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沟通在生活中无处不在。沟通已经成为一种生存的技能。对于推销员来讲。良好的沟通才能拉近与顾客的距离。推销员高手在跟顾客沟通时。往往都是尽力听、尽力讲、尽力去证明。因为他们认为只有这样才能获取到顾客的信任。那么今天给大家分享在沟通中。如何去模仿、如何委婉地说、如何感谢顾客、如何否定顾客。这四个技巧。让顾客不由自主“爱上”你。
其一：模仿：就是通过模仿顾客与顾客建立良好的关系；
要想跟顾客建立良好的互动关系。就需要通过模仿来完成。不过这仅仅是其中一种方法。那么如何模仿呢？就是推销员让自己的沟通模式跟顾客保持同频。那么如何保持一致呢？就是让自己的思维方式、言谈举止让顾客看来跟他很接近。那么在模仿顾客方面有何技巧？
①说话的速度；跟顾客保持同频。通常要提前做好充分准备。所要谈论的话题做到心中有数；
②言谈的风格；比如顾客习惯性的说：“我觉得…”。那么销售员就应该多用“您觉得…”一定不能说“我觉得”。不然就会让顾客你跟他不在一条“船”上。如果你真的想说“我觉得..”。那么请你在我觉得这句话之后加上“您觉得呢？”这样的表达方式既表达了自己的观点。又给了对方表述的机会；除此之外。如果能够通过方言交流。就能够让顾客感到很亲切。并且能够快速拉近与顾客的距离；
③模仿顾客的肢体语言；举个最简单的例子。顾客通过点头来肯定你的说话。那么你也通过点头来肯定顾客；
其二：委婉：委婉的话要这么说；
当我们跟顾客沟通的时候。有些话不能直接说。而是通过委婉地方式进行表述。让顾客更容易接受；
①学会站在顾客的角度上考虑；这一点就不过陈述。但凡工作时间超过三个月。这一点相信都能做的很好；
②委婉的话让顾客更能接受；当我们要想拒绝顾客的低折扣要求。需要委婉的说。举个例子：之前有顾客直接订了三百件。我们都没有任何优惠。但凡是我能做主的话。别说零头了。就算是进价给您也成。毕竟产品的质量在这摆着呢！
其三：感谢：感谢的话要这么说；
在销售工作中。经常会说一些感谢的话。那么这个时候一定要让顾客感觉到你的心意。而不仅仅是”谢谢“这两个字这么简单。那么究竟该如何才能让顾客感受到你的心意呢？
①无论是开场还是结束。都要说一些感谢的话。就像开场的时候。通常感谢顾客提供见面的机会。而结束的时候。通常感谢顾客的信任；
②”谢谢“是初级销售最爱用的方式。但现在仅仅少部分人在用。那么应该怎么说呢？”都不知道该如何感谢您了“”这次真的是多亏了您“”这次您真的是帮了我大忙了““感谢您抽空接受我的约见”
③感谢的声音以及表情、肢体语言。通常也能影响到顾客。就拿感谢的声音来说。声音带着感激之情。越简洁越有力；而表情也要表现出感激涕零、微笑来配合说话。让顾客从你的表情体会到你的真心；而肢体语言可以通过点头、鞠躬等方式让自己显得更为礼貌；
其四：否定：否定的话要这么说；
顾客在提出任何一项要求时。都已经做好了被拒绝的准备。而且还为拒绝准备了各种应对方案。因此顾客提出一些要求时。作为销售员一定要让顾客知道“这是不可能的”。但一定要委婉地说。不能直接让顾客的颜面尽失。可以结合第二点来做。
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评论(2)
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如何与客户进行有效沟通 最常用的四大技巧，现在知道了，不过这这篇解答确实也是太好了
沟通在生活中无处不在。沟通已经成为一种生存的技能。对于推销员来讲。良好的沟通才能拉近与顾客的距离。推销员高手在