销售人员如何留住客户顺利签约？

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我是反对穷追猛打的追顾客的。产生关联关系的客户。关键在于平时的感情投入。在客户服务细节上下功夫。

我遇到的情形：一些宽带服务商。把与客户签约搞成恐吓之类。有违服务的初衷。客户难续签是你竞争优势减弱。一些服务比较死板。比如：公司对你索要发票。一个月还在走流程。这就说明公司效率低缺乏竞争力。这些自我改变才能提升客户的信心。

一些销售人员并没有把客户的核心关注看得准。而是以低价吸引。这是不对的。首先是有层次的与客户接触。以自己的愿望与客户的要求进步取舍。达至比较接近的共同目的。比如：帮助二级客户解决市场上的难度。扩大销售。提高客户的级别。这是大家共享的市场。

有的地区客户非常希望独家代理。那么。这个评估过程需要专业人士。才能分析出可否。大家都有利的情况下。产生新客户新竞争。实际上都可以接受。

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您好。首先。谢谢您的邀请！

关于这个问题。因为我是做店面销售的。所以来说店内接单我遇到这种情况的解决方法。一般我会有三个步骤！

什么叫先同。就比如有一客户在我店内看了产品。后说我要回去考虑考虑下。这时我就会说:“的确。这装修这么大的事。是需要好好考虑。是得仔细看看。”先赞同他。让他感觉。我们并不是急着要他下单！降低他的防备心！

这个时候也可以和他聊聊家常。聊聊他现在比较想要知道的事。探听好他的需求。这个是很重要的。如果我们没有探听到客户的需求。那么后面的过程将会非常的被动！

二:求异

前面。我们求了同。先赞同他的想法。降低他的防备心！

现在。我们要求异。要知道他的顾虑。他要考虑。主要是考虑什么呢？

价钱？材质？还是品牌？或者是服务？

在这有个比较重要的一点。那就是我们一定要了解好这位客户！他最看中的是哪个？那他着重考虑的就那个？

其实。我们在聊天的过程也可以自己开玩笑的问问客户:“你主要考虑的是什么呢？哪方面呢？”其实问这个是很正常的。我们问这个问题大多客户都是不会反感的！基本客户会有俩种反应:

一:告诉我们他考虑的是什么。比如说我们的价钱贵。比如说对我们产品质量有疑问。比如对品牌的认可度不够。等等……这个时候我们就可以针对性的一一化解！

二:就是我需要再对比一下。和家人商量一下。毕竟这装修是个大事！如果是这种情况呢？我们可以这样说:“的确。这是件大事。是需要商量和考虑的。不过。我这和再您说说。不管你去哪对比。你需要注意的地方……”这个时候就要把我们产品的优点以及别的品牌没有的特点。和客户再重复一变。告诉他不管你是不是来我们这下单。我都需要告诉你。你选择这个产品需要注重的是哪个方面？

这样。就算这客户去了别的地方。他也会格外注重之前我们给他说的优势与特点！

三:持续

这个持续是针对离店考虑的客户。这是更关键的。不要以客户离店了就没希望。其实。并不是。他需要考虑。跟进总有希望的！

其他观点：

首先解决客户的抗拒。让客户觉得你们是一路人。愿意和你交流

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