热门回答:
方法如下:
如果在交易过程中出现纠纷。通过与卖家协商无法解决。买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理: 维权发起时间条件: 退款进行中:1.虚拟:1)申请退款3天后。2)卖家拒绝退款协议。2.实物:卖家拒绝退款协议;
交易已成功:在买家确认收货交易成功0-15天内。
维权发起路径:到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”。找到对应交易后点击“退货/退款”或”申请售后“。 相关具体维权操作。请点此查看。
维权凭证:维权中的凭证要求请您点击这里了解。凭证上传路径点击这里。
客服介入处理时间:维权客服介入时间请点此查看。介入后会在4-6个工作日内给出处理意见。
其他观点:
第一。如果被投诉。系统会有提示。
第二。根据系统的提示。准备申诉材料。一般来看。卖家被投诉有以下几种情况。极限词。三无。商标。描述不符。质量问题等。
第三。投诉人。申请投诉的人有两种人。一种是真实的买家。一种是职业投诉人。真实买家会投诉。一般是商品质量确实有问题。还有一种就是贪小便宜。
这种情况。不管买家撤不撤销投诉。你都要准备好相关材料。一年内的质检报告。商标使用权。进货单等。
其他观点:
这是一个很轻松的问题。按着流程来就好。
淘宝卖家维权的方式主要有以下几种:
一。卖家先了解维权内容丶维权理由等详情
出现维权了。卖家第一时间去“维权管理”里面看看维权的详细内容。然后根据内容里相关的条理去维权。比较有话语权。
二。看订单
确定下买家有没有收到货物。同时和买家好好沟通。能解决的尽力不要淘宝客服来处理。
三。准备凭证
如果买家没有收到货。那卖家要准备发货凭证。买家的签收凭证等。具体看买家维权的情况;
如果买家收到货。破损少件的情况。那卖家要准备第三方合法签收凭证;
如果买家收到货。实物与网上描述不符的情况。那买家需要提供收到的实物照片和售出宝贝的对比;
如果买家收到货。商品质量等问题情况。那卖家要出具正规有效的进货凭证等。
四。双方优先自主沟通
看看是不是有误会。看看是不是可以撤销维权。如果双方确实无法达成一致。那要求客服介入进行调解即可。
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评论(2)
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没想到大家都对淘宝卖家怎么维权?感兴趣,不过这这篇解答确实也是太好了
方法如下: 如果在交易过程中出现纠纷。通过与卖家协商无法解决。买家可以通过发起维权来申请淘宝客服介入处理: 维权