电话销售话术有什么？

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以上内容在这里没有细讲。如果想要更详细的内容可以浏览牛人讲之前的文章。

那么电话销售有什么技巧呢？第一：在打电话前需要做好充足的准备。比如笔记本。铅笔、电话记录本、最重要的就是手表。第二：要注重电话礼仪。使用文明语言。尽量少用口头禅；第三：要注意你的开场白。最主要的就是突出价值。吸引对方；第四：声音也是电话通话的一个关键。要多模仿新闻电视台主持人的声音或者你认为很有吸引力的声音；第五：向顾客提问。多用开放式的问题问顾客。比如您准备用什么方法来解决您现在所遇到的问题呢？；第六：当销售员在打陌拜电话时。首先要引起电话那头顾客的注意。其次说出自己以及公司的名字。最后再向顾客说明你打电话的原因。

不知道以上方法对你有帮助吗？

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1、大量练习是基础

据统计电话销售平均100个电话会有7个让你完成销售讲述。每30个讲述会有一个成交。高手的成交率高。菜鸟的成功率远远低于这个数。问题在于一你不知道你的成功率多少。二这个概率是整体上的概算。并不是说你打100个就一定会有7个。而是说你大量实践的时候。如果打了10000个。计算最后全部接听的和成交的。平均是这么个情况。

所以关键在于大量的练习。别人打100个。你打500个。别人打到爽。你要打到吐。

2、在练习中总结、复盘和提炼。形成套路、模式和经验

如果只是机械的一个接一个。其实打1亿个和打1个没区别。据说电话接通后7秒。对方已经可以决定是否继续听。所以你的目标就是7秒抓住人心。平均语速的话7秒可以说到50-70个字。决定因素一个是你的声音。另一个是你的前30个字。

声音练习可以通过专业的课程去学习。因为绝大部分人不会去刻意练习声音。所以你的学习和实践会有一定的效果。

内容练习与电话对象群体、行业、地区等诸多因素有关。一种办法是向本行业本领域的高手请教或者观察别人的电话过程。模仿、总结和提炼。另一种办法是自己准备多种开场方式。逐一大量练习。然后通过数据分析哪一种或者哪几种效果好。再提炼再加工再实践。反复去提升。

3、结合电话以外的方式。吸引电话主动来到

移动互联时代。各种针对骚扰电话的屏蔽软件很多。你频繁的电话销售会被系统记录和提示。被屏蔽的可能性非常高。充分利用网络等新媒体。比如头条号、微博、微信等。吸引对销售产品和服务有兴趣的人主动来电。这样的成功率相对高很多。因为来电者是经过筛选的。

当然。电话的大量练习是必不可少的。即使主动来电。如果没有经验和技巧。也可能关上销售之门。

4、心理学方面的储备也很重要

电话是声音和语言的交流。在对话中根据实际的随机应变是基本技能。对于拨打和接听双方都是。你需要通过对方的语言、声音等迅速判断真实的意思。做出反馈。当然。心理学是基础。重要的练习应对。

从移动电话到移动网络时代的短短十数年。电话和网络销售成就了一批人。但是客观的讲。99%的人其实是不会打电话的。所以当你通过练习掌握好了这个工具。你就可能进入那1%。

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我是银兰。聊销售。谢谢邀请。感谢关注我的头条号。

看了很多朋友对于这个问题的回复。我觉得写得很好。在此基础上。借花献佛。我说3点：

1、电话前准备。我应该怎么介绍？第一句话怎么说？如果双方都比较尴尬。我应该用什么话题来打破呢？客户要挂电话怎么办？客户没兴趣怎么办？客户有兴趣。我应该怎么更好的介绍？客户不爱说话。怎么办？......（这些问题。我们一定要提前想好应对对策。如果你全靠现场反应。有时若没反应过来。损失就大了。原则：销售不做准备。那就做准备失败！）

2、每天写销售日记。把做的好的地方总结一下。把做的不好的地方赶紧拿出来好好分析。想改善对策。以便我们下次遇到的时候。能够轻松化解。（一个一个问题。彻底解决。这是一种做事方法）

3、公司销售高手学习。刚开始。不要急于进入实际操作环节。没啥用不说。自信心还受挫。在公司一边看资料。耳朵听着。听公司销售高手（或比较厉害的。若你不知道。你可以问同事、领导）怎么打电话的。说些什么？赶紧记录下来！你要相信。他打电话。能遇到的事情。你也能遇到哦！提前准备。

销售高手为什么要教你？你得有些高情商。零食诱惑少不了。男同事多请教。女同事多赞美。

以上3点。我觉得是比较能落地的。靠你执行力。做电话销售。请调整好你的心态。注定这个职位会经常被人拒绝。是常事。这不是你不优秀。是职位属性就是这样的。

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