一个人运营一家淘宝店是什么样的体验？

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我就是这样一个人。10年毕业前夕曾经尝试着开店(仅仅把店铺注册了。看着教程把商品上架。后面毕业了就去找工作了)。直到17年8月份开始正式入行。全程一个人。无人带入门。可以说没有任何经验。

选过的单品。进过面膜(一张都没有卖出去过就下架了)。进过中性笔(估计也就卖的出去十几单)。进过对联(也是没怎么卖的出去)。现在以上三个单品仓库里对着落灰。还有一个单品太阳能灯也是堆着(太阳能灯开始卖的还可以。后来店铺被限制了就没再起来过了。所以现在还有一百多个太阳能灯)。

成功的单品我就不说了。就靠着吃饭了。

快递。开始的是申通。价格是3.8。销量上来后(每天有40-80单。更多的有170多单)谈价格一直谈不来。18年6月份左右找了中通。没有经验。问我多少钱能发。我说3.7(太蠢)。同意了。此时发两家快递。都尽量平均。后面中通一直让我只发他们家的。说了可以3.5。然后就只发中通了。但是中通却迟迟没有给我3.5的价格。很生气。再后。申通的问我中通的价格。如时说了。他中通的成本更低。他们申通可以给到3.0。19年12月份又全都发回申通。有经验的话这一年的快递成本都可以降低不少。

发货没经验。刚开始时候会出现很多的发货问题:因为不熟悉打包。打单。所以少发。多发。发错。重发时有发生。导致吃了一些亏。虽然单品价格不高。但也是一种不必要的损失。慢慢的熟练了就好多了。

买家。时间长了。各种各样的买家都碰到过。比如买的两个收到却说一个。刚开始我们只能认栽。补发或赔款。后来次数多了学精了。多于两个以上的订单都会在面单纸上打勾标记。还是会有人不诚实。要求他拍照的时候不是没下文就是死活不拍作到底。还有要挟差评的。甚至打电话要挟不赔偿就差评。所有的要挟差评我从没有妥协过。

同行。会有恶意订单。恶意差评。怎么看的出。有的是同行亲自下单。有的是同行会在群里有偿请人下单差评。何以见得。亲身经历过。买家收到货后。拍照说坏了。但是他们拍的照片有问题。一支笔。说笔夹坏了。照片上却看到一个掉下的笔夹和一支完好的笔。后来就没有然后了；还有的。明明还没有收到货。却已经拍照差评了。我想说为何这么不聪明呢？

刷单。本人起誓。直到18年8月份除了我自己的几个号刷之外。从来没有叫人帮忙刷过。也没有付费刷过。也没有付费推广过。直到了18.8月份了。竞争大了。销量和访客都在逐渐下落(原因分析过。当时销量比较大。非常多退货的。怀疑有同行恶意竞争。因为现在销量跟当时差不多也没见几个退货的)。有了危机感。才开始付费推广和付费刷单。但是并没有好转还浪费钱。10月份开始转移精力转向另外一个新店铺。付费刷单(2个多月。估计有3个店铺一共300单吧)和付费推广起来了。现在老店曾经的辉煌已经落幕了。可惜了。

心得。对于没有经验的新开店的人来说。我觉得刚开始时候关键的一步也是重要的第一步是 选品。对于没有经济实力支持的建议选一些单价不高的。竞争力没那么大的冷门的单品。当然了。我觉得也是刚开始最困难的一步了。接着就是所谓的运营了。就是刷单推广这些烂大街的了。维护好各项指标。做好服务。有订单之后要想多走几天就要注意产品的质量了。多找同类的商家问问小量拿货。订单在多点就要注意货源的稳定了。如果缺货发不了货影响也是蛮大。还麻烦。至于快递费的商谈。刚开始时候没有订单。快递老板不会给太低的价格。订单多了。多找几家快递公司谈。总会下降的。

说了这么多也只是述述而已并没有什么过人之处。

其他观点：

我就是淘宝小卖家。也算是属于一个人运营淘宝店。我来简单说说！

我的店卖的内容有淡季旺季之分。每年冬季属于淡季。开春后5月份开始是为旺季开始。

旺季：因为是小店。单子其实也不是很多。大概一天3-10单之间。上午10点半后（看当实际情况。可能会更晚些）会对隔天晚上的订单进行备货。挑选合作的纸箱。中午12点左右在快递这边下单通知取件。下午3点开始正式打包处理。因为快递取件时间有早晚。早的可能4点出头就来。当然晚的时候可能也得晚。7点、8点都有过。

单子多的话（5单以上）。可能上午就会打包掉部分。单子少就统一3点前后打包。2-3单基本上打包最少花费1小时。没办法。我的东西并不特别好打包。纸箱并不是完全合适。需要修正。如果一天有10单的话。我可能一天时间都花在打包上了。曾有过上午10点多。到下午3点多才打完。那天是9单。

