是支付中遇到什么困难了吗? 或者“亲。您好。支付过程中遇到什么困难可以给我说哦。看我是不是可以帮到您呢?”
购物体验 我们表示道歉。这样的态度摆出来的话。大部分的买家还是可以理解的。火气消下去了一半。事情才能更顺利的进展下去。只有客户体验度好了才会成为我们的回头客
首先我们心中必须要有关联的原则
。我们做关联和追销无非只有一个目的。让一个顾客在我们的店铺
我们的需要往高客单价的产品上进行引导
。对于店铺信赖感很强。并且有多重需求的买家 我们可以
店铺优惠价的方式给到有这方面需求的买家。所以客服需要对于店铺的活动了如指掌。
以上几点如果都能做到。相信店铺的转化率必会有些许提高滴。如果大家有其他的技巧。欢迎留言和我交流
其他观点：
以下是秋香的个人建议：
人群检查
检查店铺人群是否精准。你的进店人群和你的产品是否匹配。不匹配直接造成你的转化很低--------------生意参谋可以查看免费的
2.价区检查
你的产品是否在优质价区。不同的价区对应不同的流量。同时转化率也是完全不一样的。
3.流量渠道
检查店铺的流量来源。是免费流量还是付费流量。每个渠道的转化率是什么样子的。切勿买流量。刷流量！
4.活动
正常引流的产品流量高。转化率不高。可以做单品的促销活动。
5.竞品分析
分析你的同行的产品他们的销量高。好在哪里？图片。视频。详情。找出差距。对应修改。切记详情页一定要站在买家的角度上去做。不要直接丢给美工。美工不知道怎么做的。他们没有你作为运营了解！
以上是个人建议。有问题欢迎给我留言或者关注我哦~
其他观点：
前端靠转化。后端靠供应链。电商本质上是靠脸吃饭的。
在顾客没有拿到产品前。所有的推销工作依靠商品页面。
商品页面的好坏决定了转化率的高低。
组成商品页的两个关键因素：图片&文案
要提高图片&文案的转化能力。这六点很重要：
一、主图
主图是买家接触宝贝的第一道窗口。头图是否能给买家留下深刻印象。决定买家是否继续浏览。并产生成交。一个好的头图。需要注意以下几点内容。
（1）突出主产品：主产品比例控制在61.8%（黄金比例分割点）。
（2）突出核心卖点：展示图要直观。要触达买家需求。产生购买行为。
（3）文案简洁有力。
优化技巧
（1）把产品放在场景中：卖出“画面感”视频。图片。文案。要有画面感才会有购卖欲。
比如说牛排；牛排很香。这不用你告诉她。你只要让牛排冒烟。肉汁飞溅。滋滋的在铁板上翻转.... 消费者自己得出结论才有力。
（2）用实例图展示产品特性：拿菜刀举例。如果表现耐用性。可以用刀断铁钉来做图。
（3）把产品的配套件或赠品展示：比如买刀送刀架。
（4）展示产品累计销售量：买家都有从众心理。
（5）有模特的产品尽量使用模特图。且从正反面、侧面等进行多维度展示。
注意事项
（1）不要撒谎欺骗消费者：比如销量100就说“卖疯了”。会让消费者产生不信任感；
（2）学会找卖点：从热搜关键词入手进行推测；用淘宝指数分析推测；从自己和同行的产品评价入手挖掘；用户调研。学会做减法。卖点不是越多越好。
（3）主图和直通车推广图的区别：主图关系到品牌形像与品牌定位。不能牛皮癣；并且关系到产品的搜索权重。不能频繁更换；而直通车图可以频繁更换。
二、宝贝详情页
1、不要忽视前期准备
确定主体风格：如产品是韩版女裙。详情页就要避免欧美风；
市场调研：分析人群喜好、消费能力及买家需求。
定位：根据调查结果确定店铺定位。高端路线、平民路线还是低价路线。
挖掘核心卖点：价格、款式、文化、感觉、服务、特色、品质、人气。
确定设计元素：如配色、字体、文案、构图、排版、氛围等。
2、常见的13个详情页要素
（1）收藏+关注。轻松赚优惠券或者购物立减XX元。优惠幅度可以调整。
（2）焦点图：突出单品的卖点。吸引眼球。增加购买欲望。
（3）推荐热销单品：大概2-3个必须是店铺热卖单品。性价比好的。
（4）产品详情+尺寸表：比如编号、产地、颜色、面料、重量、洗涤建议。
（5）模特图：至少一张正面、一张反面、一张侧面。展示不同的动作。
（6）实物平铺图：把衣服的颜色种类展示出来。不同颜色代表什么性格或者什么风格。
（7）场景图：模特在不同的场合角度。引起视觉的美感。
（8）产品细节图：帽子或者袖子、拉链、吊牌位置、钮扣。
（9）同类型商品对比：找一些同类质量不好的。或者高仿效果不好的。
（10）买家秀展示或者好评截图：展示我们去年的羽绒服买家。挑选长得好看点的。
（11）搭配推荐：比如情侣款或者中长款。不要和上面的推荐重复。
（12）购物需知：邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等。
