上海文峰美发店停止销售预付卡 广告招牌均撤下

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近日。因在公司官方微信公众号上发布文章吹捧老板“有天眼”。上海文峰美发美容公司（以下简称上海文峰）上了热搜。随后。有消费者质疑其预付消费卡和广告宣传方面有问题。12月9日。上海市场监管部门透露。今年11月已对该公司立案调查。目前案件正在调查处理中。

12月10日上午。极目新闻记者探访上海文峰美发部分门店。发现店内所有广告招牌均已撤下。且贴上了停止销售预付消费卡的通知。文峰美发一门店工作人员向记者证实。这是被上海市场监管部门处罚后。作出的相应整改措施。

店内广告均拆除

自吹捧老板“有天眼”一事将上海文峰公司送上热搜后。该公司背后诸多问题也随之被曝光。并持续遭到消费者投诉。引起上海消保委重视。今年11月。上海消保委曾指出。“文峰商业模式或暗藏重大风险。建议相关部门进行监管。消费者也应谨慎消费。”

12月10日上午。极目新闻记者以消费者身份来到上海市徐汇区的一家文峰美发店内。店门口暗红色招牌写着“美容美发。健康养生”一行字。当中是该公司负责人陈浩头像及文峰标识。

记者在店内看到。该门店有工作人员10人左右。店内还有不少顾客。以中老年人为主。店内工作人员告诉极目新闻记者。单纯理发一次30元。面部护理70元一次。烫染等价格更高。

记者询问为何店内并无价目表。也无相关宣传广告。该工作人员并未作答。随后记者询问是否因近日市场监管部门有相关调查。所以店内相关广告等宣传资料都拆除了。该工作人员笑称；“最近文峰火了。装修。”对于此次风波是否给门店生意带来影响。一名工作人员称。“这两天生意没有明显影响。”

记者注意到。在该门店吧台处张贴有一张通知。称自12月1日起。文峰美发店不再销售预付卡。

停止销售预付卡

极目新闻记者注意到。在不少网络平台。很多消费者都反映关于文峰美发的“推销预付卡破坏消费体验”。有网友投诉称服务很差。一直在推销。全程需要戒备。不舒服的体验；还有网友称。全程推销。一个怼回去又出另一个。你在怼回去的同时。理发师就开始对你的头发下手了……

上海的秦女士（化姓）向极目新闻记者介绍。她在文峰理发店也办了预付卡。目前卡里还存有5000多元。秦女士称。她多年来一直在文峰美发理发。之所以办卡。是因为每次去店里消费店长都会推荐。并且宣称“每年只有一次享受3折机会”。

“我是短发。平均每半个月到20天去理一次发。”秦女士说。因理发比较频繁。她就办了卡。原价是288元理发一次。办卡后享受3折优惠86元。秦女士表示。多年来。她一直一边消费一边充值。所以卡里一直还剩余额。最近关注到了文峰美发的相关新闻。很担心自己卡里5000多元无法消费。目前还未和文峰美发方面沟通。

极目新闻记者联系上海市徐汇区另一家文峰美发门店。工作人员称消费者卡中余额可正常消费。如消费者需退卡兑现。可到门店办理。该工作人员称。门店拆除广告和停止销售预付卡。正是为响应上海市场监管部门处罚做的相关整改措施。

线上平台已消失

记者注意到。上海文峰公司内部吹捧“彩虹屁”仅是一方面。其暴露出更多的问题在于涉嫌虚假宣传、套路营销等。今年6月、11月。上海市消保委曾两次约谈上海文峰。涉及问题包括大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费等。在今年6月。上海市消保委对其约谈后。上海文峰做了积极回应。

12月10日下午。极目新闻记者发现。上海文峰官网已无法打开。页面提示：“抱歉！该站点已经被管理员停止运行。请联系管理员了解详情！”其官方微信公众号“今日文峰”。目前也无法搜到。

上海市场监管部门12月9日向媒体透露。今年11月已对上海文峰公司立案调查。目前案件正在调查处理中。极目新闻记者就案件进度联系上海文峰工商登记电话和官方400客服电话。但均无法接通。记者从网络平台搜索发现。仅在上海地区。上海文峰门店就超100家。虽其门店门头标识并不统一。但均贴有其公司负责人陈浩头像。

另外。因上海文峰公司被广泛报道。江苏文峰集团有限公司发布声明称。“上海文峰美容美发公司与我司没有任何关系。松花江与松花蛋名字相近。但混淆是不对的。”

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