银行工作人员的服务态度恶劣,该如何投诉最有效呢？

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姐50大几的上海人。地点上海农业银行。十几年前。我去银行开户。叫到号走过去。里面工作人员看着我。我说开户。用的普通话。姐普通话很标准。身份证还没等递进去。工作人员对我说。回你老家去开户。我瞬间火了。我脾气不好。当场就骂人了。当班经理过来问明情况后让那个人给我开户。我说不行。这事不能这么解决就算完了。你们只是营业部。你也只是当班经理。但是我必须要一个你们对这位工作人员的处理结果。这也太有损上海形象了吧。当班经理说一个星期之内会给我回复。后来他们打电话给我。说了处理结果。我得确认啊。第二天我去到银行。他们给我看了那个女人写的检讨书。还有营业部跟她解除合同的通知。我是不是当时做的有点过了

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相对来说。目前银行工作人员总体态度还是比较好的。但不排除个别银行工作人员因为个人情绪而服务态度恶劣的。那对于这种情况如何进行投诉呢？

首先投诉之前你要先把他的姓名、工号、营业网点记下来。最好能够录像录音之类的。并准备好你要投诉的内容。最好是用书面详细的写下来。越详细越好。

接下来选择一个合适的投诉渠道。通常情况下。你可以通过以下几种渠道去投诉。

1、如果你是在网点遭到恶劣的服务。那你可以直接向大堂经理或者是值班经理以及行长直接投诉。我估计向行长投诉的是最有效的。但你能不能见到行长那就不一定了。

2、在银行意见箱里面进行投诉。目前银行网点基本上都会设有一个意见箱。如果对银行工作人员服务态度不满的可以把投诉意见放到意见箱里面。记得投诉意见里面要留下您的联系方式。方便银行联系你。

3、通过拨打银行官方客服电话进行投诉。拨打官方客服电话之后。不要选择自动语音。直接选择人工服务。然后把你的反馈意见跟人工客服反馈。

4、在官网上进行投诉。目前大部分银行官网都会有一个客户服务入口。通过这个客户服务入口。找到一个投诉的地方。然后把你要投诉的员工以及投诉的内容提交就可以。

5、向银监会局投诉。如果你通过以上方式去投诉银行都不能回复你。或者回复的内容你不满意。那你可以向银监会在当地的派出机构。也就是银监局进行投诉。但是目前银监局一般不处理口头或者是当面投诉。也不处理匿名投诉。所以你必须详细的起草一份书面投诉。把投诉的银行。以及网点。员工姓名。工号。时间。以及投诉的内容详细说明。银监局一般不会直接出面处理这些跟服务态度有关的事情。他们只会把你投诉的书面内容反馈给银行。让银行去处理。

其他观点：

现在银行工作人员服务态度好的不能再好了。某些人还在挑剔。你们都应该到银行柜台里当当小柜员。到时候就知道了到底是谁的态度恶劣了。谁一天在当大爷了。做人善良一些吧。

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