（13）品牌文化简介：让买家觉得品牌质量可靠。容易得到认可。
3、优化技巧
（1）善用数字。“99%的细菌会被杀死”远比“超强净化能力”的表述更有力。更让消费者信赖。
（2）少用术语。让人看不懂的术语看起来很蠢。消费者看不懂。就会关闭。没有人会为了读懂你去查百科。
（3）给客户一个理由。为什么我的产品品质好。为什么你要买我找个宝贝？
（4）大胆晒出细节图：细节展示等于信心展示。告诉买家我们不怕检验。
（5）低价产品要突出质量过关；高价产品要讲清楚价值。
（6）尽量少使用负面词汇。“我们的产品不含农药残留”。虽然是撇清自己。实际在消费者印象中已经带来了“农药残留”造成的负面感受。她们很容易忽略“不含”这个词。
（7）使用比较技巧来提高转化率。淘宝限制与其它产品比较。可以和自己比较。“新产品比老款产品功效提高了20%”这会大大提高消费者购买信心。带来更高转化率。
三、评论返现
评论返现可以解除未购买客人的担忧与疑惑。直接刺激消费。减少售前服务工作量。在一定程度上可以提升转化率。
1、哪些产品不适合做返现？
（1）产品的质量很差。会导致中差评太多。且客人难以送出溢美之词。
（2）详情页描述很简单。会引发客人更多疑惑。增加售前人员的工作量。
2、操作方法
（1）不要直接说返现。这是淘宝不允许的。可以尝试说晒图有奖等等....
（2）利用客服推动和引导。提升评论返现效果。
（3）收集好的评论作图（一般8条）。放入详情页进行展示。
四、关联销售
关联销售可以让已经购买的买家多一个购买的理由。也可以让未购买的买家继续浏览。多一个成交的可能。
常见搭配方式：
（1）同类型关联：如不同花色的T恤。
（2）价格型关联：高价产品搭配低价产品。
（3）数据型关联：通过买家购买记录和浏览痕迹分析。
五、促销
促销活动一般可以分为两类。一是自己店铺内的活动。二是店铺外的活动。常见的店内活动有：满就送、满就减、拍卖、限时折扣、秒杀、包邮、团购、搭配减价、赠品策略等。常见的店外活动有：天天特价、淘金币、手机淘宝、试用中心、VIP俱乐部、聚划算等。
1、促销方式
（1）借力促销：利用热点促销。如来自星星的你同款；明星促销。如XXX同款；
（2）组合促销：搭配促销。如买裤子送袜子；捆绑式促销。如加一元送一件；连贯式促销。如首次购买全价。第二次购买8折；
（3）指定促销：指定对象促销。如母亲特惠、女性特惠；指定产品促销。如买A送B；
（4）附加式促销：好评有礼、包邮、以旧换新等。
2、操作技巧
（1）设置临界价格。造成买家视觉误差：如100元和99元；
（2）设置阶梯价格。让买家自动召集：如新品上架。第一天5折丶第二天6折丶第三天7折。
（3）设置错觉折扣。营造“买就赚”的感受：花100元换购价值130元的商品。
（4）一刻千金：如规定时间内超低价销售。
（5）超值一元：限量低价。加一元换购。
3、注意事项
（1）最好是店内外活动一起配合做；
（2）备货要充足；
（3）售中客服管理；
（4）售后处理要跟上。
六、客服
自己辛辛苦苦用工具引进的流量。有相当大的一部分流失了。这是为什么呢？除了店铺本身原因外。客服问题不容忽视。优秀的客服必须做好以下几点——
（1）牢牢抓住每个进店的买家：“亲。您眼光不错的哦。这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的。一旦卖完了就没有了。现在货就不多了呢。而且今天还是活动特价的哦。喜欢的话别错过了。
（2）了解产品知识。避免一问三不知；
（3）及时回复买家信息。避免买家不耐烦；
（4）善于推销：亲。推荐您一款上衣哦。和您刚买的裤子搭配是绝配哦。上身效果肯定超帅的。一起买还免邮的呢。
（5）需求判断：如果买家问XX码的童装5岁小孩能穿吗。则可继续追问地区、身高等。为其精准推荐。争取买家好感；
（6）订单催付；
（7）狠抓回头客：耐心处理售后问题；客户关系管理。定期短信维护或邮件维护。召回老客。
流量的红利期早就过去。而且现在流量的获取成本越来越高。只有把自己的相关内容不断完善。脱颖而出。才是王道。
以上就是今天老花分享的一些关于转化率的小建议。当然。转化仅是淘宝的一小部分。想做好淘宝所需的知识量还很多；
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评论(2)
买家，产品，客服，店铺，流量，淘宝，文案，自己的，卖点，低价
没想到大家都对淘宝店铺该怎样提升转化率？感兴趣，不过这这篇解答确实也是太好了
第一点。也是最重要的一点：介绍产品不同的话术。遇到慕名而来的顾客。或者是半知不解的客户。我们可以用专业属于或者是数字来