人际交往都有哪些原则

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从广义的角度看。人际关系泛指人与人之间的相互联系、相互影响和相互作用。从学科专业的角度讲。人际关系指人们在交往的过程中产生和发展起来的人与人之间的心理距离。即人们彼此之间在思想上、情感上的差距或相互吸引、相互排斥的心理状态。由于人际关系是在人际交往的过程中形成的。所以这两个概念既有差异。又有联系。交往是从动态的角度揭示关系形成的原因。关系则从静态的角度说明交往的结果。

公共关系学研究如何通过人际交往来为组织广结善缘。树立良好形象。所以注重对人际交往的探讨。社会组织的公众往往是多样的。其中许多公众需要通过人际交往的形式进行沟通。组织在沟通的过程中要注意如下原则

（一）以诚待人。言而有信

公关人员经常与各方面的人交往。有许多交往的经验。但不要过于世故。“诚”是人际交往的根本。自古以来一直受到人们的崇尚。交往能做到一个“诚”字。必能老少无欺。从而赢得真诚的回报。反之。世故圆滑。尔虞我诈。永远也不可能得到对方的真诚对待。同时公关人员要注意言而有信。不要轻易做出许诺。如果答应为公众做某一件事情。就应认真履行自己的诺言。一个人言而无信。到头来不仅得不到真正的友谊。反而会伤害组织的形象。

（二）平等待人。自尊自爱

公关人员代表组织与公众交往。身后有组织作为依托。但不要店大欺客。公关人员在与人交往的过程中。切记彼此在人格上是平等的。交往的受益者是双方。一定要平等待人。不可盛气凌人。也不可动辄以恩人、救星或老大自居。同时。公关人员也要自尊自爱。在与某些权势部门打交道时不要降低自己的人格。低三下四。甚至用行贿的方法达到公关的目的。对于十分要好的朋友。诚心诚意地相互赠送一些小礼物。以联络感情、增进友谊。这是人之常情。但假如仅有一面之交或交往不深的人馈赠礼物。受赠方最好当面谢绝。尤其是异性间的馈赠。受赠方更需头脑清醒。了解对方的用意。不可来者不拒。以致受制于人。

（三）保持距离。关系适度

人际关系本是人与人之间的心理上的关系。也可称作心理上的距离。不分亲疏地靠近对方最终难免引起不快。交往双方彼此之间还是应该保持适度距离为好。“亲密并非无间。美好需要距离”。保持距离就要尊重别人的隐私。不论多么亲密的人际关系。也应彼此保留一块心理空间。其实。越是亲密的朋友越是要尊重隐私。这种尊重表现为不随便打听、追问他人的内心秘密。也不随便向别人吐露自己的隐私。过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题。却存在向对方靠得太近的问题。从而导致不能保持应有的人际距离。

（四）严格律己。宽以待人

如果公关人员能做到严于律己。宽以待人。不放纵自己。不苛求他人。必能赢得对方的敬重。相反。严以对人、宽以对己是一种有悖于公平原则的双重标准。只会导致对方的反感。公关人员要有容纳意识。即要求公关人员尊重差异。容纳个性。容纳对方的缺点。谅解对方的一般过错。“水至清则无鱼。人至察则无徒”。清澈见底的水里面不会有鱼。过分挑剔的人也不会有朋友。没有容纳意识。迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。

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