快递取件走后。发货填单号。我的习惯是只有快递取件走了。才填单号。即便之前有单号我也不会点发货。晚上会关注微信上的快递通知。也就是快递发出的消息提醒。没收到当晚睡不踏实。还好目前这种情况还没有过。通常第二天一早会查一下发出去的件物流情况。如果判断下来有问题的。自己会到下午再查一下。如果有必要的话会及时在千牛后台做反馈。以便快递公司及时跟进问题件。

对于来咨询的买家我基本做到第一回复。只要是我看到了或者听到了。基本都会第一时间回复。不管时间点是早上还是半夜。

早前刚开始会关注一些淘宝运营的技巧。听课上的。但实际下来现在我觉得是无所谓了。因为现在最大的问题是我的货源不足。冬季都没东西卖。整体因为服务还算OK 。有些回头客。另外就是进货这块其实也花不少时间。因为需要对比性价比。提高利润率。

淡季：主要的操作流程和上述差不多。但花在店铺上的时间更少。可能加起来也就1个多小时。主要还是备货和打包的时间。

完整作息时间：以上只是淘宝的干活时间。我个人的作息时间是7点起。晚12点以后睡！夏季这起床时间提前到6点起。

起来后其实就是我正式干活时间。洗漱完就是问答。1~2小时。9点前后吃早饭。然后开始开始我个人参与的其他项目（毕竟淘宝无法完全养活自己）。这块内容结束后就是淘宝的备货。午饭后简单午休下。不超过15分钟。然后就开始干活。当然核心还是自己其他的项目（包括配合淘宝业务的公众号。两者属于相辅相成。做粉丝经济吧）。一直到3点给淘宝打包。

晚饭后。我同样也是接着干活。一直到9点后。才开始收尾。这个收尾包括其他的项目。淘宝当天的营收记账。以及查看各项数据。基本上花半小时结束。

感受：做淘宝做大的感受就是没上下班时间。出门不自由。出去了还得担心有人下单了。没法发货的话还得给买家解释。

希望今年到旺季能有个好的结果。配合淘宝卖货的公众号上线已经4~5月。毕竟时代不同了。简单的卖货。单一的电商平台已经很难有突破。现在有了一定的粉丝量。两项配合应该有不错结果。

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其他观点：

可能很多没有做过淘宝卖家的人会想做淘宝是一种什么体验。情况是什么样的。首先要告诉大家的是两个字“苦逼”

1、如果说你是一个大卖家的话。你有一个团队那你发展这一块的话非常不错。你可以常年做。因为在你会有很多的一些思维。比如说这个产品它的生命周期是多长时间。我什么时候要上新的产品。我如何去挖掘市场里面新的爆款等等。像这样的一些思维都有了。

2、那特别是我们的一些小卖家。对于小卖家来讲的话前面刚开始操作的时候真的是挺苦的。因为你只是一个人。一个人来讲的话。你要做运营、还要解决图片的问题、你还要接客服、还要发单发快递等等。这一系列的问题你都要去做。

3、那么你要把这些东西全部都做好的一个情况下。你的店铺才算是真正实实稳定的运营。但是这一些东西你一个人做的时候会非常非常的累。比如你每天出50单或者每天有80单的时候。你一个人操作就是要天天打包快递。然后发出去。就这一个项你就会很累。所以很多的一些小卖家是把自己的父母都叫过来每天给我打包这样。那这样的一个事情是父母给承包了。我就可以安心的做运营。

4、而且需要跟大家讲清楚的是。我们做淘宝就是在做一门生意。做一门生意的时候。一定要记住万事开头难。其实淘宝它整个你要学习的体系没有多少。有很多人说淘宝它不好做或者说是淘宝它整个来讲的话。没有我想象的那么简单。

5、因为淘宝它本身就不是很简单的一个东西。首先记住它是一门生意。是能让我们赚钱的平台。那么在这个世界上是没有任何的一项赚钱的事情是很简单很容易的。这个道理要弄明白。

6、很多的一些小卖家问过我。我原来想的淘宝不是这样的。原来里面要学习的东西这么多。要做好淘宝学习那是肯定需要的。你想在淘宝里面啥都不学不做就赚5000块钱。赚1万、2万块钱甚至赚5万、10万块钱一个月。哪有那么简单的事情。

7、所以说万事开头难。但是里面的一些知识体系本身也不多。你差不多可以用2到3个月左右的时间。就可以把它给吃透。吃透了之后你一步一步再去做就可以了。那剩下的东西就是你的一个经验积累。

为什么有很多人说不好做呢？

第一个、

1、最主要的原因是可能我原来想的是。我开淘宝店铺的时候我可能产品上传一下就赚到钱了。但是操作过后发现并不是这个样子。所以说跟自己原来想的差别比较大。

第二个、

1、是大部分的小卖家坚持不下去。因为自己还有工作。比如说我每天晚上6点下班。晚上的时候我就觉得很累了。然后想学习操作一下但是觉得挺累了。所以还是看看电影玩玩游戏吧。就是坚持下来的人很少

2、但是一般坚持下来的人来讲的话在淘宝上最起码赚个生活费。可以把自己的一些开支、房租等等这些花费赚回来问题一点都不大。所以虽然做淘宝比较苦。但是做好赚到钱了就会觉得比较满足。

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