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11月15日消息。今日人民日报刊文披露。国内运营商存在话费套餐虚假宣传、不准降档、营销诱导等情况。不尊重消费者的知情权和自主选择权。
小雷依稀记得。在那个移动5元30MB流量、10元70MB流量的时代。小雷最想要的就是电信手机卡。因为5元就有100MB流量。不过那个时候电信UM卡并不能用于普通手机。想要更换为电信卡。就必须重新买手机。
2015年相关部门要求运营商提速降费。小雷才没有再为流量发愁。后来携号转网功能也上线。三大运营商的套餐资费才逐渐变得良心。然而对于运营商套餐资费比较了解的人毕竟是少数。大多数人并不懂其中的弯弯绕绕。所以就有运营商通过各种方式忽悠消费者升级套餐。
就拿小雷的亲身经历来说。之前用的手机卡不想用了。但是绑定了太多东西。不好更换。可8元保号套餐必须到归属地才能办理。实在没有办法。小雷重新买了一张腾讯大王卡。再去手动换绑。结果后面新卡就不断接到运营商的电话。让我加20元升级为某某套餐。流量和话费更多了。还跟我说当月套餐未生效。可以随时取消套餐。
结果小雷升级套餐后。却发现当月根本无法取消。多出来的流量和花费我也不需要。想要套餐降档吧。更是做梦。我升级为49元的套餐后。所能变更的最低价格套餐。就是53元了。
有消费者反映。通过电话办理套餐降档时。运营商表示必须去营业厅才行。到了营业厅。业务员又说自己没权限。需要打电话找客服。
为了能够套餐降档。某些用户不得不想一些其他的方案。甚至说某宝上还有这么一批人。收费帮助别人套餐降档。可见移动、联通、电信用户降低套餐档位有多么困难。
人民日报刊文报道。说明这种情况不是个例。而是普遍现象。运营商的目标是盈利。但如果方案不能考虑到消费者的切实利益。那就要小心用户倒向其他运营了。去年底雷科技曾报道过三大运营商用户携号转网情况。虽然可能有一些矮子里面拔高个的意思。但足以说明用户对于联通、电信、移动的态度。
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评论(2)
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人民日报怒喷运营商套路：限制换便宜套餐，骚扰诱导用户加钱升级，现在知道了，不过这这篇解答确实也是太好了
11月15日消息。今日人民日报刊文披露。国内运营商存在话费套餐虚假宣传、不准降档、营销诱导等情况。不尊重消费者