企业在考核检查的过程中,有哪些需要注意的？

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詹sir观点：考核检查按工作环节。遵循PDCA戴明环的工作原则。主要分为：考核检查前计划准备。开展考核检查。考核检查后总结。考核检查后改进监督。每个环节。都有需要注意的地方。下面将展开阐述。

一、考核检查前计划及准备（P-Plan。计划）

是为了考核检查的开展准备好相应的资源和物资。主要准备步骤有：

考核检查方案。包括检查工作的意义、目的、考核检查内容、考核检查范围、考核检查的对象、检查工作行动计划等等。

组建考核检查小组。确定负责人和各小组成员。确定分工。

考核检查前的行前会。主要是对检查小组人员进行培训、宣贯、讲解、动员。让参与人员对工作能做到统一认识。明确目标。

准备考核检查物料。要使用的检查记录文档、表格、检查工具。打印好。整理成册。分配到检查人员手上。

在本环节。需要注意的是：

考核检查方案中。要有考核检查人员纪律要求和考核机制。对考核检查工作也要进行考核。方案中也要对一些突发情况设置预案。

工作行动计划要符合SMART原则。

如果不是突击检查。要提前通知到被考核检查对象。准时到地点接受考核检查。

检查工作必须安排主要领导任总负责人。企业领导要重视。

行前会。企业高层领导最好能出席。

检查人员。最好统一着装。

二、开展考核检查（D-Do。执行）

准备工作完成后。就要根据行动计划开展工作。主要工作步骤有：

检查小组成员集合。在规定时间前。提前5分钟集合完毕。相互检查资料、物料是否齐备。

开始检查前的交接会。负责人利用5-10分钟。再对一些注意事项进行强调。

各组分片开始工作。与被考核检查对象见面。简单相互介绍。然后根据考核检查项。对被考核检查对象进行逐项考核检查。并如实记录在文档、表格上。完成后。与被考核检查对象道别。继续下一个。

结束收尾。所有考核检查结束。整理好记录文档、表格。确保无错漏。

在本环节。需要注意的是：

检查人员的态度。要做到。尊重对方。严谨专业。不卑不亢。

如果遇到被考核检查对象出现过度紧张、焦虑等不正常情况。要暂停考核检查工作。及时汇报领导。做下一步处理。

所有考核检查。保持客观中立。都要基于事实进行记录。

在考核检查过程中。要按照工作计划开展。合理控制时间。如果考核检查时间过长。中途要有休息时间。

过程中。考核检查人员要遵守工作纪律。不能接受被考核检查方的宴请、招待、礼品。

三、考核检查后总结（C-Check。检查）

每次考核检查工作全部完成后。都要召开工作总结会。主要工作步骤有：

与被考核检查对象初步沟通考核检查结果。若有异议。达成共识。

资料数据整理。小组对考核检查资料、数据进行整理、统计、分析。形成汇报报告。

完成对小组成员的考核。形成书面材料。

组织开会。按照开会流程进行。主要会议主题：（1）各人对考核检查工作中的个人表现。进行总结。（2）负责人对考核检查工作的成果进行评价（3）对考核检查中的出现的问题和异常情况进行汇报。并提出改进方案建议。（4）形成下一步监督改进方案

会议输出。（1）会议纪要（2）考核检查工作总结报告（3）下一步监督改进方案

在本环节。需要注意的是：

依然领导要参加。以表重视。特别是最后的总结会。要做总结性发言。

如果考核检查期持续几天或更长。每天都要有一次反馈会。

总结会上。尽量拿数据说话。

总结会上。要表扬表现突出的检查组成员。

四、考核检查后改进监督（A -Act。改进）

整个考核检查工作最重要的一步。就是进行改进和事后监督。主要工作步骤有：

传达结果：将考核检查工作总结报告。向被考核检查对象传达。

制定改进方案。要求被考核检查对象。提出改进方案和工作计划。开展相应项目的改进工作。

监督检查：检查小组对改进过程依照监督方案进行监督。对改进结果进行评估。确认改进有效。

改进数据、资料：进入企业历史数据库。为企业决策提供参考。

在本环节。需要注意的是：

持续改进。往往是容易被忽视的地方。这是考核检查工作的真正目的：发现问题、解决问题、预防问题。

在改进工作中。企业要为被考核检查对象的改进方案、改进行动。提供支持和帮助。

改进工作计划。依然要遵循SMART原则。

结语：

要确保一个考核检查工作能够顺利完成。要遵循PDCA的原则进行工作计划、执行、检查、改进。每个环节詹sir也给出了一些注意建议。希望对题主有帮助。

我是詹sir。专注企业管理20年+。重视人性。运用跨界思维。专研人本管理与企业教练。在中小企业的最佳实践。欢迎您的点赞评论。感谢！

其他观点：

伯特咨询回答：企业和人都是有惰性的。落实到人后。HR要建立起目标分解到人的考核机制。以及日常监督检查机制。尤其是定期的目标Review。这是企业战略实现真正落地的基础。现在流行的KPI、OKR、MBO等考核方法都可根据企业情况选择实行。

Google公司成立之初就一直推行 OKR（Objectives and Key Results）即目标与关键成果法。甚至每年从上到下投入4~6个的时间来讨论修订公司下年度的目标。这才保证了在随息万变的互联网行业持续30年利于不败之地。由此可见。有效的考核和监督机制是企业制定战略部署的有力保证。

尽管。掌握了战略梳理和企业经营计划制定的操作框架。但在实际过程中。依然存在很多障碍影响效果的达成。企业经营者要认识到这些问题在分析执行的过程中有所考量：

1. 市场环境的多变性。

VUCA时代。环境和客户需求变幻莫测。盲目改革转型风险极大。不如以不变应万变。这样做看似成本最低、效率最高。但往往也蕴藏了巨大的危机。一旦反应迟钝。可能满盘皆输。

2. 战略资源的不可控性。

战略性资源往往可与不可求。所以选择随遇而安。碰到什么样的资源做什么样的事情。这样做。无异于把企业的“可持续性”寄托于“命运”。

3. 信息及数据的有限性。

企业都知道。要想有一个全面的战略梳理及经营计划。充分的信息及数据是必不可少的。而充分、有效的信息、数据对企业而言是弥足珍贵的。既然没有充分的信息和数据。又何必梳理一个似是而非的战略和残缺不全的计划呢？

4. 人员进出的流动性。

中国中小企业人员的高流动性也阻碍了企业进行战略层面的思考和规划。中国很多中小民营企业的战略或经营计划是基于“人”的因素考虑的。“人”的因素发生了变化。往往也导致战略及计划的无疾而终。

5. 利益的短视效应。

国内著名营销专家路长全老师说“中国的企业好比兔子。西方的企业好比骆驼。兔子一天不吃草就饿死了。贰骆驼一周不吃不喝安然无恙”。基于这样的现实。很多中小民营企业恨不得把所有的资源都用于业务上。非业务相关的资源投入越少越好。而忽视了“有无相生”的哲学道理。

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